記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在大量的促銷活動中，本該讓普通消費者享受到的實惠正在被少數(shù)人收入囊中,，“薅羊毛”已發(fā)展成一種“專業(yè)”的“黑灰產(chǎn)業(yè)”,。(據(jù)6月9日 《法治日報》報道)
“羊毛黨”以逐利為唯一目的,，因而在手段上“無所不用其極”，具有主觀故意性和行為惡意性。從較初級的惡意差評,、投訴以退款,，到高級一點的利用軟件抓取號碼，生成新用戶,，拿到首單優(yōu)惠,，再到一些商戶采取設(shè)立虛假店鋪，并通過他人以“刷單”的方式虛構(gòu)交易事實,，套取企業(yè)向商戶提供的優(yōu)惠券或獎勵等,。這些針對網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)惠活動的違法犯罪行為可以說是有百害而無一利，既造成了商家和網(wǎng)絡(luò)平臺顯性的經(jīng)濟損失,，又損害了其他消費者的合法權(quán)益,，同時又增加了預(yù)防、控制和打擊的社會成本,，擾亂了社會正常秩序,，形成了較強的負面示范效應(yīng)。
盡管惡意“薅羊毛”因獨犯刑律而受懲的案例不少,，但依然無法從根本上產(chǎn)生震懾和遏制效應(yīng),，治理的難點、痛點和堵點依舊存在,。究其原因,，正如相關(guān)專家所言，目前,，涉網(wǎng)不法行為變化快,，形式多樣，如何及時有效定罪量刑,，司法機關(guān)也在不斷探索中;平臺相關(guān)規(guī)則也不夠健全和成熟,，包括系統(tǒng)性的“黑名單”制度的缺失，都為“羊毛黨”打法律擦邊球創(chuàng)造了條件,，也使得治理困境尚未有效破解,。
這需要各方參與，全力付出并形成監(jiān)管合力,。首先,，平臺方要充分運用自身技術(shù)優(yōu)勢，用大技術(shù)等手段進行有效的預(yù)防和篩查,，對涉嫌惡意舉報的行為要提出預(yù)警或者必要的技術(shù)干預(yù),，對經(jīng)過調(diào)查核實的“薅羊毛”行為,，在協(xié)助商家維護合法權(quán)益的同時,，利用風控機制限制其相應(yīng)的舉報和消費權(quán)利，借助平臺工具進行有效干預(yù)。
其次,，商家在合法經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，要敢于拿起法律武器向惡意舉報行為說不，以此維護自身權(quán)益,，不能因怕麻煩而縱容遷就,。只有消除了“薅羊毛”的僥幸心理，并通過供給方的反制措施,，欺詐的行為空間才會被壓縮,。尤其一些惡意投訴詐騙行為被司法處罰后，商家和平臺以民事訴訟的方式進行索賠,，可以增加違法代價,，并形成震懾效應(yīng)。
再次,，公共管理部門應(yīng)當運用法律手段和監(jiān)管措施,，與商家和平臺方進行互動合作，通過開展專項整治并公示一批典型案例,，讓詐騙行為無處藏身,。同時應(yīng)進一步建立和完善黑名單制度，發(fā)揮征信體系的綜合約束功能,，讓有惡意舉報前科的人員陷入寸步難行的境地,。在此基礎(chǔ)上，可進一步加大社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用,，進行有效的法律普及和氛圍營造,，既有效提高公眾守法的自覺性，又可以形成全民監(jiān)督的共治局面,，從而不斷提高懲惡揚善的法治威力,。
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