2020年林女士花了近30萬元,，在江蘇南京金鷹購物中心周大福鐘表勞力士專柜買了一塊女表。不久,，她發(fā)現(xiàn)自己的表出現(xiàn)了明顯的走時(shí)誤差,，一個(gè)月快慢相差20-30分鐘。為此,，林女士通過多家專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證,，發(fā)現(xiàn)自己買的這塊表是2009年的庫存表。面對詢問,，專柜銷售稱,，品牌方認(rèn)為客人沒有權(quán)利知道手表的生產(chǎn)日期。目前,，林女士希望退貨,，品牌方無人出面解決問題,，金鷹購物中心表示正與品牌方溝通處理(據(jù)5月31日人民網(wǎng)報(bào)道),。
每個(gè)人都有生日，同樣,，每塊手表也都有“生日”——生產(chǎn)日期,。而手表沒有“生日”，消費(fèi)者權(quán)益保障就沒有“準(zhǔn)頭”,。生產(chǎn)日期是商品的重要信息,，關(guān)乎商品的款式,、使用壽命,、品質(zhì)、價(jià)值,、競爭力等指數(shù),，也關(guān)乎消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),、公平交易權(quán),、財(cái)產(chǎn)權(quán)等權(quán)益，關(guān)乎消費(fèi)體驗(yàn),。在現(xiàn)代消費(fèi)語境下,，滿足消費(fèi)者的生產(chǎn)日期知情權(quán)已成了一種最基本的維權(quán)共識(shí)，成了營銷的底線,。商家宣稱消費(fèi)者沒有權(quán)利知道手表的生產(chǎn)日期,，挑戰(zhàn)消費(fèi)者的知情權(quán),，挑戰(zhàn)法律底線，著實(shí)讓人錯(cuò)愕,。
消費(fèi)者的生產(chǎn)日期知情權(quán)是法定權(quán)利,。與之相對應(yīng)，經(jīng)營者負(fù)有全面如實(shí)向消費(fèi)者提供商品的生產(chǎn)日期等信息的法定義務(wù),?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者,、用途、性能,、規(guī)格,、等級(jí)、主要成份,、生產(chǎn)日期,、有效期限等有關(guān)情況。第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。手表經(jīng)營商家或品牌方拒絕向消費(fèi)者提供手表的生產(chǎn)日期,，是赤裸裸的侵權(quán)行為，違背了經(jīng)營者的義務(wù),，也違反了法律規(guī)定,。
手表經(jīng)營商家或品牌方之所以知法違法，簡單,、粗暴,、任性地剝奪消費(fèi)者的生產(chǎn)日期知情權(quán)，以達(dá)到混淆新舊,、以舊賣新,、以舊賣貴的真實(shí)目的，關(guān)鍵是“店大欺客”“牌大欺客”思維在作祟。這種利用交易優(yōu)勢地位剝奪消費(fèi)者的生產(chǎn)日期知情權(quán)的做法也是“霸王做法”,。
手表的“生日”不該成為“商業(yè)秘密”,，不該成為商家侵權(quán)的工具。針對商家不提供手表生產(chǎn)日期信息以及以舊賣新等侵權(quán)行為,，消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決維權(quán),，如果與商家協(xié)商不成，就向市場監(jiān)管部門,、消費(fèi)者組織投訴舉報(bào),，還可向法院起訴。同時(shí),，市場監(jiān)管部門,、消費(fèi)者組織也應(yīng)加強(qiáng)對此類侵權(quán)行為的關(guān)注，暢通投訴舉報(bào)渠道,，舉一反三地排查類似的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，向消費(fèi)者發(fā)出警示，以約談,、法治宣傳教育,、立案查處、曝光問題等方式對相關(guān)商家或行業(yè)進(jìn)行整治,，倒逼商家增強(qiáng)自律意識(shí),、法律意識(shí)、誠信意識(shí),，規(guī)范營銷行為,，給消費(fèi)者營造更透明、更公平,、更放心的消費(fèi)環(huán)境,，讓消費(fèi)者的權(quán)益保障更有“準(zhǔn)頭”。
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