中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(李福棣 記者張文章)在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,，福建省寧德市市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布2021年十大消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者注意黃金置換,、免費(fèi)贈(zèng)送等消費(fèi)陷阱,。面對(duì)理財(cái)可高額回報(bào)、購(gòu)房可拎包入住之類的宣傳時(shí),，特別需要提高警惕,。
預(yù)付消費(fèi) 當(dāng)心跑路
近年來(lái)寧德市涉及健身服務(wù)、美容美發(fā),、教育培訓(xùn),、洗衣洗車,、商業(yè)零售,、餐飲以及娛樂(lè)等商業(yè)、服務(wù)性行業(yè)預(yù)付卡爭(zhēng)議頻發(fā),，商家轉(zhuǎn)讓、停業(yè),、卷款跑路,，或設(shè)置霸王條款等，消費(fèi)者權(quán)益難以保障,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者,，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)務(wù)必要謹(jǐn)慎，切記不要被宣傳大幅優(yōu)惠所迷惑,，不要一次性充值較大金額,；盡量與商家簽訂書面合同，明確預(yù)付卡使用范圍,、有效期限,、退卡條件和違約責(zé)任等重要事項(xiàng)。
黃金置換 需防縮水
隨著人們生活水平提高,，黃金首飾也進(jìn)入平常百姓家,，可黃金首飾戴的時(shí)間長(zhǎng)了，顏色就沒(méi)那么鮮亮,，一些金店也會(huì)推出以舊換新的活動(dòng)，承諾可以免費(fèi)更換,。但是商家不可能做虧本買賣,，黃金以舊換新重量縮水、軟金換硬金,、克金換件引發(fā)爭(zhēng)議也是隨之增多,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒：置換應(yīng)選擇有持久信譽(yù)和質(zhì)量保證的商家；要懂得辨別黃金飾品的種類，如足金,、硬金,、K金、彩金,，了解其含金量和計(jì)價(jià)方式,，軟足金飾品一般是按重量銷售，硬金,、K金飾品一般按件銷售,；必須詳細(xì)了解商家置換政策，不要輕信銷售人員的口頭介紹和口頭承諾,；置換時(shí)要考慮物品價(jià)位是否相當(dāng),，并保存相關(guān)票證。
食品消費(fèi) 安全為先
選購(gòu)食品時(shí)要關(guān)注食品安全,、健康和營(yíng)養(yǎng),，并注意食品種類的均衡，拒絕購(gòu)買和食用野生動(dòng)物,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者購(gòu)買食品時(shí)：一要選擇信譽(yù)良好的超市,、網(wǎng)店，不購(gòu)買無(wú)生產(chǎn)企業(yè)名稱,、無(wú)生產(chǎn)日期,、無(wú)保質(zhì)期的產(chǎn)品。二購(gòu)買進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称窌r(shí),，盡量不直接用手觸碰,，同時(shí)做好外包裝消毒防范措施，烹飪時(shí)要燒熟煮透,。三要按需適量購(gòu)買,，了解食品保存條件等信息，科學(xué)保存,，及時(shí)食用,，以免囤積太多造成變質(zhì)和浪費(fèi)。
免費(fèi)贈(zèng)送 小心陷阱
近年來(lái),，關(guān)于免費(fèi)贈(zèng)送后又要購(gòu)買相應(yīng)的配件,、軟件等的爭(zhēng)議不少。免費(fèi)贈(zèng)送平板,、學(xué)習(xí)機(jī),、凈水器、足浴盆,、手機(jī),、電話手表,，超市購(gòu)物后憑小票免費(fèi)抽獎(jiǎng)、換首飾等,，此類現(xiàn)象在跟團(tuán)旅游過(guò)程中也會(huì)經(jīng)常發(fā)生,。但這些被免費(fèi)贈(zèng)送和中獎(jiǎng)的背后，往往面臨的是一個(gè)深深的消費(fèi)陷阱,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者：所謂的免費(fèi),，不過(guò)是商家一種商業(yè)模式，放長(zhǎng)線釣大魚;免費(fèi)的往往是以其他形式進(jìn)行了更高額的支付,，貪圖便宜的是永遠(yuǎn)斗不過(guò)精明的騙子;保持一顆不貪小便宜的心,，自然不會(huì)受到侵?jǐn)_。
手機(jī)資費(fèi) ?？辞鍐?/strong>
通訊服務(wù)投訴居高不下,，反映的問(wèn)題集中在套餐資費(fèi)、流量資費(fèi)和增值業(yè)務(wù)資費(fèi)亂收費(fèi),，被開通流量套餐,，套餐更改、注銷難;疑個(gè)人身份信息被盜,，名下多出手機(jī)號(hào),、寬帶用戶和電視賬戶；銷戶,、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)和優(yōu)號(hào)過(guò)戶難,；老年人機(jī)產(chǎn)生流量費(fèi),、增值服務(wù)費(fèi)和保底消費(fèi),；有的是營(yíng)銷商通過(guò)舉辦各類促銷活動(dòng)捆綁套餐業(yè)務(wù)，套餐的復(fù)雜性和模糊性極易誘導(dǎo)消費(fèi)者,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者：消費(fèi)者要經(jīng)常查查話費(fèi)清單,，看看運(yùn)營(yíng)商是否未經(jīng)用戶同意擅自更改套餐，訂制增值服務(wù),；查查話費(fèi),、流量扣費(fèi)是否屬實(shí)等問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)理財(cái) 切勿輕信
