日前,，市民谷先生通過微信小程序泡泡瑪特抽盒機(jī)上的 “神秘商店”活動(dòng)，在選擇時(shí)按了99元抽一次,，沒想到付款時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到全包,，一下子支付了2178元。谷先生隨即與泡泡瑪特人工客服取得聯(lián)系,，但得到的回復(fù)是,，如果不是質(zhì)量問題不予退款。谷先生說,，“神秘商店”的微信小程序上,，有抽一個(gè)和全包，在你點(diǎn)“1”個(gè)的時(shí)候,，可能你要點(diǎn)好多次才會(huì)觸發(fā)響應(yīng),，但是在點(diǎn)“全包”的按鈕時(shí),，只要有手指的一點(diǎn)點(diǎn)邊緣觸碰到了，就會(huì)立馬跳出來,。(據(jù)9月13日《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道)
當(dāng)下,，盲盒之風(fēng)席卷生活的方方面面，“盲盒+X”模式正快速裂變,，作為一個(gè)創(chuàng)新的銷售形式正由潮玩市場(chǎng)快速拓展至文具,、服裝、美妝,、數(shù)碼,、考古、食品等各領(lǐng)域,。盲盒這種隨機(jī)化的體驗(yàn),，刺激了用戶的復(fù)購(gòu)率，成為當(dāng)下最熱門的營(yíng)銷方式之一,。
但盲盒經(jīng)濟(jì)模式的流行也使得消費(fèi)市場(chǎng)魚龍混雜,，亂象頻出，負(fù)面聲音不斷,，飽受消費(fèi)者詬病,。如有的商家炒作概念，玩噱頭,，引發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買,，助長(zhǎng)非理性消費(fèi)行為;有的利用信息不對(duì)稱，夸大商品價(jià)值,，實(shí)際與宣傳嚴(yán)重不符,，甚至銷售假劣、“三無(wú)”產(chǎn)品,，欺騙,、誘導(dǎo)消費(fèi)者;有的在商品銷售程序上做手腳，讓消費(fèi)者極易誤操作而出現(xiàn)“全包”等現(xiàn)象,。此外,，盲盒市場(chǎng)售后服務(wù)不到位，消費(fèi)糾紛難以解決也不容忽視,。少數(shù)商家不規(guī)范的銷售行為,，雖然贏得了眼前的利益，卻丟掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑,，損害了消費(fèi)者的利益,，也擾亂了市場(chǎng)正常秩序，不利于行業(yè)的健康發(fā)展,。
作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式,，盲盒更需要相關(guān)法律法規(guī)來進(jìn)行規(guī)范,。相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)新型商業(yè)模式的特點(diǎn)，不斷完善法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)則,，依法加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，及時(shí)糾正,、打擊各種逾越底線的行為,，提升盲盒行業(yè)規(guī)范水平，避免出現(xiàn)無(wú)規(guī)可循的盲區(qū),。
盲盒本身是商品,，經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品質(zhì)量信息真實(shí),，保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),，對(duì)產(chǎn)地、成分,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、使用存儲(chǔ)條件,、安全警示,、價(jià)格、“三包”等均應(yīng)明確告知,，不得作出虛假,、夸大或者引人誤解的宣傳，更不能把盲盒當(dāng)作“清庫(kù)存”的工具,。同時(shí),，不得以“附贈(zèng)品”“抽獎(jiǎng)品”等為借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。
消費(fèi)者也要認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn),，理性消費(fèi),，不要盲目跟風(fēng)，購(gòu)買盲盒時(shí),，要盡量選擇信譽(yù)高,、口碑好、售后服務(wù)完善的商家,，當(dāng)自身合法權(quán)益受損時(shí),，要及時(shí)通過正當(dāng)途徑進(jìn)行維權(quán)。
無(wú)論是什么樣的銷售模式,，都要遵守市場(chǎng)秩序,，恪守誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德，切實(shí)履行義務(wù),，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害,。盲盒經(jīng)濟(jì)也不能例外,。
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