中國消費(fèi)者報濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）8月26日上午，記者從山東省消費(fèi)者協(xié)會召開的省級行業(yè)協(xié)會消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)工作座談會上了解到,，一年來,，各工作站按照職責(zé)要求，積極受理消費(fèi)者投訴和咨詢,，共接聽消費(fèi)者投訴咨詢電話2萬余次,，受理和處理消費(fèi)者投訴700余件,，解決成功率為85%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近千萬元,。
會議總結(jié)交流了省級消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)情況和工作經(jīng)驗,，針對合力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、進(jìn)一步推動全省放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè),、不斷提升全省消費(fèi)者滿意度進(jìn)行了研究部署,。通報了省級行業(yè)協(xié)會消費(fèi)維權(quán)工作站運(yùn)行情況，解讀了《山東省消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)維權(quán)工作站管理辦法》,，并就全領(lǐng)域創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行再動員再部署,。會上，省洗染行業(yè)協(xié)會,、省裝飾協(xié)會,、省汽車流通協(xié)會、省家用電器行業(yè)協(xié)會和省蜂業(yè)協(xié)會5家行業(yè)協(xié)會做了典型發(fā)言,。
據(jù)了解,，為整合社會力量，延伸消費(fèi)維權(quán)觸角,，構(gòu)建多元共治的消費(fèi)維權(quán)社會格局,，2020年9月份以來，山東省消費(fèi)者協(xié)會陸續(xù)在32家省級行業(yè)協(xié)會設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)工作站,，基本涵蓋了所有生活消費(fèi)領(lǐng)域,，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。自32家省級行業(yè)協(xié)會消費(fèi)維權(quán)工作站建立以來,，各站認(rèn)真履行工作站職責(zé),，在行業(yè)消費(fèi)知識宣傳、消費(fèi)教育引導(dǎo),、受理本行業(yè)消費(fèi)投訴,、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為、加強(qiáng)行業(yè)自律等方面做了大量工作,，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境,，發(fā)揮了重要作用,。
下一步，山東省消協(xié)將進(jìn)一步拓展消費(fèi)維權(quán)渠道,，豐富消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)形式,，動員全社會力量共同做好消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)改善消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)供給,，助推山東省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和消費(fèi)者滿意度、幸福感,、獲得感的不斷提升,。
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