中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）3月15日，在陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局舉行的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)中，陜西省首個(gè)智能消費(fèi)維權(quán)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)——西安消費(fèi)維權(quán)寶上線(xiàn)試運(yùn)行,。在此平臺(tái)上,，消費(fèi)者能夠享受到精準(zhǔn)的維權(quán)咨詢(xún)、法律援助,、在線(xiàn)調(diào)解等眾多服務(wù),。
西安消費(fèi)維權(quán)寶(試運(yùn)行版)是西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聚焦今年“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題，在西安市市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下發(fā)起的,，以職能部門(mén)、司法保障,、行業(yè)協(xié)會(huì),、社會(huì)團(tuán)體等單位共同參與，以社會(huì)共治,、行業(yè)自律為核心,，充分運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+人工智能”和“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)服務(wù)”推出的智能消費(fèi)維權(quán)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)以微信小程序?yàn)檩d體,，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到難題時(shí),，只需在維權(quán)寶上完善投訴信息，就可以精準(zhǔn)聯(lián)系到消費(fèi)場(chǎng)所所在的職能部門(mén),，快速反饋問(wèn)題,。同時(shí)，西安消費(fèi)維權(quán)寶還將融合23家政府放心消費(fèi)創(chuàng)建成員單位及社團(tuán)組織,、行業(yè)協(xié)會(huì),、律師團(tuán)隊(duì)等，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)引導(dǎo)消費(fèi)糾紛化解在最前端,，幫助解決消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的各種疑問(wèn),，最終形成企業(yè)自律、消費(fèi)者參與,、社會(huì)監(jiān)督,、政府監(jiān)管的社會(huì)共建共治新格局。
西安消費(fèi)維權(quán)寶（試運(yùn)行版）目前已基本完成開(kāi)發(fā)工作,，進(jìn)入線(xiàn)上測(cè)試階段,。消費(fèi)者只需掃描二維碼，即可及時(shí),、方便了解相關(guān)內(nèi)容,，降低消費(fèi)維權(quán)成本，提升生活品質(zhì),。在試運(yùn)行階段,，西安市消協(xié)也誠(chéng)邀市民提出意見(jiàn)建議，助推平臺(tái)更趨完善，更好為消費(fèi)維權(quán)保駕護(hù)航,。
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