中國消費者報杭州訊（夏磊 翁長武 記者鄭鐵峰）電影票宣稱片尾有3個“彩蛋”,，實際只播放了一個,。為此，消費者將電影院投訴到浙江省永康市消保委,，索要片尾完整的“彩蛋”內(nèi)容。
浙江省永康市消費者小徐日前向永康市消保委投訴稱,，2月25日,，她上網(wǎng)買了兩張《新神榜：哪吒重生》的電影票，票上宣稱“片尾有3個彩蛋,，不要錯過”,。結(jié)果小徐到影院觀影時，在片尾3分鐘左右時,、尚有多人觀影未離場的情況下,，影院“強制關(guān)閉”了電影，致使她和閨蜜等只看到了第1個“彩蛋”的內(nèi)容,，剩下兩個“彩蛋”的內(nèi)容沒看到,。小徐找到影院員工討說法,，對方表示，因為場次問題,，無法播放完整,。
小徐認為，影院這樣做不合理,，要求其后續(xù)播放電影時,，可以播放完整。同時,，希望在影院內(nèi)顯眼處能有相關(guān)聯(lián)系（投訴）電話,，希望當?shù)叵Ｎ藢嵦幚怼?/p>
接到投訴后，永康市消保委馬上派人進行調(diào)查核實,。小徐提供了網(wǎng)購的兩張電影票證明該票上確有“片尾有3個彩蛋,，不要錯過”的內(nèi)容。
影院方承認片尾3個“彩蛋”中,，前兩個已經(jīng)播放過了,，只有第3個沒放過，同意讓小徐自挑時間到該影院,、免費再看一次該電影,。對小徐希望在影院內(nèi)顯眼處能有相關(guān)聯(lián)系（投訴）電話的訴求，影院方很快發(fā)來了一張照片,，照片顯示“前臺”位置,、“意見箱”上張貼有一張比較大的紙，紙上公布有一個“投訴電話”,。
永康市消保委提醒相關(guān)各方注意：事先約定的“彩蛋”,，1個也不能少，合同違約要擔責,。 一張電影票,，就是一份觀影服務(wù)合同，對觀眾和影院都有法律約束力,，雙方都應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù),。小徐所購買的電影票是整場電影的，片尾3個“彩蛋”屬于電影的一個有機組成部分,，小徐有權(quán)根據(jù)自己的喜好和實際情況選擇早退,，也有權(quán)看完3個“彩蛋”后再走，這是作為消費者的她的合法權(quán)利,，也是作為影迷的她的合理要求,。影院無權(quán)擅自“刪減”播放，哪怕放映廳只剩下小徐一個觀眾,，片尾“彩蛋”都必須全部播放完,。根據(jù)今年1月1日起實施的《民法典》第五百七十七條規(guī)定,，當事人一方（涉案影院）履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責任,。
所謂的電影“彩蛋”，到底是什么東西,？記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),，電影“彩蛋”不是一個法律概念，而是約定俗成的一種習慣稱呼,。有一種說法,，它源于西方復(fù)活節(jié)的找彩蛋游戲，寓意為“驚喜”（Surprise）,。它有片中的和片尾的之分,；片尾的“彩蛋”，往往有獨立成段或是與字幕同時播放等方式,。它的作用也多種多樣：補充劇情,、續(xù)作伏筆、致敬相關(guān)人物,、幕后拍攝花絮,、增添“意外驚喜”等。
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