中國消費者報上海訊（記者劉浩）你了解家庭裝潢規(guī)范操作程序和步驟嗎,？近日，上海市消費者權益保護委員會上線“家裝驗收標準”小程序,，采用小程序+視頻方式,，幫助消費者清晰明了地了解房屋驗收的具體流程,，維護自己的合法權益。
由于家庭裝潢消費頻度很低,，消費者大多缺乏消費的經(jīng)驗和知識,；同時家庭裝潢涉及的方方面面眾多，專業(yè)性又很強,，雖然國家這幾年頒布了不少標準和規(guī)范,，但是作為消費者個人來說，要想從這么多相當專業(yè)化的條款里理出頭緒,，絕不是一件容易的事,。在信息不對稱的情況下，消費者家裝就會如同“霧里看花”,，隱蔽工程漏水,、墻面開裂、瓷磚開裂,、地面未找平等質(zhì)量問題頻出,，造成消費者利益受到損害。
為幫助消費者了解家裝規(guī)范操作程序和步驟,，由上海市消費者權益保護委員會牽頭,，上海聚通裝飾集團有限公司、上海波濤裝飾（集團）有限公司,、上海茗居網(wǎng)絡科技有限公司,、上海統(tǒng)帥建筑裝潢有限公司,、上海紅螞蟻裝潢設計有限公司、上海建科檢驗有限公司等6家家裝行業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)機構共同參與起草《住宅裝飾裝修驗收團體標準》,。
團標包括水電驗收,、泥木驗收、涂裝驗收和竣工驗收4大板塊,，從消費者需求出發(fā)清晰明確地告訴消費者每個程序的標準要求是什么,，消費者通過什么方式方法進行驗收。同時為了能讓消費者便捷直觀地通過團標進行家裝驗收,，采用小程序+視頻方式,，讓消費者能通過清晰明了的視頻指導，維護自己的合法權益,。
“家居裝飾裝修是老百姓衣食住行中開銷很大的一筆費用,，為消費者提供放心、安全,、高品質(zhì),、高保障的裝修服務是家裝企業(yè)的使命和責任。”團標起草單位聚通裝飾集團董事長徐國儉表示,，一個行業(yè)的標準水平?jīng)Q定了這個行業(yè)的高度,，這次團標的起草標志著上海家裝行業(yè)服務水平走上了一個新的臺階。
波濤裝飾集團董事長談治華認為,，起草家裝驗收團標并通過小程序以視頻的方式,，對不同裝修階段所涉及的施工驗收標準進行深入淺出地講解，能讓廣大消費者科學,、簡捷地了解到房屋驗收的具體流程,，獲得更好的居住體驗。
“家庭裝潢因其具有消費過程長,、消費金額高,、消費爭議多等特點，始終是消費投訴的熱點,、難點問題,，一直以來受到上海市消保委的重視和關注。”上海市消費者權益保護委員會副主任兼秘書長陶愛蓮告訴記者,，上海市消保委聯(lián)手行業(yè)龍頭企業(yè)和專業(yè)機構制定《住宅裝飾裝修驗收團體標準》旨在推進家裝新標準的迭代升級,，推進線上與線下，體驗與消費深度融合的“體驗式”消費新模式,。更好地匹配消費新需求,，助力消費提質(zhì)升級，推動家裝行業(yè)發(fā)展與進步。
據(jù)悉,，消費者可通過微信搜索小程序“家裝驗收標準”或關注上海市消保委微信公眾號,，回復“家裝驗收”即可查看。此外,，也可以登錄上海市消保委官網(wǎng)（www.315.sh.cn），點擊首頁“家庭裝潢驗收標準”欄目查看,。
