中國消費者報報道(李福棣 記者張文章)在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際,，福建省寧德市市場監(jiān)管發(fā)布2021年十大消費提示,，提醒廣大消費者注意黃金置換,、免費贈送等消費陷阱,。面對理財可高額回報、購房可拎包入住之類的宣傳時,，特別需要提高警惕,。
預付消費 當心跑路
近年來寧德市涉及健身服務,、美容美發(fā),、教育培訓,、洗衣洗車,、商業(yè)零售,、餐飲以及娛樂等商業(yè),、服務性行業(yè)預付卡爭議頻發(fā)，商家轉(zhuǎn)讓,、停業(yè)、卷款跑路,，或設置霸王條款等,，消費者權(quán)益難以保障,。市場監(jiān)管部門提醒消費者,，對預付式消費務必要謹慎,，切記不要被宣傳大幅優(yōu)惠所迷惑，不要一次性充值較大金額,；盡量與商家簽訂書面合同,，明確預付卡使用范圍、有效期限,、退卡條件和違約責任等重要事項,。
黃金置換 需防縮水
隨著人們生活水平提高，黃金首飾也進入平常百姓家,，可黃金首飾戴的時間長了,，顏色就沒那么鮮亮，一些金店也會推出以舊換新的活動,，承諾可以免費更換,。但是商家不可能做虧本買賣，黃金以舊換新重量縮水,、軟金換硬金,、克金換件引發(fā)爭議也是隨之增多。市場監(jiān)管部門提醒：置換應選擇有持久信譽和質(zhì)量保證的商家,；要懂得辨別黃金飾品的種類,，如足金、硬金,、K金,、彩金，了解其含金量和計價方式,，軟足金飾品一般是按重量銷售,，硬金、K金飾品一般按件銷售,；必須詳細了解商家置換政策,，不要輕信銷售人員的口頭介紹和口頭承諾；置換時要考慮物品價位是否相當,，并保存相關票證。
食品消費 安全為先
選購食品時要關注食品安全,、健康和營養(yǎng),，并注意食品種類的均衡，拒絕購買和食用野生動物,。市場監(jiān)管部門提醒消費者購買食品時：一要選擇信譽良好的超市,、網(wǎng)店,，不購買無生產(chǎn)企業(yè)名稱、無生產(chǎn)日期,、無保質(zhì)期的產(chǎn)品,。二購買進口冷鏈食品時，盡量不直接用手觸碰,，同時做好外包裝消毒防范措施,，烹飪時要燒熟煮透。三要按需適量購買,，了解食品保存條件等信息,，科學保存，及時食用,，以免囤積太多造成變質(zhì)和浪費,。
免費贈送 小心陷阱
近年來，關于免費贈送后又要購買相應的配件,、軟件等的爭議不少,。免費贈送平板,、學習機,、凈水器、足浴盆,、手機,、電話手表，超市購物后憑小票免費抽獎,、換首飾等,，此類現(xiàn)象在跟團旅游過程中也會經(jīng)常發(fā)生。但這些被免費贈送和中獎的背后,，往往面臨的是一個深深的消費陷阱,。市場監(jiān)管部門提醒消費者：所謂的免費，不過是商家一種商業(yè)模式,，放長線釣大魚;免費的往往是以其他形式進行了更高額的支付,，貪圖便宜的是永遠斗不過精明的騙子;保持一顆不貪小便宜的心，自然不會受到侵擾,。
手機資費 ?？辞鍐?/strong>
通訊服務投訴居高不下，反映的問題集中在套餐資費,、流量資費和增值業(yè)務資費亂收費,，被開通流量套餐，套餐更改,、注銷難;疑個人身份信息被盜,，名下多出手機號,、寬帶用戶和電視賬戶；銷戶,、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)和優(yōu)號過戶難,；老年人機產(chǎn)生流量費、增值服務費和保底消費,；有的是營銷商通過舉辦各類促銷活動捆綁套餐業(yè)務,，套餐的復雜性和模糊性極易誘導消費者。市場監(jiān)管部門提醒消費者：消費者要經(jīng)常查查話費清單,，看看運營商是否未經(jīng)用戶同意擅自更改套餐,，訂制增值服務；查查話費,、流量扣費是否屬實等問題。
網(wǎng)絡理財 切勿輕信
