中國消費者報杭州訊（余珍珍 記者鄭鐵峰）近日,，王先生帶著自己購入不到半個月的金漸層貓前往寵物店檢查，被告知賣家口中8個月大的貓咪實則已經(jīng)6歲多,。王先生無法接受,，要求退貨無果后，向浙江省溫嶺市消保委投訴,。
據(jù)了解,，這是溫嶺市消保委近期接到的第三起關于寵物購買的糾紛，除了王先生這種購買到虛假年齡的寵物,，更多的“鏟屎官”因購買到患病寵物而向消保委尋求幫助,。受理該起投訴后，消保委工作人員及時聯(lián)系了寵物店店主,，在確認商家具有相關資質(zhì)后指出了商家存在欺詐消費者的行為,，涉嫌違反了《消費者權益保護法》,，侵犯了王先生的權益?？紤]到寵物有別于一般商品,，在征得當事雙方同意后，決定由王先生確定是否再繼續(xù)留養(yǎng)該寵物貓,，雙方自行協(xié)商達成和解,。
擼貓擼狗成為時尚，“鏟屎官”成了一個褒義詞,，寵物經(jīng)濟的快速增長也帶來了一些行業(yè)亂象,，一些黑心商家瞄準了對寵物知之甚少的消費群體，通過隱瞞寵物健康狀況,、虛報年齡和品種等方式,，將名不副實的“產(chǎn)品”銷售給消費者?！断ā返谒臈l規(guī)定“經(jīng)營者與消費者進行交易,，應當遵循自愿、平等,、公平,、誠實信用的原則”，第八條規(guī)定“消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”,。根據(jù)《消法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元,。
寵物作為活體動物，具有生命,，和普通的商品不一樣,，目前國內(nèi)對寵物交易的監(jiān)管仍缺乏標準。另外,，活體動物的狀態(tài)可能是不穩(wěn)定的,，因為它有一個發(fā)展的過程，所以寵物的消費在后期特別容易引起糾紛,。對此,，溫嶺市消保委提醒消費者要留意以下三個方面：
留心查看檢疫證明。活體動物一定要有相應的檢驗檢疫證明，消費者購買寵物前,，最好要求對方提供檢疫證明等證件,，了解寵物的身體狀況，比如購買犬類時,，可以要求商家出示相關的疫苗接種證明等,。此外，寵物更多的時候是一種情感寄托,，消費者應該在掌握基本的養(yǎng)護知識后再決定是否購買,，不要“費錢又傷感情”。
警惕霸王條款,。一些商家為了免責,，可能會要求消費者簽訂類似“活體動物一經(jīng)出售概不負責”等協(xié)議，這屬于霸王條款,，消費者應堅決說“不”,，并及時向監(jiān)管部門反映。
注意留存各類憑證,。消費者應該盡可能的收集保留與寵物交易有關的票證,、書面資料、聊天記錄等,，對于確實侵害自己權益的商家,，消費者要積極依法維權并把線索移交給執(zhí)法部門,。
