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中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者孫蔚）8月30日，融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（以下稱“融創(chuàng)服務(wù)”）發(fā)布2021年中期業(yè)績公告。公告顯示，2021年上半年,，融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長，盈利能力持續(xù)提升,。截止6月30日,，融創(chuàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入33.2億元,，同比增長85.4%；毛利10.3億元,，同比增長121.5%,，毛利率約為31%，較去年同期上升5.1個(gè)百分點(diǎn),；凈利潤率為19%,，較去年同期上升5個(gè)百分點(diǎn)。

截至6月30日,，融創(chuàng)服務(wù)在管面積約為1.7億平方米,，合約面積約為3.2億平方米。合約面積中來自第三方的面積占比約為32.2%,；新增合約面積中來自第三方的面積占比約為69.8%,。考慮尚未簽約的母公司儲(chǔ)備面積,，融創(chuàng)服務(wù)的合約面積將達(dá)到4.6億平方米,。

受益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、精細(xì)化管理體系和數(shù)字科技持續(xù)加碼賦能,，2021年上半年,，融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,。三大業(yè)務(wù)板塊中,，物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)生活服務(wù)收入增長迅速，其中,，物業(yè)管理服務(wù)上半年實(shí)現(xiàn)收入約20.5億元,，同比增長94.3%；社區(qū)生活服務(wù)收入則達(dá)到1.9億元,，同比增長206.5%,，已超越2020年全年的社區(qū)生活服務(wù)收入；非業(yè)主增值服務(wù)收入約10.8億元,，同比增長約60.4%,。

值得關(guān)注的是，融創(chuàng)服務(wù)社區(qū)生活服務(wù)業(yè)務(wù)板塊持續(xù)拓寬,，服務(wù)品類和場景更加全面,，各項(xiàng)子業(yè)務(wù)收入快速突破，便民服務(wù)收入上半年同比增長超20倍,，達(dá)到6684.6萬元,，空間運(yùn)營服務(wù)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和美居服務(wù)收入則分別同比增長了約121.6%,、41.1%和278.7%,，達(dá)到5891.6萬元,、3424.1萬元和2871.1萬元。 

隨著重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁發(fā)力,，融創(chuàng)服務(wù)收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,。上半年，物業(yè)管理服務(wù)收入在總收入的占比上升至61.6%,，社區(qū)生活服務(wù)收入占比上升至5.7%,，非業(yè)主增值服務(wù)收入占比下降至32.7%，對(duì)母公司的依賴性持續(xù)降低,。

融創(chuàng)服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，將堅(jiān)持以品質(zhì)服務(wù)鑄就競爭基石，進(jìn)一步夯實(shí)提升以客戶為中心的綜合服務(wù)能力,，同時(shí)進(jìn)一步完善社區(qū)生活服務(wù)品類與場景,，打造溫暖便捷的生活圈，增進(jìn)滿足客戶多元需求的能力,，實(shí)現(xiàn)以品質(zhì)贏口碑,，構(gòu)筑支撐公司業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長的新格局。

經(jīng)營業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長,，核心城市管理規(guī)?？焖贁U(kuò)張的背后，融創(chuàng)服務(wù)的核心競爭力在于其領(lǐng)先的綜合服務(wù)力,。

融創(chuàng)服務(wù)致力于提供專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化,、精細(xì)化的物業(yè)管理服務(wù),。2021年以來，融創(chuàng)服務(wù)大力引進(jìn)專業(yè)人才,，系統(tǒng)組織并推進(jìn)各級(jí)團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)與提升,。通過對(duì)不同業(yè)務(wù)條線在不同空間和場景下的服務(wù)專業(yè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，并全員普及推廣,，實(shí)現(xiàn)全場景下的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)推進(jìn)完善滿意度和品質(zhì)巡檢機(jī)制,，建立三級(jí)品控體系,，以定期自查和品質(zhì)巡檢的形式，強(qiáng)化各級(jí)業(yè)務(wù)部門對(duì)一線問題的督導(dǎo)和幫扶,，為及時(shí)改進(jìn)和更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)體系提供支持,。

為了滿足業(yè)主的多樣化服務(wù)需求，融創(chuàng)服務(wù)在2021年啟動(dòng)“品質(zhì)IOT行動(dòng)”,，推出“五悅”品質(zhì)生活服務(wù)體系,，從“悅居”“悅享”“悅鄰”“悅身”“悅心”五個(gè)角度，全方位設(shè)計(jì)并細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，以差異化的服務(wù)場景創(chuàng)新,，滿足業(yè)主多樣化的服務(wù)需求，提供定制化的物業(yè)管理和社區(qū)生活服務(wù),。