安徽省池州市消保委三季度受理消費者投訴116件
2021-10-13 20:45
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：司宇萌
中國消費者報合肥訊（記者司宇萌）2021年三季度，安徽省池州市各級消保委共受理消費者投訴116件,，接待來訪和咨詢472人次,，為消費者挽回經(jīng)濟損失14萬元。
據(jù)統(tǒng)計,，受理的投訴按性質分,，排在前五位的分別是質量類、售后服務類,、價格類,、合同類和虛假宣傳類。按類別分,，排在前五位的分別是食品類,、教育培訓服務、生活社會服務類,、服裝鞋帽類和公共設施服務,。從各類商品和服務的投訴量來看，三季度,，商品類投訴有65件,，占投訴總量的56.03%，服務類投訴有51件,，占投訴總量的43.97%,。三季度消費投訴呈現(xiàn)以下四大熱點：
一是質量問題投訴居高不下。三季度,，受理質量問題投訴30件,，占25.86%，主要是投訴服裝掉線,、肉制品不新鮮及煙花,、熱水器質量不合格等。
二是食品安全問題引人關注,。三季度,，受理食品類投訴31件，占26.72%,，居商品類投訴第一,。主要反映的是食品異味、含異物,、變質,、三無產(chǎn)品，普通食品宣傳功效等問題,。
三是傳統(tǒng)消費領域仍是投訴熱點,，服裝鞋帽類,、家用電子電器類、日用商品類等傳統(tǒng)消費商品投訴量較多,，占總投訴量的20.69%,。消費者反映較多的是產(chǎn)品質量及售后服務等問題。
四是教育培訓服務投訴量增幅較大,。三季度,，共受理教育培訓服務投訴16件，占13.79%,，投訴量比去年同期增加13件,。投訴反映的問題主要有：培訓機構對教師資質、教齡,、教學效果,、用戶評價、價格等作虛假或引人誤解的宣傳,；無證照辦學,、違規(guī)收費、拒不執(zhí)行合同退款難,、培訓場地安全存隱患等,。
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