江蘇省無(wú)錫市是一座人杰地靈的城市,，有山清水秀的自然風(fēng)光,，也有鐘靈毓秀的人文氣息。同時(shí)無(wú)錫又是一座充滿消費(fèi)潛力的城市,，2020年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)總量和發(fā)展質(zhì)量雙提升,。
2020年以來(lái)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,，應(yīng)對(duì)疫情沖擊,、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，江蘇省無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局一手抓疫情防控,，一手助推消費(fèi)回暖,、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，以打造“太湖佳絕處,、消費(fèi)滿意城”為目標(biāo),，全力營(yíng)造“無(wú)憂消費(fèi) 放心在錫”的舒適氛圍，進(jìn)一步擦亮“錫望您來(lái)”城市新名片,。1月18日,，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局更是被市場(chǎng)監(jiān)管總局表彰為全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體,。
傾心打造放心消費(fèi)城市“樣板間”
“放心消費(fèi) 體驗(yàn)無(wú)錫”系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
2020年是不尋常的一年,。疫情防控常態(tài)化下,，無(wú)錫市積極發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)“壓艙石”的作用，發(fā)放3400萬(wàn)消費(fèi)券,、1325名市民參與“消費(fèi)體察”,、商業(yè)街逐漸熱鬧起來(lái)、外賣小哥馬不停蹄……城市的煙火氣和活力回來(lái)了,，全市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)也“起效”了,。
早在2019年，無(wú)錫市就將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作納入地方立法,。無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)許偉英告訴記者,，開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，既是優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的有效舉措,，也是擴(kuò)大消費(fèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)回暖的重要內(nèi)容,，對(duì)于加快消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí),、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、助推強(qiáng)富美高新無(wú)錫具有十分重要的意義,。
“零距離”體察讓消費(fèi)更透明
疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段,，為了更好地刺激消費(fèi)，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局直接對(duì)話消費(fèi)者,，選擇消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域,，開(kāi)展了形式多樣的消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體察活動(dòng),，加快消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放,。
2020年5月15日，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局正式開(kāi)啟“放心消費(fèi) 體驗(yàn)無(wú)錫”系列消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),，通過(guò)體驗(yàn)與消費(fèi)、銷售與服務(wù)深度融合助推新一輪的消費(fèi)熱潮,，從“食品放心行”“健康保障行”“住宿品質(zhì)行”“旅游快樂(lè)行”“購(gòu)物滿意行”5個(gè)維度展開(kāi),。各個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)也積極響應(yīng)，為廣大的消費(fèi)者提供一系列獨(dú)具特色的消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),。
據(jù)悉,，此次活動(dòng)線下報(bào)名體察員達(dá)3000余人，共有1325名體察員進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn),。體驗(yàn)過(guò)程中,，體察員每到一處都會(huì)對(duì)消費(fèi)環(huán)境是否舒心、消費(fèi)質(zhì)量是否放心、消費(fèi)價(jià)格是否誠(chéng)心,、消費(fèi)服務(wù)是否貼心,、消費(fèi)維權(quán)是否省心等方面進(jìn)行詳細(xì)的體察，并針對(duì)商家的創(chuàng)新性舉措進(jìn)行考量,?；顒?dòng)共舉辦20場(chǎng)直播，直播總參與點(diǎn)擊量達(dá)306.8萬(wàn)人次,，不僅被20多家媒體跟蹤報(bào)道,，還被無(wú)錫市委網(wǎng)信辦評(píng)為2020年無(wú)錫市第八屆網(wǎng)絡(luò)文化季優(yōu)勝項(xiàng)目獎(jiǎng)。
此外,，無(wú)錫市積極開(kāi)展“有情常相敘 無(wú)錫禮相隨”伴手禮評(píng)選活動(dòng),，趙紅玉精微繡、三鳳橋醬排骨,、惠山泥人大阿福等20件產(chǎn)品獲評(píng)“無(wú)錫好禮”,，7件產(chǎn)品入圍江蘇省消保委組織的“江蘇好禮”評(píng)選。挖掘伴手禮產(chǎn)品背后的消費(fèi)價(jià)值,，響應(yīng)“江蘇精品”品牌培育活動(dòng),，努力讓無(wú)錫特色伴手禮成為促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。
線下無(wú)理由退貨讓消費(fèi)更安心
