中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）暑假馬上來臨,，許多家長都想著利用假期給孩子送到培訓(xùn)機構(gòu)加油充電。但當(dāng)前校外教育培訓(xùn)市場,良莠不齊,、魚龍混雜,，各類消費“陷阱”花樣頻出，令家長們防不勝防,。在此,，浙江省杭州市蕭山區(qū)消保委發(fā)布消費警示，提醒廣大家長朋友,，在選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時,要避免五大“陷阱”,，做到謹慎選擇、理性下單,。
陷阱一:培訓(xùn)機構(gòu)缺乏合法資質(zhì)
目前校外培訓(xùn)市場中,，部分培訓(xùn)機構(gòu)未依法取得辦學(xué)許可證、實際培訓(xùn)項目與登記經(jīng)營范圍不一致,、培訓(xùn)教師沒有相關(guān)資格證等現(xiàn)象較為普遍,，導(dǎo)致機構(gòu)管理、師資培訓(xùn)等方面缺乏監(jiān)管,。此外,，無證照辦學(xué)情況也時有發(fā)生，該類培訓(xùn)多藏匿于居民樓內(nèi),，在安全管理,、規(guī)范收費等方面存在著諸多隱患。
陷阱二:虛假宣傳誤導(dǎo)消費
一些培訓(xùn)機構(gòu)為了招攬客戶,，肆意夸大培訓(xùn)效果，對主體資質(zhì)、師資,、課程內(nèi)容作出虛假宣傳,，對升學(xué)、通過考試,、獲取證書及其他教育培訓(xùn)效果作明示或暗示的保證性承諾,，致使許多學(xué)生家長上當(dāng)受騙。
陷阱三:課程質(zhì)量遭遇“打折”
部分培訓(xùn)機構(gòu)在學(xué)員完成報班后玩起“偷梁換柱”的花招,，試聽課和正式課程天壤之別,，頻繁更換授課老師、壓縮授課時間,、更改授課內(nèi)容,、擅自停課等情況嚴重影響了學(xué)習(xí)進度，導(dǎo)致課程質(zhì)量大打折扣,。
陷阱四:格式合同暗藏霸王條款
培訓(xùn)機構(gòu)提供自己預(yù)先起草好的格式合同,，除課程課時外都不容易更改，合同內(nèi)容往往是束縛學(xué)員的條款多,，約束自身的條款少,，通常還會設(shè)有非常苛刻的退款條件,，名目繁多的退款費用,，甚至出現(xiàn)“入學(xué)概不退費”等霸王條款，嚴重侵害學(xué)員的合法權(quán)益,。
陷阱五:培訓(xùn)機構(gòu)倒閉,、跑路現(xiàn)象頻發(fā)
近年來，一些培訓(xùn)機構(gòu)由于自身經(jīng)營管理不善或受疫情影響無法維持經(jīng)營,，出現(xiàn)了倒閉關(guān)門的情況,，也有一些經(jīng)營者缺乏誠信經(jīng)營意識，直接卷款跑路,，給消費者帶來較大的經(jīng)濟損失,。
面對這些暗藏的陷阱，消費者應(yīng)該如何順利避開,？對此,，蕭山區(qū)消保委發(fā)布消費提示。
理性報班,，切勿攀比,。“順木之天，以致其性”,，只有正確認識孩子的成長規(guī)律,，尊重孩子個體差異,，遵循科學(xué)教育規(guī)律，才能避免急功近利,、拔苗助長,。應(yīng)理性設(shè)定對孩子的期望值，在孩子學(xué)有余力的狀態(tài)下,，引導(dǎo)他們拓展知識,、發(fā)展興趣、增強綜合素質(zhì),，使孩子健康快樂成長,。要客觀看待校外培訓(xùn)作用，根據(jù)孩子的興趣愛好選擇適合的培訓(xùn),，避免盲目攀比,、跟風(fēng)報班。
認準資質(zhì),，切勿輕信,。消費者在選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時，一定要先查驗辦學(xué)資質(zhì),，既要看機構(gòu)的“證照”是否齊全,，也要看老師的資質(zhì)是否齊全。要盡量選擇合法辦學(xué),、口碑較好,、長期從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)機構(gòu)?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng),、在讀學(xué)生家長、行政監(jiān)管部門等渠道咨詢了解機構(gòu)聲譽,，尤其要查看互聯(lián)網(wǎng)上或者第三方人員的評價,，不要輕易相信培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳廣告和課程顧問的各種口頭承諾。
謹慎簽約,，切勿沖動,。消費者對不熟悉的培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)持理性消費態(tài)度，可先嘗試短期試課,，等認同授課方式和培訓(xùn)效果后,，再續(xù)約。建議消費者分期繳納學(xué)費,，最長不要超過三個月,，有效降低消費風(fēng)險。同時應(yīng)提高維權(quán)意識,，務(wù)必與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂相關(guān)協(xié)議,，并將課程內(nèi)容,、退款條件、違約責(zé)任等在協(xié)議上明確標注,，并要求機構(gòu)將口頭承諾也一并寫進合同,，明確雙方權(quán)利義務(wù),，以便日后發(fā)生消費爭議時進行維權(quán),。
及時維權(quán)，切勿猶豫,。培訓(xùn)機構(gòu)一些問題的出現(xiàn)可能恰恰是關(guān)門,、跑路的前兆，因此,，消費者一定要多留個心眼,，一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損問題，要第一時間開展維權(quán),，及時搜集好相關(guān)證據(jù),，如合同文本、交易憑據(jù),、微信聊天記錄,、宣傳資料等，切勿等到機構(gòu)都已經(jīng)轉(zhuǎn)移好資產(chǎn)了才行動,。消費者可自行與培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商,，也可通過消保委、行政部門進行維權(quán),，如果協(xié)商不成,，還可以通過申請仲裁或到法院起訴等方式，依法維護自身合法權(quán)益,。
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