中國消費者報成都訊（記者劉銘）“在投訴處理中發(fā)現(xiàn)消費風(fēng)險,，第一時間提醒廣大消費者樹立風(fēng)險防范意識,，保持理性的消費理念，健康,、科學(xué),、理性消費，”成都市消費者協(xié)會通過學(xué)黨史,、悟思想,、辦實事、開新局,，積極履行《消法》賦予公益性職責(zé),，通過投訴調(diào)解、消費警示,、消費調(diào)查等手段,，積極為廣大消費者紓困解難，維護消費者的合法權(quán)益,，推動行業(yè)（企業(yè)）誠信自律,。
近年來，隨著公眾號團購平臺的興起,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)定民宿酒店成為很多消費者的新選擇，但因為酒店預(yù)定難,、押金難退等原因,，消費者投訴不斷。暑期臨近,，休閑,、度假、旅游高峰來臨。成都市消協(xié)圍繞投訴咨詢中反映出的突出問題,，及時發(fā)出消費警示,，提醒廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂酒店民宿時，對商家的高性價比承諾,、高額押金支付,、花式促銷打折、口頭承諾等保持謹(jǐn)慎,。
2021年上半年,，成都全市消協(xié)組織共受理解決消費者投訴9433件，接待來訪和咨詢10981人次,，為消費者挽回經(jīng)濟損失1100多萬元,，接受錦旗5面、表揚信13封,?；貞?yīng)社會消費關(guān)切，發(fā)布消費提示警示,，是成都市消協(xié)履行公益職能的重要抓手,。近期，根據(jù)投訴熱點難點問題,，先后發(fā)布《老年人消費警示》《二手車交易消費提示》《網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂酒店民宿需謹(jǐn)慎消費提示》等消費提示（警示）5篇,。
認(rèn)真履行對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的職責(zé)，組織開展了老年人消費,、汽車維修行業(yè),、教育培訓(xùn)機構(gòu)消費、預(yù)付式消費,、社區(qū)團購等消費調(diào)查評議,，回應(yīng)社會關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點,，對違法失信行為,、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題進(jìn)行有力有效監(jiān)督,。其中,，在汽車4S店推行“透明車間”整治行業(yè)頑疾的相關(guān)經(jīng)驗被中國消費者協(xié)會采編進(jìn)入《工作經(jīng)驗交流專報》。
深入開展“百年黨史進(jìn)萬企”工作,。成都市消協(xié)積極深入企業(yè),、行業(yè)協(xié)會開展“黨史進(jìn)萬企”宣講工作，引導(dǎo)企業(yè)積極主動投身到黨史學(xué)習(xí)教育中,。成都市消協(xié)主要負(fù)責(zé)人多次帶隊到市建筑裝飾協(xié)會,、市茶葉行業(yè)協(xié)會,、市電子商務(wù)協(xié)會、汽車維修行業(yè)企業(yè),、大型商超等39家協(xié)會,、企業(yè)走訪調(diào)研，開展“百年黨史進(jìn)萬企”宣講活動27場次,。向行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)代表分享開展黨史學(xué)習(xí)教育的心得體會，認(rèn)真聽取協(xié)會,、企業(yè)在行業(yè)發(fā)展,、經(jīng)營中面臨的問題和困難。通過活動,，切實幫助行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)解決實際困難和問題，發(fā)揮好橋梁紐帶作用,；了解行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)困難，傾聽意見建議,，找準(zhǔn)影響和制約行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)發(fā)展的因素，進(jìn)一步加大問題解決力度,。
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