2020年寧德全市共接到與被騙有關(guān)的訴求143件,，特別是網(wǎng)絡(luò)理財(cái)被騙尤為突出,。反映的問(wèn)題主要有淘寶合作代營(yíng)、網(wǎng)店代維護(hù),、刷單被騙,；代理工手工藝產(chǎn)品加工被騙；購(gòu)買游戲賬號(hào),、裝備被騙;投資理財(cái)產(chǎn)品被騙等,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒：網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品,、電商代營(yíng)、兼職刷單,、眾籌參股等都屬于新興網(wǎng)絡(luò)詐騙模式,，最終目的都是為了錢，特別是學(xué)生和創(chuàng)業(yè)的年青人,，要注重保護(hù)好自己的個(gè)人信息,，要謹(jǐn)記不貪、不信,、不轉(zhuǎn)賬,，摒棄僥幸心理，謹(jǐn)防掉進(jìn)詐騙圈套;目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品監(jiān)管缺位,，相關(guān)法律法規(guī)滯后,，還處于監(jiān)管盲區(qū)，維權(quán)難度大,，投資風(fēng)險(xiǎn)巨大;當(dāng)消費(fèi)者面臨高額回報(bào)的宣傳時(shí),，特別需要提高警惕，不要輕信,。
在線教育 亂象頻生
疫情防控期間,，在線教育獲得進(jìn)噴式發(fā)展，但在線教育行業(yè)也存在不少亂象,，成為了消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)之一,。有的企業(yè)夸大吹捧網(wǎng)課教學(xué)質(zhì)量，虛構(gòu)升學(xué)率,、押題率,，甚至虛假承諾考試包過(guò)；有的企業(yè)在辦學(xué)資質(zhì)方面弄虛作假,，在師資力量方面魚目,；有的企業(yè)在退課退費(fèi)方面進(jìn)行虛假宣傳，但實(shí)際執(zhí)行中卻設(shè)置各種障礙阻撓;還有不少在線教育企業(yè)簽訂合同時(shí)就與網(wǎng)貸捆綁,，退課容易退款難,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者：一是消費(fèi)者選擇教育機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該提前了解經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況,，查詢商家是否有培訓(xùn)資質(zhì),，是否已出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息；二是按照自己的實(shí)際需要量來(lái)購(gòu)買預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡,，不要貪便宜而大量購(gòu)買,；三是必須簽訂書面合同，不要輕信商家的口頭承諾,。
直播帶貨 良莠不齊
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅猛發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),、微商營(yíng)銷、直播帶貨日益火爆,，其帶來(lái)的負(fù)面影響也逐漸凸顯,。由于此類購(gòu)物形式均屬于非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物，消費(fèi)者對(duì)于商品的實(shí)際質(zhì)量無(wú)法把握,，只能通過(guò)賣家口頭宣傳和網(wǎng)頁(yè)的描述進(jìn)行了解,，在收到商品后質(zhì)量或性能存在差異的情況較多，由此產(chǎn)生的退換貨及售后問(wèn)題較普遍,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者：微商,、直播平臺(tái)進(jìn)行的交易活動(dòng)，大多為私下交易,，經(jīng)營(yíng)者幾乎沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)證照,，其真實(shí)信息不全，投訴件調(diào)解困難,，監(jiān)管也存在較大困難;理性選擇商品,，不要輕信網(wǎng)紅效應(yīng)，不要購(gòu)買直播理財(cái)產(chǎn)品和價(jià)值過(guò)高的商品,。
老年消費(fèi) 謹(jǐn)防陷阱
近年來(lái),，老年人被騙問(wèn)題五花八門,，層出不窮，除了向老年人推銷保健品,、保健醫(yī)療器械,、凈水器,、空氣凈化器等傳統(tǒng)方式外,，欺騙手段也玩起了互聯(lián)網(wǎng)+,，如：某健康管理中心在組織老年人健康講座兜售保健品時(shí)，宣稱與某健康公司合作,，買保健品贈(zèng)送理財(cái)產(chǎn)品,，贈(zèng)送的方式為代持，消費(fèi)者手中只有代持協(xié)議和一份手寫方式出庫(kù)單,，真假難辯,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者：別讓保健品療效蒙蔽眼，體驗(yàn)背后是騙錢;眼見未必實(shí),，有病正規(guī)治;天上不會(huì)掉餡餅,，羊毛出在羊身上,；面臨高額回報(bào)宣傳時(shí)，特別需要提高警惕,。
買精裝房 注重合同
隨著房地產(chǎn)熱賣,，各地為了調(diào)控市場(chǎng)相繼出臺(tái)限價(jià)政策，開發(fā)商為規(guī)避政策,，變相漲價(jià),，毛坯房改為精裝房出售，紛紛推出“拎包入住”的精裝房,。但是關(guān)于精裝房馬桶常堵,、下水道不通、門推不動(dòng),、房屋漏水,、墻壁裂痕;沒(méi)有按照承諾安裝設(shè)備和建材;未公開主要設(shè)備和材料的價(jià)格、品牌,、產(chǎn)地,、規(guī)格;履行“三包”責(zé)任不到位等，常引起業(yè)主集中集中投訴,。市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者：目前,，我國(guó)尚沒(méi)有關(guān)于精裝房強(qiáng)制性驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于此類投訴,，只能協(xié)調(diào)解決,，買精裝房維權(quán)也并不容易;消費(fèi)者在購(gòu)置商品房時(shí)，多了解和掌握一些購(gòu)房常識(shí),，簽署購(gòu)房合同時(shí)一定要盡可能的詳盡,，應(yīng)該將該精裝房的裝修標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備,、材料等級(jí)和品牌,、保修期、違約責(zé)任等逐條約定清楚,，為日后產(chǎn)生分歧解決糾紛提供依據(jù),。
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