隨著消費(fèi)市場(chǎng)的升溫,，越來(lái)越多的消費(fèi)場(chǎng)景不斷涌現(xiàn),。在無(wú)錫市全力加碼“指尖消費(fèi)”和“夜間經(jīng)濟(jì)”的同時(shí)，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局以推進(jìn)實(shí)體店線下無(wú)理由退貨等維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的切實(shí)之舉為消費(fèi)者安心消費(fèi)兜底,。
消費(fèi)者擁有線下消費(fèi)“后悔權(quán)”,，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，更是實(shí)體店對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)自信的表現(xiàn),。據(jù)無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)范偉新介紹,，去年，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消保委制定發(fā)布《關(guān)于在全市推廣線下實(shí)體店無(wú)理由退貨工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，鼓勵(lì)線下實(shí)體店特別是大型零售商場(chǎng),、超市先行試行，并向中小型實(shí)體店和商業(yè)街區(qū)拓展,，帶動(dòng)更多實(shí)體店參與線下購(gòu)物無(wú)理由退貨公開(kāi)承諾活動(dòng),。
2020年5月，無(wú)錫市放心辦,、無(wú)錫市消保委共同和機(jī)動(dòng)車維修,、旅游、餐飲,、裝飾裝修,、保潔,、互聯(lián)網(wǎng)六個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”倡議書(shū)。截至目前,，無(wú)錫市共1352家商戶開(kāi)展線下無(wú)理由退貨承諾,。
示范區(qū)復(fù)核讓消費(fèi)更無(wú)憂
在構(gòu)建放心消費(fèi)城市的道路上，無(wú)錫市始終走在前列,。2020年,，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局與市消保委、市放心辦聯(lián)合主辦3·15融媒體新聞直播活動(dòng),，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布《2019年度無(wú)錫市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)白皮書(shū)》,。
為全面提升消費(fèi)環(huán)境安全度，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度,，無(wú)錫市場(chǎng)監(jiān)管局還聚焦線下無(wú)憂退貨,、線上消費(fèi)維權(quán)等放心消費(fèi)“八大工程”，其中打造放心消費(fèi)示范區(qū)成為放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的強(qiáng)有力抓手,。
無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全市自2007年開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)評(píng)定的1000多家市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)示范單位進(jìn)行復(fù)核,，全市新申報(bào)市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)(示范)單位236家，其中24家單位被認(rèn)定為省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)(示范)單位,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2020年全市放心消費(fèi)示范(先進(jìn))單位達(dá)1058家。
同時(shí),，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，無(wú)錫市重點(diǎn)打造五大消費(fèi)示范區(qū)(農(nóng)家樂(lè)、家裝,、地鐵商圈,、城市綜合體、旅游景區(qū)),，使用統(tǒng)一標(biāo)志,，通過(guò)深度挖掘典型，增強(qiáng)示范單位榮譽(yù)感和責(zé)任感,，以點(diǎn)帶面,，整體提升質(zhì)量。
“強(qiáng)化無(wú)錫消費(fèi)環(huán)境建設(shè),，提高消費(fèi)者滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,。”無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)張賢表示，這項(xiàng)民生工程需要社會(huì)各界凝心聚力,，不斷鞏固“政府引導(dǎo),、部門協(xié)作,、企業(yè)自律,、社會(huì)監(jiān)督,、媒體參與”的消費(fèi)環(huán)境建設(shè)共治格局，推動(dòng)新時(shí)代無(wú)錫消費(fèi)維權(quán)共建共治格局迸發(fā)新活力,。
找到無(wú)錫消費(fèi)維權(quán)“最優(yōu)解”
無(wú)錫“智慧315”公眾服務(wù)平臺(tái),。
疫情期間，工作人員在無(wú)錫“智慧315”平臺(tái)開(kāi)展視頻調(diào)解,。
無(wú)錫市梁溪區(qū)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作室,。
消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿鸵妫瑫惩ㄏM(fèi)維權(quán)通道是促進(jìn)消費(fèi),、提升獲得感的有力舉措,。2020年9月，無(wú)錫市消保委被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“2018-2019年度全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào),，這也是無(wú)錫市消保委連續(xù)第2次獲得該項(xiàng)殊榮,。
一直以來(lái)，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局積極暢通全省消費(fèi)維權(quán)“直通車”,，共建共治共享消費(fèi)維權(quán)新體系,，為消費(fèi)者撐好維權(quán)“保護(hù)傘”。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2020年全市12315系統(tǒng)共登記消費(fèi)者咨詢,、投訴、舉報(bào)111074件,，其中投訴20939件,，舉報(bào)9280件，咨詢80855件,，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3493.96萬(wàn)元,。先行和解平臺(tái)累計(jì)處理和解工單1655條，成功和解1301條,，和解成功率78.61%,。無(wú)錫12315熱線接通率和投訴調(diào)解成功率均位居江蘇省第一。
