中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日,，江蘇省常州市經(jīng)開區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)遙觀分會(huì)成功調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛,，為消費(fèi)者挽回了相關(guān)損失。
前不久,，常州市經(jīng)開區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)遙觀分會(huì)接到消費(fèi)者呂先生投訴,，反映其與朋友在某駕校報(bào)名了叉車駕照學(xué)習(xí)，每人交費(fèi)1200元,，后兩人因個(gè)人原因想放棄學(xué)習(xí),，駕校工作人員表示要扣除每人700元的手續(xù)費(fèi)和跑腿費(fèi)，每人只能退500元,。雙方多次溝通,，未能達(dá)成一致。
工作人員了解情況后,，前往駕校核查調(diào)解,。該駕校負(fù)責(zé)人表示,，學(xué)員因自身原因選擇放棄,，所以扣除相關(guān)的費(fèi)用，電子合同上已經(jīng)寫明,。同時(shí),，學(xué)員來學(xué)車因沒有暫住證等證件，駕校教練員為其跑前跑后幫助收集材料辦理，所以扣除了跑腿費(fèi)用,，如果不退學(xué)的話,，跑腿是免費(fèi)的。
消協(xié)工作人員表示,，在有合同的前提下,，雙方均應(yīng)當(dāng)以遵守合同內(nèi)容為先，消費(fèi)者在培訓(xùn)前就退出了,，駕校不應(yīng)單方面先行報(bào)名體檢,，不該收取相關(guān)費(fèi)用。同時(shí),，駕校教練為其跑腿辦理暫住證等業(yè)務(wù)本是好意,，但應(yīng)當(dāng)提前告知具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)在雙方未談攏后隨意收取,。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解,，雙方達(dá)成一致意見，駕校退還體檢報(bào)名費(fèi)用和部分跑腿費(fèi)用,，兩人共計(jì)獲得退款1600元,。
常州市消保委提醒消費(fèi)者，學(xué)員在報(bào)考駕校時(shí),，要到交通運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的駕校正規(guī)報(bào)名點(diǎn)報(bào)名,，報(bào)名前應(yīng)認(rèn)真閱讀《學(xué)員須知》和培訓(xùn)協(xié)議內(nèi)容，明確雙方權(quán)利義務(wù),。如果學(xué)員因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加機(jī)動(dòng)車駕駛證的學(xué)習(xí)與考試,，要保留好自己簽訂的合同或協(xié)議，以及付款記錄,、發(fā)票等材料,，與駕校協(xié)商退款，按照合同中扣除已學(xué)習(xí)過的課時(shí)和已享受過的服務(wù),，可能有些情況涉及到違約金,，但最終扣多少、退多少,、怎么退,，要根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如協(xié)商有困難,，可以撥打12345向有關(guān)部門反映,。
