中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）2021年春節(jié)期間長假期間，廣西各級12315投訴舉報機構(gòu)共接收處理投訴,、舉報和咨詢共計1995件，已辦結(jié)1563件，辦結(jié)率為78.35%,。食品、網(wǎng)購和停車服務(wù)成為消費糾紛熱點問題,。
春節(jié)期間,，市民用餐聚餐需求增大，餐飲服務(wù)和食品類消費投訴成為投訴熱點,。消費者主要反映購買后發(fā)現(xiàn)食物腐敗損壞,、食品已過保質(zhì)期、在外用餐后身體不適,、餐飲店的餐具不衛(wèi)生等問題,。2月15日，南寧一消費者某百貨店購買花生牛奶飲料,，共支付47.5元,，在飲用完飲料后才發(fā)現(xiàn)商品的生產(chǎn)日期是2019年12月15日，商品保質(zhì)期為一年,，消費者以飲料以過期為由,，要求商家賠償?shù)狼福獾骄芙^,。2月11日上午,，許先生在柳州市鹿寨縣某云吞店消費標價10元/碗的云吞，待其食用完畢結(jié)賬時,，商家卻稱過節(jié)漲價，要求其支付11元，徐先生認為,，商家在消費前未提前告知漲價，且店內(nèi)公示的價格并未更新,，商家不應(yīng)該在標價外多收費,。
春節(jié)，電影市場火爆,，尤其在今年疫情防控情況穩(wěn)定下,，春節(jié)期間迎來了觀影熱潮,，消費糾紛也隨之而來,。2月13日，消費者在南寧時武鳴區(qū)某影城看電影,，開場后只有聲音沒有影像,，與商家反映后恢復了影像,，但無3D立體效果,，且佩戴3D眼鏡時畫面重影,，導致消費者無法正常觀影,，商家拒絕做換場或退款處理,。2月15日,，消費者通過“淘票票”APP向南寧市賓陽縣某影城購買2張電影票,，購票網(wǎng)頁上未事先告知影院不可外帶食品，待消費者攜帶飲料到影院后,，影院方以禁止外帶食品為由拒絕其進場,。
節(jié)假日市民用車出行多,，部分商家未按公示標準進行停車收費，商業(yè)停車場春節(jié)漲價告示,、解釋不到位,，引發(fā)較多投訴,。如,，消費者反映，晚上在南寧市中山路的市政道路泊位停放機動車,，收費牌標明收費10元/輛/次，收費員卻收取20元,，且要求消費者現(xiàn)金支付、拒不提供票據(jù),。2月15日,，柳州市民馮先生將汽車停放在該市雅儒路某酒樓的停車場，收費公示牌標注白天停放5元/次,，但其從13時30分停至下午16時,，被收取了15元。
春節(jié)期間,，孩子都會收到壓歲錢。但部分未成年人無法獨立管理壓歲錢,，尤其在互聯(lián)網(wǎng)消費領(lǐng)域，家長未能及時防范未成年人互聯(lián)網(wǎng)消費風險,，未成年人消費糾紛增多。南寧一消費者投訴稱,，其12歲的小孩于2月13日起，陸續(xù)通過拼多多平臺向南寧某公司購買網(wǎng)絡(luò)游戲點卡，共充值消費8000余元,。消費者表示，其在發(fā)現(xiàn)后第一時間通過拼多多客服介入申請退款,，平臺已經(jīng)同意但商家態(tài)度惡劣,，拒絕退款。
廣西市場監(jiān)管局表示,，針對春節(jié)期間消費者的投訴舉報,，已第一時間登記,、分流,、轉(zhuǎn)辦，廣西各級市場監(jiān)督管理部門正在進一步調(diào)查處理中。
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