化解消費(fèi)投訴在前端
無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局,、無(wú)錫市消保委緊緊圍繞中消協(xié)消費(fèi)維權(quán)年主題,，依法穩(wěn)妥處理消費(fèi)投訴，線上線下深度融合,，充分發(fā)揮“智慧315”作用,，豐富投訴舉報(bào)處理的外延和內(nèi)涵。
無(wú)錫“智慧315”平臺(tái)作為全市消費(fèi)維權(quán)的一大“利器”,，將12315熱線以及網(wǎng)站,、微信平臺(tái)上接到的所有消費(fèi)投訴進(jìn)行整合匯總，不僅做好12315數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查工作,，還切實(shí)提高12315反饋數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,，進(jìn)一步提升12315工作水平,。
同時(shí)，無(wú)錫“智慧315”開(kāi)通的先行和解渠道,，在第一時(shí)間有效化解消費(fèi)投訴,。消費(fèi)者投訴時(shí)，可先與商家進(jìn)行和解,，消費(fèi)者選擇和解后,，商家會(huì)立刻收到通知。無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)發(fā)放操作手冊(cè),、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式幫助企業(yè)開(kāi)通和使用先行和解平臺(tái),，從源頭化解消費(fèi)投訴。
繪制投訴公示“晴雨表”
近日,，消費(fèi)者蔡女士在某商鋪購(gòu)買面包,，沒(méi)想到小孩在食用后發(fā)生腹瀉，蔡女士遂向12315投訴,。經(jīng)過(guò)調(diào)解,，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方協(xié)商達(dá)成一致，由商家賠付相關(guān)診療費(fèi)用,，并額外對(duì)蔡女士進(jìn)行了補(bǔ)償,。而此次被投訴對(duì)象、內(nèi)容,、處理結(jié)果,、商家信用分值以及3年內(nèi)被投訴記錄等全部在無(wú)錫“智慧315”平臺(tái)上公開(kāi)。
2020年以來(lái),，無(wú)錫“智慧315”平臺(tái)累計(jì)公示消費(fèi)投訴信息58152條,，實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)錫90余萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)主體消費(fèi)投訴信息的無(wú)差別全公示及消費(fèi)信用指數(shù)查詢。無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長(zhǎng)范偉新表示,，無(wú)錫“智慧315”公眾服務(wù)平臺(tái)于2018年正式上線,，提供消費(fèi)信用查詢、消費(fèi)投訴信息公示,、消費(fèi)糾紛先行和解等服務(wù),。
無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局還逐步完善消費(fèi)信用評(píng)價(jià)體系，以“五線合一”后的12315數(shù)據(jù)字段為基礎(chǔ),，制定消費(fèi)投訴公示辦法,，明確消費(fèi)信用評(píng)價(jià)規(guī)則，進(jìn)一步完善無(wú)錫“智慧315”公眾服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)信用評(píng)價(jià)體系,。
延伸消費(fèi)維權(quán)服務(wù)觸角
去年以來(lái),，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局在全市范圍內(nèi)打造1000個(gè)基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，尤其是重點(diǎn)商業(yè)區(qū)域，服務(wù)站使用統(tǒng)一標(biāo)志,，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移,，打通消費(fèi)爭(zhēng)議快速和解通道，把消費(fèi)糾紛化解在前端,。
無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局還邀請(qǐng)100位行業(yè)消費(fèi)專家和10名具有知名度的律師組成維權(quán)公益律師團(tuán)，分別組成放心消費(fèi)專家團(tuán)和維權(quán)公益律師團(tuán),，為消費(fèi)者提供專業(yè)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),，拓展消費(fèi)維權(quán)渠道。去年7月,，無(wú)錫市消保委與市家用電器行業(yè)協(xié)會(huì),、貝殼找房等簽署《投訴對(duì)接機(jī)制框架協(xié)議》，建立和完善投訴互通對(duì)接綠色通道,，指導(dǎo),、督促行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)方與消費(fèi)者溝通,，促進(jìn)消費(fèi)糾紛便捷,、高效地解決。
同時(shí),，為使消費(fèi)維權(quán)更“接地氣”,，近距離傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，無(wú)錫市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)媒體廣泛征集1萬(wàn)個(gè)消費(fèi)維權(quán)志愿者,，提高消費(fèi)者參與度,，形成社會(huì)熱度，保障消費(fèi)者隨時(shí)隨地了解維權(quán)知識(shí)和維權(quán)途徑,。
異地維權(quán)難是消費(fèi)者關(guān)注的一大焦點(diǎn),。去年11月，無(wú)錫市消保委聯(lián)合上海青浦區(qū),、蘇州市等八市消保委組織簽訂了新的《環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)者權(quán)益一體化保護(hù)合作協(xié)議》,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”，消費(fèi)者在聯(lián)盟內(nèi)任意城市遇到消費(fèi)糾紛,，都可就近選擇投訴維權(quán),，聯(lián)盟內(nèi)消保委組織將為消費(fèi)者提供與本地消費(fèi)者無(wú)差別的保障性維權(quán)服務(wù)。
