中國消費(fèi)者報太原訊(記者馮鐵飛)3月14日,，由山西省市場監(jiān)管局,、山西省消費(fèi)者協(xié)會主辦的“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”2021年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日年主題宣傳特別節(jié)目在山西廣播電視臺播出,。
據(jù)了解,，2020年,，山西省各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織共受理投訴舉報咨詢384656件,。其中,，投訴193577件,，占受理總量的50.32%；舉報27813件,，占受理總量的7.23%,；咨詢163266件，占受理總量的42.44%,。投訴案件中,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4065.7萬元，涉及爭議金額11341.77萬元,。
2020年以來,，山西省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織在構(gòu)建安全放心消費(fèi)環(huán)境和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了良好成效。這一年,，全省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織打通了準(zhǔn)入,、生產(chǎn)、流通,、消費(fèi)市場監(jiān)管鏈條,，形成了全流程、全鏈條新型市場監(jiān)管體系,，質(zhì)量基礎(chǔ)有效夯實(shí),，安全監(jiān)管持續(xù)向好，組織開展“全省食品安全集中整治百日行動”,，加大食品和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度,，召回缺陷消費(fèi)品2.67萬件,，有效防范產(chǎn)品存在的質(zhì)量安全風(fēng)險和潛在危害，及時提醒消費(fèi)者增強(qiáng)安全消費(fèi)意識,。
2020年,，山西省市場監(jiān)管局推動建立省市縣三級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議制度和信息互通共享機(jī)制，全面開展誠信經(jīng)營放心消費(fèi)創(chuàng)建,，倡導(dǎo)推行線下無理由退貨承諾,，完善12315接辦、轉(zhuǎn)辦,、查辦,、督辦、反饋機(jī)制,，針對房屋裝修,、二手車交易及校外培訓(xùn)等行業(yè)中的典型不公平格式條款開展集中規(guī)范整治，加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),，構(gòu)建高質(zhì)量消費(fèi)模式,，全力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。
今年3·15活動期間,，山西省市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級消協(xié)組織會展開形式多樣,、內(nèi)容豐富的宣傳活動，暢通消費(fèi)投訴渠道,，積極關(guān)注回應(yīng)消費(fèi)者訴求,，推動消費(fèi)維權(quán)共治共享，加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法力度,，用心,、用情、用力解決好老百姓“急難愁盼”問題,，讓全省百姓有更多,、更直接、更實(shí)在的獲得感,、幸福感,、安全感。
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