中國消費(fèi)者報南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省常州市經(jīng)開區(qū)消費(fèi)者協(xié)會遙觀分會成功調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛,，為消費(fèi)者挽回了相關(guān)損失,。
前不久，常州市經(jīng)開區(qū)消費(fèi)者協(xié)會遙觀分會接到消費(fèi)者呂先生投訴,，反映其與朋友在某駕校報名了叉車駕照學(xué)習(xí),，每人交費(fèi)1200元，后兩人因個人原因想放棄學(xué)習(xí),，駕校工作人員表示要扣除每人700元的手續(xù)費(fèi)和跑腿費(fèi),，每人只能退500元。雙方多次溝通,，未能達(dá)成一致,。
工作人員了解情況后，前往駕校核查調(diào)解,。該駕校負(fù)責(zé)人表示,，學(xué)員因自身原因選擇放棄，所以扣除相關(guān)的費(fèi)用,，電子合同上已經(jīng)寫明,。同時，學(xué)員來學(xué)車因沒有暫住證等證件,，駕校教練員為其跑前跑后幫助收集材料辦理,，所以扣除了跑腿費(fèi)用，如果不退學(xué)的話,，跑腿是免費(fèi)的,。
消協(xié)工作人員表示，在有合同的前提下,，雙方均應(yīng)當(dāng)以遵守合同內(nèi)容為先,，消費(fèi)者在培訓(xùn)前就退出了，駕校不應(yīng)單方面先行報名體檢，不該收取相關(guān)費(fèi)用,。同時,，駕校教練為其跑腿辦理暫住證等業(yè)務(wù)本是好意，但應(yīng)當(dāng)提前告知具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不應(yīng)在雙方未談攏后隨意收取,。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見,，駕校退還體檢報名費(fèi)用和部分跑腿費(fèi)用,，兩人共計(jì)獲得退款1600元。
常州市消保委提醒消費(fèi)者,，學(xué)員在報考駕校時,，要到交通運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的駕校正規(guī)報名點(diǎn)報名，報名前應(yīng)認(rèn)真閱讀《學(xué)員須知》和培訓(xùn)協(xié)議內(nèi)容,，明確雙方權(quán)利義務(wù),。如果學(xué)員因個人原因無法繼續(xù)參加機(jī)動車駕駛證的學(xué)習(xí)與考試，要保留好自己簽訂的合同或協(xié)議,，以及付款記錄,、發(fā)票等材料，與駕校協(xié)商退款,，按照合同中扣除已學(xué)習(xí)過的課時和已享受過的服務(wù),，可能有些情況涉及到違約金，但最終扣多少,、退多少,、怎么退，要根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,，如協(xié)商有困難,，可以撥打12345向有關(guān)部門反映。
