近年來，包裝費已經(jīng)成了一個“常議常新”的話題,。每隔一段時間，包裝費都會觸碰消費者的疑點,、痛點,。從表面看，消費者在乎的好像是包裝費錢多錢少的事,，但實際上,，消費者真正在意的是包裝費該不該收,、該怎么收。
一些平臺或商家在發(fā)展初期,，為了吸引消費者,、提升競爭力，采取免收包裝費的推廣方式,，而隨著市場競爭格局,、供需關系或經(jīng)營成本等因素的變化，平臺或商家適當收取一定的包裝費在經(jīng)營自主權的范疇內,，也符合市場規(guī)律,，是一種正常的市場現(xiàn)象。然而,，包裝費不能成為“亂包費”“強包費”“暗包費”,，必須收得公平、誠信,、透明,、合法、合理,。
當下市場存在不少有關包裝費的亂象,。比如，有的平臺默認勾選包裝費選項,，消費者往往稀里糊涂地為包裝費買單,；有的商品本身就是預包裝產(chǎn)品，自帶完整的包裝,，但商家依然還要額外提供塑料袋等包裝,，額外收取一份包裝費；有的商家在交易之前沒有明確提示或告知消費者包裝費的收費標準,、收費方式等信息,；有的商家針對多個零散小件商品本可以提供統(tǒng)一包裝或少量包裝，卻按小件商品的數(shù)量提供多份包裝同時收取多份包裝費,，或將多件商品一起包裝后仍舊按件收取包裝費,；有的商品包裝費定價過高，甚至高于商品本身的價格……
根據(jù)《消費者權益保護法》,，消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，享有自主選擇商品或者服務的權利,，享有公平交易的權利,，在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理,、計量正確等公平交易條件,，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。顯然,，一些平臺或商家不合理,、不透明的包裝費收法，在不同程度上侵犯了消費者的知情權,、自主選擇權,、公平交易權等權利。
包裝費再“小”也是錢,，關乎消費者的權益和體驗,，更何況一些包裝費并不“小”。商家應該正視消費者的關切和訴求,，對消費者質疑和反映的包裝費問題舉一反三進行反思和整改,，遵循知情、同意,、必要,、合理、綠色等原則收取包裝費,，公平制定包裝費標準,，確定包裝方式，設定包裝份數(shù),，把包裝費說到明處,、收到明處，把使用包裝和收費的知情權,、選擇權真正交給消費者，并盡量使用環(huán)保材料或可回收包裝配送,。
市場監(jiān)管部門,、行業(yè)協(xié)會、消費者組織以及電商平臺,、外賣平臺等，也有必要對包裝費亂象進行聯(lián)合治理,，建立長效機制,，指導相關經(jīng)營主體完善收取包裝費的標準和規(guī)則,，劃清法律底線,，拉出負面清單。在此基礎上,，強化普法宣傳和監(jiān)督檢查，暢通投訴舉報渠道,，鼓勵引導支持消費者維權,，并通過約談,、查處、整改,、曝光,、警示,、限流以及失信懲戒等方式，督促相關主體增強自律意識,，規(guī)范包裝行為及包裝費收取行為,，消減有關疑點、痛點,，讓包裝費的“容量”契合法治要求和消費者的需求,。（李英鋒）
