中國消費者報南京訊（記者薛慶元）如今,，兒女的終身幸福成了許多家長的一塊心病,。相親不再僅限于熟人介紹，規(guī)?；?、市場化的婚介所、相親機構近年來大量出現(xiàn),，隨之而來的糾紛,、投訴也在增多。
近日,，常州市消保委收到劉女士的投訴,。劉女士稱，幾個月前,，她在鐘樓區(qū)懷德橋附近一家婚介所為女兒辦理了會員,。辦理之前，婚介所工作人員聲稱婚介所里的優(yōu)質(zhì)男會員很多,，入會后將優(yōu)先安排優(yōu)質(zhì)男會員進行約見,。可等劉女士付錢之后,，婚介所就再也沒有主動打過電話提供后續(xù)服務,。經(jīng)劉女士的催促，婚介所向其推薦了一位學校的“在編”老師,。說來也巧,，劉女士有一個朋友在這所學校當老師,，一打聽才知道，這個所謂的“在編”老師,，只是學校借用的一個臨時工,。
劉女士找到婚介所交涉?；榻樗f劉女士私自打聽被約見男會員的隱私是不道德的,，違反了游戲規(guī)則。劉女士表示,，自己給女兒找對象,，肯定要對約見的男會員進行側(cè)面了解，婚介所介紹的優(yōu)質(zhì)男士名不符實,，反而指責消費者調(diào)查男會員真實身份,。
常州市消保委介入?yún)f(xié)調(diào)時發(fā)現(xiàn)，劉女士當時簽訂的合同已經(jīng)遺失,，協(xié)商退款目前陷入被動局面,。根據(jù)《江蘇省消費者權益保護條例》相關規(guī)定，婚姻介紹等中介服務機構提供中介服務,，應當向消費者提供真實,、準確,、完整的信息,，明示服務項目、收費標準,，不得采取強迫,、欺詐、誤導等手段進行中介服務,。
據(jù)常州市消保委介紹,，今年以來，共接到關于婚姻介紹類投訴12件,，投訴內(nèi)容主要是消費者入會前,，婚介所天天聯(lián)系聲稱可以介紹見面，但入會后,，婚介所就不再主動聯(lián)系,，有些婚介所推介的會員與其實際情況嚴重不符。情感服務標準難以量化,，消費者和經(jīng)營者對服務質(zhì)量,、效果很難達成統(tǒng)一認識，雙方易發(fā)生糾紛,。
常州市消保委提醒消費者,，在接受婚介服務時,，消費者要把自己的要求詳細寫入合同，商家要對每次約見對象身份的真實性負責,，加入會員前要明確服務周期的時長,，約見的次數(shù)及頻率，如遇特殊情況不能按時約見,，服務周期是否可以順延,。對于婚介失敗的處理方案，應提前協(xié)商約定,，并寫入合同中,，防患于未然。此外,，盡量選擇證照齊全,、規(guī)模較大、較正規(guī)的婚介機構,，可以提前通過其他途徑,，例如網(wǎng)絡、熟人咨詢等方式了解所選機構的服務,、信用度及其他信息,。切勿輕信廣告宣傳，陷入“富商”“海歸”等虛假信息誘惑的誤區(qū),。