筑牢熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域“防火墻”
無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)開(kāi)展專項(xiàng)檢查,。
早教機(jī)構(gòu)“跑路”,、健身美容“交錢難消費(fèi)”、商戶租金問(wèn)題……不同行業(yè)的熱點(diǎn)糾紛往往是消費(fèi)投訴的高發(fā)區(qū)和重災(zāi)區(qū),。針對(duì)這些問(wèn)題,，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局作為全市防范化解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域突出矛盾專項(xiàng)行動(dòng)的牽頭單位，會(huì)同相關(guān)部門制定《全市防范化解市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域突出矛盾專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》,，重點(diǎn)防范化解教育培訓(xùn),、健身美容,、裝飾裝潢等連鎖經(jīng)營(yíng)單位違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違規(guī)收費(fèi)及連鎖營(yíng)運(yùn)管理等引發(fā)的涉眾型矛盾,，以及受疫情影響產(chǎn)生的相關(guān)矛盾,，積極筑建商品、服務(wù)質(zhì)量,、價(jià)格誠(chéng)信全屏障,，不斷提升市民安全感、獲得感,、幸福感,。
推進(jìn)線上消費(fèi)維權(quán)建設(shè)
疫情防控以來(lái)，線上消費(fèi)成為新風(fēng)口,。為了更好地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局積極深化政企協(xié)作機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)與電商平臺(tái)的《政企合作協(xié)議備忘錄》落實(shí),，健全與阿里巴巴,、騰訊公司政企協(xié)查溝通機(jī)制。督促阿里,、京東等電商平臺(tái)落實(shí)減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,、提供資金支持等扶持政策。
同時(shí),，面對(duì)電商領(lǐng)域的難點(diǎn)問(wèn)題,，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局嚴(yán)厲打擊電商消費(fèi)領(lǐng)域違法行為，加大力度打擊網(wǎng)絡(luò)刷單炒信等黑色產(chǎn)業(yè)鏈,，大力優(yōu)化線上消費(fèi)環(huán)境,。
強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管
無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索建立預(yù)付式消費(fèi)長(zhǎng)效管理機(jī)制，會(huì)同市商務(wù)局,、市教育局,、市體育局、市地方金融監(jiān)管局等部門探討建立預(yù)付式消費(fèi)第三方銀行資金監(jiān)管機(jī)制,，形成無(wú)錫地區(qū)教育培訓(xùn),、體育健身、美容美發(fā)預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題及對(duì)策初步方案,，上報(bào)市相關(guān)部門,。
據(jù)悉，針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域典型問(wèn)題,，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局積極履行職責(zé),。截至目前，全系統(tǒng)共檢查相關(guān)主體282家，發(fā)放相關(guān)材料1000余份,，檢查格式文本合同61份,，受理預(yù)付式消費(fèi)投訴舉報(bào)225件，辦結(jié)225件,，查處違法案件5件,，列入異常經(jīng)營(yíng)名錄1家。
關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展
隨著我國(guó)老齡化程度的加深,老年消費(fèi)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。為更加深入了解全市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)改革，在江蘇省消保委牽頭下,，無(wú)錫市消保委積極開(kāi)展調(diào)研工作。根據(jù)調(diào)研安排,，無(wú)錫市消保委,、市老年大學(xué)在老年大學(xué)學(xué)員中開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，重點(diǎn)了解60歲以上老年人養(yǎng)老現(xiàn)狀,、對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求等情況,。
一直以來(lái)，無(wú)錫市消保委積極關(guān)注老年消費(fèi)問(wèn)題,，曾開(kāi)展“千名老人健康消費(fèi)教育公益體驗(yàn)行”,、老年消費(fèi)維權(quán)“五個(gè)一”系列活動(dòng)等，切實(shí)增強(qiáng)老年消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),，保障老年消費(fèi)者的消費(fèi)安全,。
此外，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局還依法規(guī)范合同管理,，協(xié)助相關(guān)主管部門推廣合同示范文本,。接下來(lái)，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局將緊盯當(dāng)前影響社會(huì)發(fā)展的突出問(wèn)題,、消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的難點(diǎn)問(wèn)題,，開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，促進(jìn)強(qiáng)化行業(yè)自律,，增強(qiáng)消費(fèi)后評(píng)價(jià)約束,，點(diǎn)亮消費(fèi)指引的“探路燈”。
全方位守護(hù)食品安全“菜籃子”
無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),。
無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称钒踩珯z查,。
