中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）5月17日,，福建省寧德市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)2021年第一季度12315機(jī)構(gòu)受理的投訴舉報(bào)信息。第一季度,，寧德全市接收到消費(fèi)者投訴1450件,，同比增加16.94%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失132.78萬元,；為執(zhí)法辦案機(jī)構(gòu)提供有效舉報(bào)或訴轉(zhuǎn)案線索并立案查處違法案件42件,，罰沒14.90萬元。
寧德市第一季度有關(guān)化妝品投訴舉報(bào)121件,，同比增加656.25%，投訴舉報(bào)主要問題有：假冒偽劣,、使用后過敏,、無中文標(biāo)識(shí)、無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,；乳液,、面膜、修復(fù)膏,、香水,、洗發(fā)水,、精華液、按摩儀等宣傳排毒,、抗氧化,、抗皺、育發(fā),、豐胸,、袪痘、去黑頭,、袪痘,、去眼袋等。有關(guān)美容,、美發(fā),、美體投訴舉報(bào)45件，同比增加95.65%,，反映問題主要有：美容店誘導(dǎo)消費(fèi),、購(gòu)買高額化妝品甚至套路貸；服務(wù)項(xiàng)目未明碼標(biāo)價(jià),，預(yù)付卡退款難,；袪斑、袪痘,、紋眉等美容效果不佳等,。有消費(fèi)者訴稱，其3月5日在經(jīng)過寧德福鼎市一家美容店門口,，一美容店員工發(fā)卡片說新店開業(yè)免費(fèi)領(lǐng)禮品,，進(jìn)店后先被安排進(jìn)行皮膚測(cè)試。對(duì)方拿不明儀器放消費(fèi)者額頭按摩,，隨后說是有毒素,。消費(fèi)者半信半疑做了全臉按摩花了380元。接著對(duì)方說要敷修復(fù)膜又花了600元,，又誘導(dǎo)辦消費(fèi)者辦理5000元的VIP卡,，消費(fèi)者因余額不足最后辦理了2000元的VIP卡才離店。消費(fèi)者向12315投訴,。經(jīng)福鼎市市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解,，雙方自行協(xié)商解決，消費(fèi)者銷投訴,。
一些美容機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者口頭承諾某項(xiàng)服務(wù)或達(dá)到某種效果,，一旦出現(xiàn)問題則以個(gè)體差異為由推脫責(zé)任。一旦發(fā)生糾紛時(shí),，消費(fèi)者又往往因缺乏索賠證據(jù)而陷入被動(dòng),。寧德市市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者,，在消費(fèi)過程中應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和依法維權(quán)能力。
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