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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊  （李鳳嬌 記者 余知都）“雙11”即將來(lái)臨,，各大電商平臺(tái)紛紛開(kāi)始預(yù)售。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，10月26日，湖南益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)切記“六要”,。

選擇要謹(jǐn)慎。網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全,、規(guī)模大,、信譽(yù)度高的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店，認(rèn)真查看其在顯著位置公示的證照信息,，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站,，要警惕不法分子渾水摸魚(yú)詐騙錢(qián)財(cái)。

消費(fèi)要理性,。要理性看待所謂的“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”“巨惠特賣(mài)”等促銷(xiāo)活動(dòng),，不輕信“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等促銷(xiāo)信息，避開(kāi)低價(jià)“陷阱”,，按需購(gòu)買(mǎi),，不盲目攀比，不沖動(dòng)消費(fèi),。

規(guī)則要讀懂,。商家促銷(xiāo)規(guī)則復(fù)雜繁瑣，要充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則,、預(yù)售規(guī)則,、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則,、定金退還規(guī)則等,，避免因錯(cuò)誤理解造成損失，或者被商家的語(yǔ)言游戲所欺騙,。

付款要小心,。付款要小心。消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付,，對(duì)通過(guò)朋友圈,、微博、直播等開(kāi)展的商品銷(xiāo)售活動(dòng),，不要私加微信線下交易,，不接收和打開(kāi)陌生人通過(guò)聊天工具等發(fā)送的不明鏈接，保護(hù)好自己的銀行賬號(hào)信息,，防止財(cái)產(chǎn)損失,。

憑證要保留。注意收集和保存購(gòu)物證據(jù),，如聊天記錄,、購(gòu)物頁(yè)面截圖,、促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳頁(yè)面截圖等，妥善保管訂貨單,、發(fā)貨憑證,、發(fā)票等購(gòu)物憑證，為后期維權(quán)提供保障,。

維權(quán)要及時(shí),。如消費(fèi)后遇到問(wèn)題，要立即申請(qǐng)退款,，然后通過(guò)客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴,，提請(qǐng)平臺(tái)商家客服介入調(diào)解，如糾紛依然不能解決,，應(yīng)盡早撥打平臺(tái)或賣(mài)家當(dāng)?shù)氐?ldquo;12315”電話進(jìn)行投訴舉報(bào),，防止因“雙11”期間物流時(shí)間較長(zhǎng)而影響了時(shí)限。

 益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局同時(shí)敬告電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者,，要嚴(yán)格按照《電子商務(wù)法》要求落實(shí)好相關(guān)主體責(zé)任,，要公示促銷(xiāo)期限、方式和規(guī)則,；規(guī)范訂（定）金,、優(yōu)惠券的使用方法；遵守“七日無(wú)理由退貨”等法規(guī),。平臺(tái)內(nèi)店鋪及其它電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得搞價(jià)格欺詐行為,；不得以次充好；不得銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī)禁止銷(xiāo)售的食品,；不得進(jìn)行虛假宣傳；不得進(jìn)行野生動(dòng)植物及其制品非法交易行為,；不得銷(xiāo)售“長(zhǎng)江禁捕”“特供專(zhuān)供”“軍需軍品”標(biāo)識(shí)等產(chǎn)品,。切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者要高度重視消費(fèi)者投訴,，及時(shí)妥善處理,。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將開(kāi)展針對(duì)性的監(jiān)測(cè)、監(jiān)管工作,，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,，將依法嚴(yán)厲處罰。