中國消費者報報道（孫蘭萍 陳桾源 記者薛慶元）近日,，記者從無錫市梁溪區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，無錫市梁溪區(qū)積極創(chuàng)新消費維權工作機制,，強化放心消費創(chuàng)建,，助力打造“魅力梁溪精彩城區(qū)”，促進全區(qū)經濟高質量發(fā)展,。
創(chuàng)新工作機制 搭建高效維權平臺
前不久,，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局牽頭探索消費維權新路徑，聯合4部門開展了為期一個月的單用途預付卡市場秩序專項整治行動,，在全市首推教育培訓行業(yè)誠信金制度,，建立了教培機構誠信聯盟，首批有17家單位加入,，實現“樹立一個導向,、規(guī)范一個行業(yè)”的目的。
教育培訓機構誠信聯盟啟動儀式
同時,，加強對社會熱點問題的關注,，通過約談全區(qū)汽車銷售4S店、商品房銷售單位等,，規(guī)范企業(yè)經營行為,。牽頭開展防范化解市場經營領域突出矛盾專項行動，維護了全區(qū)的消費秩序。
聚合品牌效應 營造放心消費環(huán)境
為了充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶頭示范作用,，順應新零售線上線下融合趨勢,，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局引導大型商超、跨省連鎖,、廠方直營店,，全面推行“線下七天無理由退貨”“先行賠付”等制度。
去年以來,，幫助轄區(qū)企業(yè)打造無錫伴手禮名片,，緩解疫情對企業(yè)發(fā)展的沖擊，無錫市梁溪區(qū)惠山泥人等4件產品入圍“江蘇好禮舒心相伴”江蘇特色伴手禮名錄,，打造放心消費集聚效應,。
同時，全區(qū)2家單位獲評2020年度省級放心消費示范街區(qū),，2家單位獲評省級品牌消費集聚區(qū)示范單位,，4家單位獲評省級放心消費創(chuàng)建先進企業(yè)。
融合宣傳體驗 全力釋放消費潛力
今年3·15期間,，由無錫市梁溪區(qū)市場監(jiān)管局,、梁溪區(qū)商務局等多家單位主辦的“守護安全 暢通消費”3·15主題宣傳活動在中山路匯金廣場隆重舉行。通過活動進一步提升中山路商圈放心消費創(chuàng)建水平,，保障消費者合法權益,。
放心消費創(chuàng)建聯盟
除了線下開展宣傳活動，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局還與無錫融媒體合作推出網絡“3·15”公眾服務直播,，梳理群眾關切的幾大消費維權熱點,，在線為群眾解讀消費維權法律法規(guī),，剖析消費陷阱,，發(fā)布消費警示，引導群眾明白消費,、依法維權,。
人民糾紛調解室
2020年，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局共受理投訴15597 件,，舉報6422 件,，為消費者挽回經濟損失2300余萬元。此外,，梁溪區(qū)市場監(jiān)管局充分發(fā)揮5個人民調解室作用,，引入專業(yè)律師力量參與疑難糾紛處置，創(chuàng)新開展視頻調解新模式,，并定期分析研判訴求熱點,，受到了廣大消費者一致好評。
接下來，無錫市梁溪區(qū)市場監(jiān)管局將積極構建行業(yè)協會,、媒體和專業(yè)學者力量參與消費維權機制,；聚焦重點消費品、保障民生工業(yè)品,，分類實施生產領域和流通領域商品質量監(jiān)督抽查,；擴容誠信聯盟成員單位，規(guī)范引導預付式消費行業(yè)健康發(fā)展,；加快推進消保委實體化運作步伐,，推動建立便捷、高效的消費維權服務站,，探索建立多部門集中投訴協調機制等創(chuàng)新舉措,，進一步改善消費環(huán)境，促進消費暢通,。
