中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）9月23日下午,，順豐速遞公司通過其官網(wǎng)發(fā)布聲明,，稱將在9月29日正式下架“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品。
據(jù)了解,，有消費(fèi)者向浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡稱浙江省消保委）反映,，其通過順豐郵寄快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)名為“簽收確認(rèn)”的增值服務(wù),，收費(fèi)金額為1元,。浙江省消保委認(rèn)為順豐把“簽收確認(rèn)”的法定義務(wù)列入增值服務(wù)中，涉嫌巧立名目收費(fèi),，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,，于9月10日公開發(fā)聲，對(duì)此行為表示質(zhì)疑,，并向順豐發(fā)出建議函,，要求其整改。
對(duì)于浙江省消保委的質(zhì)疑,，順豐在聲明中表示充分尊重并接受消費(fèi)者和浙江省消保委的意見,，將于9月29日將容易引起消費(fèi)者誤解的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。此外,，將進(jìn)一步研究消費(fèi)者個(gè)性化需求,，充分傾聽消費(fèi)者意見建議，探索提供更多精細(xì)化服務(wù),，也會(huì)加強(qiáng)對(duì)新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱,、內(nèi)容的說明和提示，避免引起用戶誤解,。
浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)順豐的整改態(tài)度和整改舉措表示認(rèn)可,，同時(shí)也希望有類似情況的其他快遞企業(yè)積極跟進(jìn),。記者了解到，下一步,，浙江省消保委將視情約談相關(guān)企業(yè),，全面督促快遞企業(yè)落實(shí)好《快遞暫行條例》規(guī)定的法定義務(wù)。
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