中國消費者報報道(記者鄭鐵峰)暑假馬上來臨,,許多家長都想著利用假期給孩子送到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加油充電,。但當(dāng)前校外教育培訓(xùn)市場,良莠不齊,、魚龍混雜,各類消費“陷阱”花樣頻出,,令家長們防不勝防。在此,,浙江省杭州市蕭山區(qū)消保委發(fā)布消費警示,,提醒廣大家長朋友,在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時,要避免五大“陷阱”,,做到謹(jǐn)慎選擇、理性下單,。
陷阱一:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏合法資質(zhì)
目前校外培訓(xùn)市場中,,部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未依法取得辦學(xué)許可證,、實際培訓(xùn)項目與登記經(jīng)營范圍不一致、培訓(xùn)教師沒有相關(guān)資格證等現(xiàn)象較為普遍,,導(dǎo)致機(jī)構(gòu)管理、師資培訓(xùn)等方面缺乏監(jiān)管,。此外,無證照辦學(xué)情況也時有發(fā)生,,該類培訓(xùn)多藏匿于居民樓內(nèi),,在安全管理,、規(guī)范收費等方面存在著諸多隱患,。
陷阱二:虛假宣傳誤導(dǎo)消費
一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了招攬客戶,,肆意夸大培訓(xùn)效果,,對主體資質(zhì)、師資,、課程內(nèi)容作出虛假宣傳,,對升學(xué)、通過考試,、獲取證書及其他教育培訓(xùn)效果作明示或暗示的保證性承諾,,致使許多學(xué)生家長上當(dāng)受騙。
陷阱三:課程質(zhì)量遭遇“打折”
部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員完成報班后玩起“偷梁換柱”的花招,,試聽課和正式課程天壤之別,,頻繁更換授課老師、壓縮授課時間,、更改授課內(nèi)容,、擅自停課等情況嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)進(jìn)度,導(dǎo)致課程質(zhì)量大打折扣,。
陷阱四:格式合同暗藏霸王條款
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供自己預(yù)先起草好的格式合同,,除課程課時外都不容易更改,合同內(nèi)容往往是束縛學(xué)員的條款多,約束自身的條款少,,通常還會設(shè)有非??量痰耐丝顥l件,名目繁多的退款費用,,甚至出現(xiàn)“入學(xué)概不退費”等霸王條款,,嚴(yán)重侵害學(xué)員的合法權(quán)益。
陷阱五:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉,、跑路現(xiàn)象頻發(fā)
近年來,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于自身經(jīng)營管理不善或受疫情影響無法維持經(jīng)營,,出現(xiàn)了倒閉關(guān)門的情況,,也有一些經(jīng)營者缺乏誠信經(jīng)營意識,直接卷款跑路,,給消費者帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失,。
面對這些暗藏的陷阱,消費者應(yīng)該如何順利避開,?對此,,蕭山區(qū)消保委發(fā)布消費提示。
理性報班,,切勿攀比,。“順木之天,以致其性”,,只有正確認(rèn)識孩子的成長規(guī)律,,尊重孩子個體差異,遵循科學(xué)教育規(guī)律,,才能避免急功近利,、拔苗助長。應(yīng)理性設(shè)定對孩子的期望值,,在孩子學(xué)有余力的狀態(tài)下,,引導(dǎo)他們拓展知識、發(fā)展興趣,、增強(qiáng)綜合素質(zhì),,使孩子健康快樂成長。要客觀看待校外培訓(xùn)作用,,根據(jù)孩子的興趣愛好選擇適合的培訓(xùn),,避免盲目攀比、跟風(fēng)報班,。
認(rèn)準(zhǔn)資質(zhì),,切勿輕信。消費者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時,一定要先查驗辦學(xué)資質(zhì),,既要看機(jī)構(gòu)的“證照”是否齊全,,也要看老師的資質(zhì)是否齊全。要盡量選擇合法辦學(xué),、口碑較好,、長期從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)??梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng),、在讀學(xué)生家長、行政監(jiān)管部門等渠道咨詢了解機(jī)構(gòu)聲譽,,尤其要查看互聯(lián)網(wǎng)上或者第三方人員的評價,不要輕易相信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳廣告和課程顧問的各種口頭承諾,。
謹(jǐn)慎簽約,切勿沖動,。消費者對不熟悉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)持理性消費態(tài)度,可先嘗試短期試課,,等認(rèn)同授課方式和培訓(xùn)效果后,,再續(xù)約。建議消費者分期繳納學(xué)費,,最長不要超過三個月,,有效降低消費風(fēng)險,。同時應(yīng)提高維權(quán)意識,,務(wù)必與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)協(xié)議,,并將課程內(nèi)容,、退款條件、違約責(zé)任等在協(xié)議上明確標(biāo)注,,并要求機(jī)構(gòu)將口頭承諾也一并寫進(jìn)合同,,明確雙方權(quán)利義務(wù),,以便日后發(fā)生消費爭議時進(jìn)行維權(quán)。
及時維權(quán),,切勿猶豫,。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一些問題的出現(xiàn)可能恰恰是關(guān)門、跑路的前兆,,因此,,消費者一定要多留個心眼,一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損問題,,要第一時間開展維權(quán),,及時搜集好相關(guān)證據(jù),如合同文本,、交易憑據(jù),、微信聊天記錄、宣傳資料等,,切勿等到機(jī)構(gòu)都已經(jīng)轉(zhuǎn)移好資產(chǎn)了才行動。消費者可自行與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商,,也可通過消保委,、行政部門進(jìn)行維權(quán),如果協(xié)商不成,,還可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式,,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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