中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（方方 記者薛慶元）3月15日,，江蘇省市場監(jiān)管局,、江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合舉行3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日直播活動?；顒訃@“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題,，采取“互動直播+網(wǎng)絡(luò)宣傳”的方式組織開展。
江蘇省人大常委會副主任,、省消保委主任邢春寧出席并講話,，省市場監(jiān)管局局長、省消保委常務(wù)副主任朱勤虎出席并致辭,。江蘇省市場監(jiān)管局副局長,、省消保委副主任李杰主持直播活動。
邢春寧強(qiáng)調(diào),，全省消保委組織要立足新發(fā)展階段,，加強(qiáng)對消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題法律理論研究，主動參與消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)制定,，積極建言獻(xiàn)策,；要注重消費(fèi)引導(dǎo)，持續(xù)推動消費(fèi)教育活動進(jìn)商場,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)農(nóng)村,，圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費(fèi)產(chǎn)品開展商品比較試驗(yàn)，使消費(fèi)者“愿消費(fèi)”,；要重點(diǎn)關(guān)注共享式消費(fèi),、在線教育培訓(xùn)、長租公寓,、直播帶貨,、社區(qū)團(tuán)購等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，綜合運(yùn)用滿意度測評,、體驗(yàn)式調(diào)查、公益訴訟等手段加強(qiáng)社會監(jiān)督，使消費(fèi)者“敢消費(fèi)”,；要提高受理投訴便利度,，強(qiáng)化消費(fèi)投訴信息的綜合應(yīng)用；要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),、新媒體,，進(jìn)一步拓展和提升消費(fèi)維權(quán)工作的社會影響和宣傳效果；要發(fā)揮消保委組織平臺作用,，加強(qiáng)上下聯(lián)動,、橫向互動、區(qū)域協(xié)作,，積極打造消費(fèi)環(huán)境治理共同體,，不斷提升消保委組織參與新時(shí)代社會治理的能力和水平。
朱勤虎在講話中指出,，過去一年,，全省市場監(jiān)管部門用足市場監(jiān)管“工具箱”，打好消費(fèi)維權(quán)“組合拳”,，為全省消費(fèi)市場回暖復(fù)蘇作出了積極貢獻(xiàn),。一是積極維護(hù)防疫市場秩序，查處涉疫違法案件3792件,，查獲假劣防護(hù)用品2094.7萬件,。二是把守住市場安全底線作為重中之重，省級食品安全評價(jià)性抽檢綜合合格率達(dá)99.51%,、高于全國平均水平,，查處藥品和醫(yī)療器械違法案件2903件，督促企業(yè)召回缺陷產(chǎn)品316萬件,，特種設(shè)備事故起數(shù),、死亡人數(shù)同比分別下降70.8%、59.1%,。三是把創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)制度作為主攻方向,，大力推行經(jīng)營者首問、先行賠付等制度,，在全國率先開展線下無理由退貨,，8.4萬余家商戶作出無理由退貨承諾，19家企業(yè)加入長三角異地異店退換貨聯(lián)盟,，為消費(fèi)者辦理無理由退貨3.6萬件,。四是把有效解決消費(fèi)糾紛作為基礎(chǔ)工作，12315消費(fèi)糾紛在線調(diào)處平臺實(shí)現(xiàn)縣域全覆蓋,，全省受理消費(fèi)訴求124.4萬件,，有效投訴辦結(jié)率達(dá)98.5%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.4億元。
朱勤虎強(qiáng)調(diào),，今年省市場監(jiān)管局將圍繞“守護(hù)安全,、暢通消費(fèi)”年主題，緊扣“安全,、公平,、便利、共治”四個(gè)關(guān)鍵詞,，加強(qiáng)乳制品和肉制品等重點(diǎn)產(chǎn)品,、兒童和老人等重點(diǎn)人群、校園和農(nóng)村等重點(diǎn)地區(qū)食品安全監(jiān)管,；聚焦教育培訓(xùn),、生活消費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)等民生熱點(diǎn)領(lǐng)域,，嚴(yán)厲查處消費(fèi)欺詐,、虛假宣傳、違規(guī)促銷等不正當(dāng)競爭行為,；全面推廣線下無理由退貨制度,，推動省內(nèi)大型連鎖、高速公路服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)異地退貨,；制定出臺《電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn),，推行消費(fèi)投訴信息公示；牽頭啟動新一輪放心消費(fèi)創(chuàng)建,，年內(nèi)培育50條示范街區(qū),、400個(gè)左右示范企業(yè)和行業(yè)，擦亮“放心消費(fèi)在江蘇”金字招牌,，推動消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。
活動現(xiàn)場，正式啟動了“江蘇省首批線下無理由退貨承諾商家云地圖”,，通過“江蘇省消保委”微信公眾號可以查詢無理由退貨商家信息,。活動還舉辦線下無理由退貨論壇,。江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春圍繞全省全面推進(jìn)深化線下無理由退貨進(jìn)行發(fā)言,，蘇州市市場監(jiān)管局副局長錢玲介紹了蘇州線下無理由退貨“線下購物線上退、本地消費(fèi)異地退,、政府墊付先行退”的先進(jìn)做法,。論壇還邀請來自省委黨校專家學(xué)者，蘇果超市,、蘇寧易購等企業(yè)代表進(jìn)行分享交流,。
