中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）8月26日上午,，記者從山東省消費者協(xié)會召開的省級行業(yè)協(xié)會消費維權工作站建設工作座談會上了解到,，一年來，各工作站按照職責要求,，積極受理消費者投訴和咨詢,，共接聽消費者投訴咨詢電話2萬余次，受理和處理消費者投訴700余件,，解決成功率為85%,，為消費者挽回經濟損失近千萬元。
會議總結交流了省級消費維權工作站建設情況和工作經驗,，針對合力做好消費者權益保護,、進一步推動全省放心消費環(huán)境建設、不斷提升全省消費者滿意度進行了研究部署,。通報了省級行業(yè)協(xié)會消費維權工作站運行情況,，解讀了《山東省消費者協(xié)會消費維權工作站管理辦法》，并就全領域創(chuàng)建放心消費環(huán)境進行再動員再部署,。會上,，省洗染行業(yè)協(xié)會、省裝飾協(xié)會,、省汽車流通協(xié)會,、省家用電器行業(yè)協(xié)會和省蜂業(yè)協(xié)會5家行業(yè)協(xié)會做了典型發(fā)言。
據了解,，為整合社會力量,，延伸消費維權觸角，構建多元共治的消費維權社會格局,，2020年9月份以來,，山東省消費者協(xié)會陸續(xù)在32家省級行業(yè)協(xié)會設立了消費維權工作站，基本涵蓋了所有生活消費領域,，有效地維護了消費者的合法權益,。自32家省級行業(yè)協(xié)會消費維權工作站建立以來，各站認真履行工作站職責,，在行業(yè)消費知識宣傳,、消費教育引導、受理本行業(yè)消費投訴,、規(guī)范行業(yè)經營行為,、加強行業(yè)自律等方面做了大量工作,，為保護消費者合法權益，維護生產經營秩序,，營造安全放心消費環(huán)境,，發(fā)揮了重要作用。
下一步,，山東省消協(xié)將進一步拓展消費維權渠道,，豐富消費維權工作站建設形式,，動員全社會力量共同做好消費維權工作,，切實改善消費環(huán)境，維護消費者合法權益,，提供優(yōu)質消費供給,，助推山東省經濟高質量發(fā)展和消費者滿意度、幸福感,、獲得感的不斷提升,。