推進(jìn)食品小作坊提質(zhì)升級(jí)、建立農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)紅黑榜,、強(qiáng)化冷鏈?zhǔn)称穼ｍ?xiàng)檢查……2020年以來(lái),，為了更好地守護(hù)百姓舌尖上的安全，促進(jìn)食品供給質(zhì)量提升，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦食品安全的關(guān)鍵領(lǐng)域,，多措并舉,，取得良好工作成效。
擦亮“錫食名坊”城市招牌
小作坊也有大作為,。去年12月,，無(wú)錫市市級(jí)名特優(yōu)食品小作坊(錫食名坊)評(píng)審活動(dòng)結(jié)果揭曉，如飴麥芽糖和張慎裕食品坊,、恒和食品,、曹小敏糕團(tuán)店等10家以傳統(tǒng)工藝為主、具有較高知名度,、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良的食品小作坊被評(píng)為首屆錫食名坊,，將作為無(wú)錫特色食品代表，向更多的消費(fèi)者推介,。
據(jù)悉,，自無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委,、市商務(wù)局等部門聯(lián)合啟動(dòng)此項(xiàng)評(píng)審活動(dòng)以來(lái),，吸引了39家作坊報(bào)名，作坊產(chǎn)品類型覆蓋了糕點(diǎn),、肉制品,、糧食加工品、茶葉等,。無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局食品生產(chǎn)監(jiān)管處負(fù)責(zé)人介紹,，被評(píng)選的10家小作坊將有優(yōu)先參加各類展會(huì)展銷、消費(fèi)推薦的機(jī)會(huì),，并鼓勵(lì),、支持其所采用的技藝申報(bào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，幫扶優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，以此促進(jìn)更多小作坊提檔升級(jí),、規(guī)模化發(fā)展,。
讓大眾印象里“低小散”的食品小作坊走向“精特美”,，讓傳統(tǒng)工藝在新時(shí)代煥發(fā)出新活力。目前,，無(wú)錫市已登記食品加工小作坊835家,，計(jì)劃3年內(nèi)向消費(fèi)者推介50家錫食名坊。去年12月底,，無(wú)錫市食品小作坊綜合治理微信小程序正式上線,，消費(fèi)者可以通過(guò)小程序了解相關(guān)政策,、查詢食品小作坊登記證信息、查找周邊的錫食名坊,。通過(guò)信息共享,，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在享受到看得見(jiàn)、摸得著,、查得到的獲得感,。
打好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管“組合拳”
無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，黨組成員積極發(fā)揚(yáng)“鐵腳板”精神,，深入城區(qū)各板塊,，實(shí)地督查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)86家，找問(wèn)題,，提舉措,，深入推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整改提升取得實(shí)效。無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)許偉英在對(duì)9家市場(chǎng)實(shí)地督查時(shí)表示,，要振奮精神,、全力以赴，確保“人人肩上有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任”,。
作為無(wú)錫的“菜籃子”,，無(wú)錫市梁溪區(qū)有天鵬,、朝陽(yáng)、金橋等大型食品交易市場(chǎng),，食品交易量約占全市70%,。為了能夠更好地加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管，打造城市文明的“窗口”,，在無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下,，梁溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局首創(chuàng)巡查員、協(xié)管員,、執(zhí)法員,、網(wǎng)格員、督察員“五員”工作機(jī)制,，結(jié)合百分制考核,，做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。
接下來(lái),，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局將堅(jiān)持建設(shè)惠民理念,，保障農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提升常態(tài)長(zhǎng)效，繼續(xù)把農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作做實(shí)做細(xì),，力爭(zhēng)讓農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)成為無(wú)錫城市文明的一張名片,。
進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返膶ｍ?xiàng)執(zhí)法檢查也是無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局的重要舉措,。去年底，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市公安,、商務(wù),、衛(wèi)健等部門，以“四不兩直”形式分別對(duì)全市10家市場(chǎng)主體進(jìn)行進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称穼ｍ?xiàng)執(zhí)法檢查,。此外,，市市場(chǎng)監(jiān)管局還深入推進(jìn)餐飲質(zhì)量安全示范創(chuàng)建、開(kāi)展“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)提升公眾對(duì)食品安全的參與度和感知度,，激發(fā)消費(fèi)活力,。
食品安全重于泰山。下一步,，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)強(qiáng)化食品安全監(jiān)管,，全力守護(hù)百姓“菜籃子”，不斷推動(dòng)食品安全和食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
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