2020年寧德全市共接到與被騙有關的訴求143件,，特別是網(wǎng)絡理財被騙尤為突出,。反映的問題主要有淘寶合作代營、網(wǎng)店代維護,、刷單被騙,；代理工手工藝產(chǎn)品加工被騙；購買游戲賬號,、裝備被騙;投資理財產(chǎn)品被騙等,。市場監(jiān)管部門提醒：網(wǎng)上理財產(chǎn)品、電商代營,、兼職刷單,、眾籌參股等都屬于新興網(wǎng)絡詐騙模式，最終目的都是為了錢,，特別是學生和創(chuàng)業(yè)的年青人,，要注重保護好自己的個人信息，要謹記不貪,、不信,、不轉(zhuǎn)賬，摒棄僥幸心理,，謹防掉進詐騙圈套;目前關于網(wǎng)絡理財產(chǎn)品監(jiān)管缺位,，相關法律法規(guī)滯后，還處于監(jiān)管盲區(qū),，維權(quán)難度大,，投資風險巨大;當消費者面臨高額回報的宣傳時，特別需要提高警惕，不要輕信,。
在線教育 亂象頻生
疫情防控期間,，在線教育獲得進噴式發(fā)展，但在線教育行業(yè)也存在不少亂象,，成為了消費者投訴熱點之一,。有的企業(yè)夸大吹捧網(wǎng)課教學質(zhì)量，虛構(gòu)升學率,、押題率,，甚至虛假承諾考試包過；有的企業(yè)在辦學資質(zhì)方面弄虛作假,，在師資力量方面魚目,；有的企業(yè)在退課退費方面進行虛假宣傳，但實際執(zhí)行中卻設置各種障礙阻撓;還有不少在線教育企業(yè)簽訂合同時就與網(wǎng)貸捆綁,，退課容易退款難,。市場監(jiān)管部門提醒消費者：一是消費者選擇教育機構(gòu)時，應該提前了解經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況,，查詢商家是否有培訓資質(zhì),，是否已出現(xiàn)風險預警信息；二是按照自己的實際需要量來購買預付費式消費卡,，不要貪便宜而大量購買,；三是必須簽訂書面合同，不要輕信商家的口頭承諾,。
直播帶貨 良莠不齊
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅猛發(fā)展,，網(wǎng)絡消費,、微商營銷,、直播帶貨日益火爆，其帶來的負面影響也逐漸凸顯,。由于此類購物形式均屬于非現(xiàn)場購物,，消費者對于商品的實際質(zhì)量無法把握，只能通過賣家口頭宣傳和網(wǎng)頁的描述進行了解,，在收到商品后質(zhì)量或性能存在差異的情況較多,，由此產(chǎn)生的退換貨及售后問題較普遍。市場監(jiān)管部門提醒消費者：微商,、直播平臺進行的交易活動,，大多為私下交易，經(jīng)營者幾乎沒有辦理營業(yè)證照,，其真實信息不全,，投訴件調(diào)解困難，監(jiān)管也存在較大困難;理性選擇商品，不要輕信網(wǎng)紅效應,，不要購買直播理財產(chǎn)品和價值過高的商品,。
老年消費 謹防陷阱
近年來，老年人被騙問題五花八門,，層出不窮,，除了向老年人推銷保健品、保健醫(yī)療器械,、凈水器,、空氣凈化器等傳統(tǒng)方式外，欺騙手段也玩起了互聯(lián)網(wǎng)+,，如：某健康管理中心在組織老年人健康講座兜售保健品時,，宣稱與某健康公司合作，買保健品贈送理財產(chǎn)品,，贈送的方式為代持,，消費者手中只有代持協(xié)議和一份手寫方式出庫單，真假難辯,。市場監(jiān)管部門提醒消費者：別讓保健品療效蒙蔽眼,，體驗背后是騙錢;眼見未必實，有病正規(guī)治;天上不會掉餡餅,，羊毛出在羊身上,；面臨高額回報宣傳時，特別需要提高警惕,。
買精裝房 注重合同
隨著房地產(chǎn)熱賣,，各地為了調(diào)控市場相繼出臺限價政策，開發(fā)商為規(guī)避政策,，變相漲價,，毛坯房改為精裝房出售，紛紛推出“拎包入住”的精裝房,。但是關于精裝房馬桶常堵,、下水道不通、門推不動,、房屋漏水,、墻壁裂痕;沒有按照承諾安裝設備和建材;未公開主要設備和材料的價格、品牌,、產(chǎn)地,、規(guī)格;履行“三包”責任不到位等，常引起業(yè)主集中集中投訴,。市場監(jiān)管部門提醒消費者：目前,，我國尚沒有關于精裝房強制性驗房標準,，對于此類投訴，只能協(xié)調(diào)解決,，買精裝房維權(quán)也并不容易;消費者在購置商品房時,，多了解和掌握一些購房常識，簽署購房合同時一定要盡可能的詳盡,，應該將該精裝房的裝修標準,、設備、材料等級和品牌,、保修期,、違約責任等逐條約定清楚，為日后產(chǎn)生分歧解決糾紛提供依據(jù),。
