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中國消費(fèi)者報濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）8月26日上午,，記者從山東省消費(fèi)者協(xié)會召開的省級行業(yè)協(xié)會消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)工作座談會上了解到,，一年來，各工作站按照職責(zé)要求,，積極受理消費(fèi)者投訴和咨詢,，共接聽消費(fèi)者投訴咨詢電話2萬余次，受理和處理消費(fèi)者投訴700余件,，解決成功率為85%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近千萬元。

會議總結(jié)交流了省級消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)情況和工作經(jīng)驗,，針對合力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、進(jìn)一步推動全省放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、不斷提升全省消費(fèi)者滿意度進(jìn)行了研究部署,。通報了省級行業(yè)協(xié)會消費(fèi)維權(quán)工作站運(yùn)行情況,，解讀了《山東省消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)維權(quán)工作站管理辦法》，并就全領(lǐng)域創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行再動員再部署,。會上,，省洗染行業(yè)協(xié)會,、省裝飾協(xié)會、省汽車流通協(xié)會,、省家用電器行業(yè)協(xié)會和省蜂業(yè)協(xié)會5家行業(yè)協(xié)會做了典型發(fā)言,。

據(jù)了解，為整合社會力量,，延伸消費(fèi)維權(quán)觸角,，構(gòu)建多元共治的消費(fèi)維權(quán)社會格局，2020年9月份以來,，山東省消費(fèi)者協(xié)會陸續(xù)在32家省級行業(yè)協(xié)會設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)工作站,，基本涵蓋了所有生活消費(fèi)領(lǐng)域，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,。自32家省級行業(yè)協(xié)會消費(fèi)維權(quán)工作站建立以來,，各站認(rèn)真履行工作站職責(zé)，在行業(yè)消費(fèi)知識宣傳,、消費(fèi)教育引導(dǎo),、受理本行業(yè)消費(fèi)投訴、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,、加強(qiáng)行業(yè)自律等方面做了大量工作,，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序,，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境,，發(fā)揮了重要作用。

下一步,，山東省消協(xié)將進(jìn)一步拓展消費(fèi)維權(quán)渠道,，豐富消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)形式，動員全社會力量共同做好消費(fèi)維權(quán)工作,，切實改善消費(fèi)環(huán)境,，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)供給,，助推山東省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和消費(fèi)者滿意度,、幸福感,、獲得感的不斷提升,。