中國消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）今年前三季度，重慶市消委會(huì)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴17221件,，解決15978件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3690.47萬元。因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償投訴387件,，加倍賠償金額64.69萬元,。受理川渝異地消費(fèi)投訴506件，解決502件,，為兩地消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失295.36萬元,。
前三季度按投訴性質(zhì)分類，質(zhì)量問題4298件,，占投訴總量的24.96%,；合同問題2977件，占17.29%,；售后服務(wù)問題2027件,，占11.77%；價(jià)格問題1300件,，占7.55%,；虛假宣傳問題992件，占5.76%,；安全問題689件,，占4.00%；計(jì)量問題160件,，占1.50%,；假冒問題220件，占1.28%,；人格尊嚴(yán)問題86件,，占0.5%；其他問題4372件,，占25.39%,。
2020年年底，重慶市消委會(huì)與四川省消委會(huì)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于建立川渝異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制的通知》,，標(biāo)志著川渝兩地跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制進(jìn)一步完善,，兩地消費(fèi)者在任何一地購買商品或接受服務(wù)時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，均可在其住所地進(jìn)行投訴,，降低往返兩地的維權(quán)成本,。
今年9月中旬，四川省廣安市鄰水縣消委會(huì)接到消費(fèi)者譚先生投訴稱,，重慶一家裝飾公司在為他家裝修房屋時(shí),，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，臥室地面出現(xiàn)大面積空鼓現(xiàn)象,，安裝電表時(shí)強(qiáng)弱電不分,，熱水器設(shè)置不到位,，衛(wèi)生間無排氣孔，要求裝飾公司整改,。由于被投訴企業(yè)注冊(cè)經(jīng)營地在重慶市江北區(qū),，鄰水縣消委會(huì)按照《關(guān)于建立川渝異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制的通知》規(guī)定，將投訴移轉(zhuǎn)至重慶市江北區(qū)消委會(huì)處理,。接到移轉(zhuǎn)投訴后,，江北區(qū)消委會(huì)立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映問題屬實(shí),。9月17日,，重慶市江北區(qū)、四川省鄰水縣兩地消委會(huì)共同組織雙方當(dāng)事人調(diào)解,。雙方最終達(dá)成協(xié)議：裝飾公司對(duì)不合格裝修工程進(jìn)行全面整改,，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成。消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意,，對(duì)川渝異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制給予高度肯定,。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
