中國消費者報南京訊(記者薛慶元)“遇到消費糾紛問題,,撥打什么號碼?”“是的,,就是12315!”“5,、4,、3,、2,、1,咔嚓已截屏,,請截到的評論區(qū)里前3位網(wǎng)友及時聯(lián)系,,領(lǐng)取消費體驗品。”3月13日,,以“守護安全 暢通消費”為主題的環(huán)太湖消費維權(quán)聯(lián)盟3•15直播活動在中國溧水直播電商產(chǎn)業(yè)基地舉行,。
環(huán)太湖消費維權(quán)聯(lián)盟開展直播活動。
本次活動得到了中國消費者協(xié)會,、江蘇省消費者權(quán)益保護委員會、南京溧水經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會的大力支持,,上海青浦,、蘇州、無錫,、常州,、鎮(zhèn)江、湖州,、嘉興,、宣城八地消協(xié)組織代表通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式,向廣大網(wǎng)友普及健康消費知識,、披露行業(yè)亂象問題,、聚焦消費熱點、暢通消費渠道,,共同守護消費安全,。
中國消費者協(xié)會栗元廣副秘書長通過遠(yuǎn)程連線,對環(huán)太湖毗鄰城市八地消協(xié)組織所開展的消費維權(quán)工作和系列創(chuàng)新舉措予以了充分肯定,。江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春出席活動,,并代表長三角消費維權(quán)聯(lián)盟對八地消協(xié)組織的工作方向提出了要求。
直播中,,鎮(zhèn)江市消協(xié)秘書長鎖勇代表聯(lián)盟發(fā)布了《網(wǎng)約車App路徑規(guī)劃消費調(diào)查報告》和《社區(qū)團購生鮮App消費調(diào)查報告》,。環(huán)太湖八地消協(xié)組織針對網(wǎng)約車App路徑規(guī)劃問題、大數(shù)據(jù)殺熟等熱點消費問題同時展開調(diào)查分析,,根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布了相關(guān)消費提示,,并督促企業(yè)誠信經(jīng)營,,加強規(guī)范管理和服務(wù)創(chuàng)新,以滿足新消費時代消費者需求,。
聯(lián)盟還對區(qū)域投訴熱點問題——“聯(lián)聯(lián)周邊游”侵害消費者權(quán)益的行為發(fā)布勸喻函,,要求企業(yè)針對存在的問題立即整改,落實經(jīng)營者主體責(zé)任,,進一步做好消費者權(quán)益保護工作,。
直播活動網(wǎng)友反響熱烈,紛紛評論提問,。在嘉賓對話環(huán)節(jié),,與會嘉賓圍繞快遞物流問題、校外培訓(xùn)市場亂象,、餐飲服務(wù)消費問題,、網(wǎng)絡(luò)消費投訴、預(yù)付式消費問題,、汽車消費熱點,、“放心景區(qū)”建設(shè)情況和環(huán)太湖異地異店無理由退貨機制,分別進行了分享交流,,并針對糾紛問題癥結(jié)發(fā)布消費警示,、提示,得到了廣大網(wǎng)友的認(rèn)可和點贊,。
過去一年來,,環(huán)太湖消費維權(quán)聯(lián)盟八地消協(xié)組織以《環(huán)太湖毗鄰城市消費者權(quán)益一體化保護合作協(xié)議》為基礎(chǔ),以消費領(lǐng)域的新問題為導(dǎo)向,,結(jié)合市場消費新業(yè)態(tài),、新需求,共享維權(quán)信息,、共商維權(quán)事務(wù),、共建維權(quán)機制,在消費維權(quán)和消費教育引導(dǎo)方面創(chuàng)新不斷,、措施有力,,成效顯著。
鎖勇表示,,此次活動正是借助直播平臺的互動性和實時性,,實現(xiàn)消費知識不受時間、地域和群體限制的傳播,,增加與消費者的交流,,讓消協(xié)組織更接地氣。下一步,,聯(lián)盟將制定協(xié)作機制,,常態(tài)化開展信息通報,、聯(lián)合約談等工作,深化區(qū)域協(xié)同互動,、拓寬傳播渠道,,打造消費維權(quán)的完整閉環(huán)。同時,,以服務(wù)廣大消費者為目標(biāo),,進一步發(fā)揮消費維權(quán)事前教育引導(dǎo)和事中社會監(jiān)督作用,讓維權(quán)更加便捷,,渠道更加暢通,,體驗更加優(yōu)化。
據(jù)悉,,今年3•15期間,,環(huán)太湖毗鄰城市八地消協(xié)組織接連開展消費維權(quán)系列活動,積極營造更加安全放心的消費環(huán)境,,提振消費信心,,夯實擴大內(nèi)需戰(zhàn)略基點,助力構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局,。

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