中國消費者報西安訊（陳斌 記者徐文智）4月16日，在陜西省漢中市銀行業(yè)金融機構(gòu)消費權(quán)益保護工作座談會上,，漢中市市場監(jiān)管局,、人民銀行漢中中心支行和漢中銀保監(jiān)分局聯(lián)合為漢中市首批13家銀行業(yè)金融消費維權(quán)服務(wù)站授牌，這既是放心消費創(chuàng)建的一項創(chuàng)新舉措,，也標志著解決金融消費糾紛的“最后1公里”綠色通道全面貫通,。
座談會通報了2020年度放心消費創(chuàng)建的有關(guān)情況。漢中市金融消費維權(quán)工作以放心消費創(chuàng)建為契機,，工作創(chuàng)新,、舉措有力、成績突出,，走在了全省行業(yè)創(chuàng)建前列,，呈現(xiàn)出良性發(fā)展的勢頭。伴隨經(jīng)濟社會快速發(fā)展、金融創(chuàng)新不斷深化的同時,，銀行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)日趨呈現(xiàn)出多樣化,、個性化的特點，金融消費者權(quán)益保護問題日漸凸顯,，必須客觀分析當前金融消費保護工作面臨的新問題,、新動態(tài)、新形勢,。通過加強部門協(xié)作,，發(fā)揮職能優(yōu)勢，建立通報制度,、聯(lián)動制度,、長效機制等創(chuàng)新舉措，在金融消費保護工作中發(fā)揮積極的作用,。消費維權(quán)服務(wù)站要加強宣傳,，完善制度，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷促進服務(wù)質(zhì)量提升,。市場監(jiān)管部門與人行、銀保監(jiān)局加強協(xié)調(diào),，力爭把金融消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)成為陜西省的示范亮點單位,，為保障民生、創(chuàng)建放心安全消費環(huán)境發(fā)揮橋梁紐帶作用,。
據(jù)悉,，為切實做好金融消費維權(quán)服務(wù)站的各項工作，3部門先期在充分調(diào)研和磋商的基礎(chǔ)上,，聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于設(shè)立金融消費維權(quán)服務(wù)站的通知》,，為工作的順利實施打下了制度保障,。下一步,，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強與人行、銀保監(jiān)局合作,，緊盯金融消費熱點問題,，依法快速處置，強化動態(tài)管理,，有效化解矛盾,，提升維權(quán)效能，促進金融服務(wù)水平的全面提高,。
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