中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)近日,,山東省市場監(jiān)管局、濟南市市場監(jiān)管局聯(lián)合組織電商產業(yè)園調研指導活動,。山東省市場監(jiān)管局一級巡視員朱昆峰帶隊,,調研組參觀了天橋區(qū)黃臺國際電子商務產業(yè)園和鳳凰山電商產業(yè)園,與園區(qū)內電商企業(yè)代表進行了座談交流,,聽取了天橋區(qū)市場監(jiān)管局電商發(fā)展情況匯報和電商企業(yè)的意見,,并對電商企業(yè)經營行為進行了指導規(guī)范。
朱昆峰肯定了濟南市和天橋區(qū)市場監(jiān)管部門促進電商企業(yè)發(fā)展取得的成績,,要求各級市場監(jiān)管部門進一步梳理電商企業(yè)和平臺的責任,,規(guī)范市場秩序,大力營造良好消費環(huán)境,,全力做好消費維權工作,。要加強監(jiān)管和服務工作,,努力幫扶電商企業(yè)解決經營發(fā)展中遇到的問題。要做好培訓宣傳工作,,為下一步加強監(jiān)管和規(guī)范經營行為打好基礎,。電商企業(yè)和平臺要高度重視消費者投訴處理工作,端正態(tài)度解決好消費投訴,,實現(xiàn)消費維權和電商發(fā)展雙贏,。
去年以來,,濟南市市場監(jiān)管系統(tǒng)扎實開展“2020網劍行動”,,對網絡交易經營者的經營資格、履行主體責任,、發(fā)布信息,、經營商品、促銷行為開展專項檢查,,嚴厲查處網絡經營者利用網絡虛假宣傳,、制售侵權假冒偽劣商品、經營野生動物,、侵犯公民個人信息等違法行為,。行動期間,查辦網絡交易案件146起,,凈化網絡交易環(huán)境,。
濟南市市場監(jiān)管局著力強化行政指導,督促企業(yè)履行主體責任,,共同維護市場秩序,,制定下發(fā)了《濟南市電子商務平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則不公平格式條款專項整治工作方案》。召開濟南市網絡交易暨直銷企業(yè)監(jiān)管工作行政指導會,,針對電商平臺及平臺內經營者服務協(xié)議和交易規(guī)則中的典型不公平格式條款,,及提供商品或者服務使用格式條款、通知,、聲明等霸王合同突出問題進行了重點分析,,推動電商平臺更好履行主體責任。下一步,,市場監(jiān)管部門將進一步規(guī)范企業(yè)經營行為,,嚴厲打擊網絡交易違法和不公平格式合同行為,保護消費者合法權益,,營造公平競爭的市場環(huán)境,。