中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（余珍珍 記者鄭鐵峰）近日,，王先生帶著自己購(gòu)入不到半個(gè)月的金漸層貓前往寵物店檢查,，被告知賣家口中8個(gè)月大的貓咪實(shí)則已經(jīng)6歲多。王先生無(wú)法接受,，要求退貨無(wú)果后,，向浙江省溫嶺市消保委投訴。
據(jù)了解,，這是溫嶺市消保委近期接到的第三起關(guān)于寵物購(gòu)買的糾紛,，除了王先生這種購(gòu)買到虛假年齡的寵物，更多的“鏟屎官”因購(gòu)買到患病寵物而向消保委尋求幫助,。受理該起投訴后,，消保委工作人員及時(shí)聯(lián)系了寵物店店主，在確認(rèn)商家具有相關(guān)資質(zhì)后指出了商家存在欺詐消費(fèi)者的行為,，涉嫌違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，侵犯了王先生的權(quán)益。考慮到寵物有別于一般商品,，在征得當(dāng)事雙方同意后,，決定由王先生確定是否再繼續(xù)留養(yǎng)該寵物貓，雙方自行協(xié)商達(dá)成和解,。
擼貓擼狗成為時(shí)尚,，“鏟屎官”成了一個(gè)褒義詞，寵物經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)也帶來(lái)了一些行業(yè)亂象,，一些黑心商家瞄準(zhǔn)了對(duì)寵物知之甚少的消費(fèi)群體,，通過(guò)隱瞞寵物健康狀況、虛報(bào)年齡和品種等方式,，將名不副實(shí)的“產(chǎn)品”銷售給消費(fèi)者,。《消法》第四條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等、公平,、誠(chéng)實(shí)信用的原則”,，第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”,。根據(jù)《消法》第五十五條,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元,。
寵物作為活體動(dòng)物,，具有生命，和普通的商品不一樣,，目前國(guó)內(nèi)對(duì)寵物交易的監(jiān)管仍缺乏標(biāo)準(zhǔn),。另外，活體動(dòng)物的狀態(tài)可能是不穩(wěn)定的,，因?yàn)樗幸粋€(gè)發(fā)展的過(guò)程,，所以寵物的消費(fèi)在后期特別容易引起糾紛。對(duì)此,，溫嶺市消保委提醒消費(fèi)者要留意以下三個(gè)方面：
留心查看檢疫證明,。活體動(dòng)物一定要有相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫證明，消費(fèi)者購(gòu)買寵物前,，最好要求對(duì)方提供檢疫證明等證件,，了解寵物的身體狀況,，比如購(gòu)買犬類時(shí)，可以要求商家出示相關(guān)的疫苗接種證明等,。此外,，寵物更多的時(shí)候是一種情感寄托，消費(fèi)者應(yīng)該在掌握基本的養(yǎng)護(hù)知識(shí)后再?zèng)Q定是否購(gòu)買,，不要“費(fèi)錢又傷感情”,。
警惕霸王條款。一些商家為了免責(zé),，可能會(huì)要求消費(fèi)者簽訂類似“活體動(dòng)物一經(jīng)出售概不負(fù)責(zé)”等協(xié)議,，這屬于霸王條款，消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決說(shuō)“不”,，并及時(shí)向監(jiān)管部門反映,。
注意留存各類憑證。消費(fèi)者應(yīng)該盡可能的收集保留與寵物交易有關(guān)的票證,、書面資料,、聊天記錄等，對(duì)于確實(shí)侵害自己權(quán)益的商家,，消費(fèi)者要積極依法維權(quán)并把線索移交給執(zhí)法部門,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
