中國消費者報長春訊(記者李洪濤)8月13日,，記者從長春市消費者協會獲悉,，該消協受理多起因購買寵物或給寵物治病引發(fā)的消費糾紛,。據該消協秘書長鐘萍介紹,，寵物買賣涉及面廣,，交易中魚龍混雜,；同時,，由于寵物治病價格昂貴等問題，導致消費糾紛和維權案例日益增多,，問題主要體現在三個方面,。
問題一：出售帶病帶疫的寵物
消費者在選購寵物時，往往無法直觀了解寵物的健康狀況和免疫情況,，更無法斷定寵物售出時是否已帶病等,。而消費者一旦購買到帶病寵物，可能遭遇賣家拒不承認所售寵物有問題而拒絕退款或者賠償,。類似糾紛僅今年已接到6件,。
問題二：相應法律法規(guī)尚不健全
寵物具有商品屬性，但不代表就可以將其視為普通商品,，其交易環(huán)節(jié)若缺乏引導和管理,，就會產生各種社會問題。另外,，由于寵物不像其他消費品那樣有明確,、規(guī)范的質量標準，寵物消費發(fā)生糾紛時,，責任難以確定,。
問題三：寵物醫(yī)療行為不規(guī)范
目前，寵物醫(yī)療行業(yè)存在收費高,、任意定價,、市場混亂等行業(yè)亂象。同時,，寵物醫(yī)療從業(yè)資質,、醫(yī)療價格,、收費名目類別等方面缺乏明確的標準,，消費者難以明明白白消費。
2021年7月31日下午,，長春市民王女士在一家名為“三姐犬業(yè)”店鋪花1100元購買了一只2個月大的寵物狗,。購買前,，賣家向王女士確認該寵物狗很健康，已打了疫苗,，但表示因需要花2元購買,，就沒要疫苗證明。 令王女士沒想到的是,，買回家的寵物狗,，第二天就出現腹瀉、嘔吐,、便血,、發(fā)蔫等癥狀，送到寵物醫(yī)院進行檢查,，經化驗確診為“犬瘟熱細小病毒”,。王女士隨即聯系商家要求退款，但商家認為賣出的寵物在銷售前并無任何問題,，認為是喂水所導致,。王女士又就喂水問題咨詢了寵物醫(yī)院，醫(yī)生告訴王女士,，寵物狗病情與喂水無關,，并且這種病毒是有潛伏期的，應在購買前就存在病情,，但寵物店拒絕退款,。王女士遂投訴到消協。
另一名消費者在一家寵物店花費400元購買了一只泰迪寵物狗,，當時賣家稱該狗已打了二針疫苗,，過十多天可打第三針疫苗。但買回家當天小狗便出現咳嗽,，與寵物店聯系后,，店員說小狗應是感冒，但喂藥后還是不見效,，消費者要求寵物店退款,，店家認為并非自己的責任拒不退款，后經協商給退回150元,。
消協提示
選擇正規(guī)購買途徑
當前寵物交易越來越流行,，也有不少寵物店通過微信朋友圈等方式進行宣傳銷售。消費者購買寵物應到正規(guī),、有資質,、信譽好的寵物經營場所。如果選擇網購，應當了解相關評價,，清楚了解對方的地址,、經營資質等相關信息。不建議消費者通過網絡途徑購買價格較為高昂的寵物,，避免出現宣傳與實際不符而經濟受損,。
索要免疫證明慎重購買
在選擇寵物時，消費者最好提前向正規(guī)寵物診所專業(yè)人士咨詢了解相關知識,，避免購買到病寵,。同時，購買前應檢查寵物的檢疫證明,，購買后必須給寵物做傳染病化驗,。建議消費者能事先和商家事先約定給寵物做檢驗事項，有問題由寵物銷售方承擔責任,。
簽訂購買服務合同
建議消費者在購買或接受服務時與商家簽訂協議,，明確雙方的責任義務，注明寵物的品種等相關信息,，特別是能明確規(guī)定在一定時間之內,，寵物出現傳染病的解決方案，以便出現問題時有利于維護自己的合法權益,。對未能簽訂合同的購買者,，可通過錄音等方式讓賣方作出口頭保障約定，比如寵物剛買回家出現拉肚子等一些癥狀該如何處理,，寵物生病或死亡后該如何界定雙方的責任等,。
留存好憑證及時維權
購買寵物時，要注意向店家索要相關消費憑證,，包括雙方簽定購買服務協議,。如果寵物生病去寵物醫(yī)院治病，要根據雙方簽定協議條款,，保留好醫(yī)院診斷書,，以便日后用法律手段維護自己的合法權益。
