中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省麗水市青田縣消保委船寮分會接到消費(fèi)者朱先生的投訴,，反映其在船寮鎮(zhèn)某藥店購買了治療痛風(fēng)的藥“別嘌醇”,，服用五六天后，全身出現(xiàn)過敏皮疹癥狀,，輾轉(zhuǎn)多地就醫(yī)痊愈后,，便跟藥店協(xié)商報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，但多次協(xié)商無果,，希望船寮分會可以參與調(diào)解,。
接到投訴后，船寮分會工作人員聯(lián)系投訴人朱先生，詳細(xì)傾聽其訴求,，并讓其提供醫(yī)院診斷證明,、住院證明以及治療費(fèi)用票據(jù)等相關(guān)證明材料?？赐瓴牧虾?，工作人員電話聯(lián)系了被投訴藥店負(fù)責(zé)人，經(jīng)該負(fù)責(zé)人敘述：2021年3月25日,，朱先生因腳痛到店購買了治療痛風(fēng)的藥“澳立達(dá)牌奧邁必利別嘌醇緩釋膠囊”,。該藥物說明書上注明了不良反應(yīng)中的第二點(diǎn)：皮疹，一般為丘疹樣紅斑,、濕疹或癢疹,。如皮疹廣泛而持久，經(jīng)對癥處理無效并有加重趨勢時(shí)必須停藥,。在知道朱先生因服用藥物產(chǎn)生不良反應(yīng)后,，藥店負(fù)責(zé)人同意為其報(bào)銷治療費(fèi)用。經(jīng)查看朱先生提供的醫(yī)院診斷證明,、住院證明及治療費(fèi)用票據(jù)后,，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)2.2萬余元，且住院費(fèi)用匯總清單內(nèi)有一劑西藥：乙類（泰邦）靜注人免疫球蛋白（PH4）,，單價(jià)620元,，數(shù)量24，總額14880元,。藥店負(fù)責(zé)人表示該藥費(fèi)用金額過大,，使用量不合理，同時(shí)該藥也并不在醫(yī)保范圍內(nèi),，藥店無法為朱先生報(bào)銷這筆費(fèi)用,，可報(bào)銷其他剩余費(fèi)用。雙方就此問題僵持不下,。
此后,，工作人員多次通過電話聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解。但因爭議金額過大,，多次協(xié)商未果后,，便組織雙方到船寮分會所在地進(jìn)行線下當(dāng)面調(diào)解。經(jīng)過工作人員的耐心調(diào)解,，投訴人朱先生與藥店雙方各退一步,，達(dá)成和解：被投訴人給予投訴人1萬醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)償。
在此,，青田縣消保委船寮分會提醒廣大消費(fèi)者：要到合法藥店買藥,，合法藥店經(jīng)過藥品監(jiān)管部門批準(zhǔn),，店內(nèi)懸掛著《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》；購買處方藥必須憑醫(yī)生處方才可購買和使用,，同時(shí)在對自身身體癥狀不明的情況下,，建議到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)；在決定購買藥品前,，應(yīng)仔細(xì)閱讀使用說明書,，看是否對癥，如果對說明書內(nèi)容不明白,，可以向店內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師咨詢,，以免買錯(cuò)藥、用錯(cuò)藥,；購藥時(shí)還要考慮用藥禁忌以及藥物的不良反應(yīng),；買藥時(shí)，仔細(xì)查驗(yàn)藥品包裝上的生產(chǎn)日期,、有效期等，不要買過期藥品,；買藥時(shí)一定要索取購藥憑證并妥善保管,，如購藥票或發(fā)票。如遇藥品有質(zhì)量問題,，購藥憑證是投訴,、索賠、維護(hù)自己權(quán)益的重要憑證,。
