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國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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浙江桐鄉(xiāng)消保委與公安部門通力合作化解“特殊”購物糾紛
2021-09-02 21:31 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:鄭鐵峰 程輝

中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊(程輝 記者鄭鐵峰)8月30日上午,浙江桐鄉(xiāng)消保委與公安部門通力合作化解了一起“特殊”購物糾紛:浙江紹興某電腦橫機(jī)制造企業(yè)代表與購買該公司產(chǎn)品的沈某終于達(dá)成一致,,將所購的8臺(tái)電腦橫機(jī)全部由該公司自費(fèi)裝運(yùn)退回廠里,,所預(yù)付的12.5萬元預(yù)付貨款亦返還沈某,同時(shí)一次性補(bǔ)償沈某1萬元,。

記者了解到,,安徽人沈某是在桐鄉(xiāng)市濮院經(jīng)營毛衫生產(chǎn)加工業(yè)務(wù),今年7月27日,,與上述公司簽訂購買電腦橫機(jī)購貨合同,,訂購某品牌電腦橫機(jī)8臺(tái),總價(jià)41.6萬元,,預(yù)付12.5萬元,。8月中旬到貨后,,沈某發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銘牌上標(biāo)著2021年制造字樣,內(nèi)部部件的電線上卻標(biāo)著2018年,、2019年生產(chǎn)日期等字樣,,沈某認(rèn)為產(chǎn)品是涉嫌他人用過的二手電腦橫機(jī),第一時(shí)間找到桐鄉(xiāng)市消保委,。

由于無法證明產(chǎn)品確屬假冒偽劣,,消保委工作人員耐心向沈某作出了解釋:這不是消費(fèi)糾紛,不屬消保委受理的范圍,,若能進(jìn)一步舉證,,可向市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)要求查處。沒想到沈某上門到該公司在桐鄉(xiāng)的門市部墻上用漆亂噴亂涂,。上述公司報(bào)案,,公安介入調(diào)查,責(zé)令沈某就亂噴亂涂賠禮道歉并及時(shí)上門去恢復(fù)門市部墻外原樣,,同時(shí)為了維持穩(wěn)定,、保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,公安部門和桐鄉(xiāng)市消保委通力合作,,化解上述糾紛,,于是就出現(xiàn)了開頭這一幕。

桐鄉(xiāng)市消保委特別提示:經(jīng)營者不同于普通消費(fèi)者,,對(duì)日常經(jīng)營中所購的原材料,、機(jī)器設(shè)備均需事先做好功課、了然于胸,,在簽訂采購合同時(shí)更應(yīng)與供應(yīng)商明確供貨時(shí)間、地點(diǎn),;所需產(chǎn)品的品牌,、規(guī)格、型號(hào),,還有出廠日期是多久的,,明確具體違約的責(zé)任與條款;收貨時(shí)認(rèn)真驗(yàn)貨,,并保管好相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)票,、合格證、保修卡,、使用說明書,。萬一出現(xiàn)糾紛,可先與對(duì)方私下交涉,,再找相關(guān)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),,還可以舉證向法院起訴維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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