中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）簽訂了購(gòu)車合同,，并預(yù)付了訂金，如果消費(fèi)者反悔,，訂金能否全額要回來(lái),？近日，浙江省寧波市的消費(fèi)者宋先生在買車時(shí)就遭遇了這樣一件事,。
宋先生有購(gòu)車計(jì)劃,，經(jīng)多處了解，7月中旬的一天,，宋先生添加了寧波市奉化區(qū)某4s店銷售李某微信,，向其線上咨詢購(gòu)車事宜。宋先生看中了4s店一款2022年轎車車型,。因車型還未上市,，提車需在6個(gè)月之后，宋先生與銷售李某溝通后表示購(gòu)車需進(jìn)一步考慮,。李某建議宋先生可以線上預(yù)付訂金排產(chǎn),，若事后不想購(gòu)買可以退還訂金，并向宋先生發(fā)送了《汽車訂購(gòu)合同》,。宋先生確認(rèn)合同約定的是“訂金”而不是“定金”后下單,，支付了3萬(wàn)元訂金，第二天在4s店補(bǔ)簽了紙質(zhì)《汽車訂購(gòu)合同》,。一星期后,，宋先生因自身原因不想購(gòu)買汽車，向李某提出要求退還訂金,。李某稱汽車已下單無(wú)法取消，月底事情較多暫無(wú)法處理,。宋先生到4s店進(jìn)行交涉,，銷售主管表示要與領(lǐng)導(dǎo)溝通。過(guò)幾天后銷售主管同意退還訂金,，并以向財(cái)務(wù)申請(qǐng)需要為由收回收據(jù),，約定一周內(nèi)退款。當(dāng)宋先生按約定時(shí)間致電時(shí)，4s店以《汽車訂購(gòu)合同》約定了違約責(zé)任的理由要求扣除6000元,，訂金不能全額退還,。經(jīng)數(shù)次與4s店交涉無(wú)果后，宋先生向奉化區(qū)消保委投訴,。
經(jīng)查,，4s店與宋先生簽訂的《汽車訂購(gòu)合同》為格式合同，合同約定“訂金”3萬(wàn)元,，并明確為預(yù)付款,。同時(shí)，合同還約定了購(gòu)買人單方違約責(zé)任,，明確如購(gòu)買人違約需承擔(dān)違約責(zé)任6000元,，在已支付的訂金中扣除。工作人員通過(guò)查看雙方訂立合同前完整微信聊天記錄,，李某明確表示訂金是可退的,，并發(fā)現(xiàn)4s店銷售李某發(fā)送《汽車訂購(gòu)合同》給宋先生時(shí)，只發(fā)送了合同正面內(nèi)容,，未發(fā)送反面的載明違約條款的完整合同文本,。簽訂紙質(zhì)《汽車訂購(gòu)合同》時(shí)，宋先生因事先在微信看過(guò)合同內(nèi)容,，未注意紙質(zhì)合同第二頁(yè)的違約條款,，而李某也未說(shuō)明。
奉化區(qū)消保委表示,，4s店與宋先生在合同中約定的是“訂金”,，并寫明是預(yù)付款，毫無(wú)疑問(wèn),，其不具有擔(dān)保性質(zhì),，不是定金，不適用定金罰則,，解除合同應(yīng)全額退款,。雙方簽訂的合同約定了購(gòu)買人單方違約條款，而沒有出售方違約責(zé)任,，有失公平,，又加上違約責(zé)任與預(yù)付款直接相關(guān)聯(lián)，更是不合理,?？紤]雙方簽訂合同前，4s店銷售員一直說(shuō)這訂金是可退的,，也未提示6000元的違約責(zé)任,，客觀上前后不一致,，未盡提醒義務(wù)。宋先生作為購(gòu)買人,，在簽訂正式的合同時(shí)也應(yīng)仔細(xì)的進(jìn)行審閱,。最后經(jīng)調(diào)解，4s店同意退還3萬(wàn)元訂金給宋先生,。
奉化區(qū)消保委提醒消費(fèi)者,，與汽車4s店簽訂購(gòu)車合同時(shí)，要詳細(xì)了解合同約定內(nèi)容,，了解合同是否有違約責(zé)任條款,，不能只聽銷售人員口頭說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況再?zèng)Q定是否購(gòu)車,，不要盲目隨便訂購(gòu),。消費(fèi)者要了解“定金”和“訂金”的區(qū)別。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定,，“定金”具有擔(dān)保性質(zhì),，是保護(hù)守約方和懲罰違約方的一種擔(dān)保措施，支付定金的一方若違約則無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金,，收取定金的一方若未履行約定則需雙倍返還定金,。消費(fèi)者在預(yù)交費(fèi)用時(shí)，應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者列明涉及該項(xiàng)費(fèi)用的履約條款,，包括抵作價(jià)款,、退款標(biāo)準(zhǔn)以及退款時(shí)間等，避免因糾紛產(chǎn)生時(shí)缺乏維護(hù)自身權(quán)益的證據(jù),。經(jīng)營(yíng)者也要主動(dòng)履行消費(fèi)權(quán)益“第一責(zé)任人”的義務(wù),，不得在合同中制訂不合理?xiàng)l款，不得作出虛假宣傳或者故意誘導(dǎo),，主動(dòng)向消費(fèi)者解釋清楚條款內(nèi)容,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
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