中國消費者報上海訊（記者劉浩）近日,，上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局石化所開展了保健食品會銷行業(yè)專項整治行動，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳等違法違規(guī)行為,，采取線上智慧監(jiān)管,、線下日常巡查、“一對一”宣傳等措施,，同時成立“保健食品消費糾紛處置小組”,，有力維護(hù)百姓合法權(quán)益，切實提高百姓獲得感,、幸福感,、安全感。
據(jù)介紹,，現(xiàn)階段,，保健食品會銷違法行為越發(fā)隱蔽，會銷時間往往錯開正常執(zhí)法檢查時間，違法課件通常上傳云端,，盡可能逃避執(zhí)法檢查,，造成了監(jiān)管“盲點”。石化所采用線上線下結(jié)合方式,，力求監(jiān)管無死角全覆蓋,。選取轄區(qū)7家會銷場所較大、會員人數(shù)較多的保健食品會銷店作為試點,，率先安裝了攝像頭,，并接通“金山智慧市監(jiān)”軟件，實現(xiàn)了對保健食品店全天候無死角實時線上智慧監(jiān)管,，將封閉式會議營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殛柟馔该鞯拈_放式活動,。
同時，根據(jù)《上海市保健食品行業(yè)專項清理整治行動實施方案（2020-2021）》相關(guān)要求,，按照金山區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)工作部署,，石化所梳理出轄區(qū)保健食品重點整治名單，按照“四個最嚴(yán)”的要求,，堅持“零容忍”的態(tài)度,，常態(tài)化開展日常巡查工作。重點緊盯虛假宣傳,、違規(guī)銷售等侵害百姓切實利益的違法行為,。截至目前，共指導(dǎo)會銷保健食品店轉(zhuǎn)型為普通食品店6家,，取締保健食品會銷店3家,，立案處罰4家，罰沒款共計11.5萬元,。
石化所工作人員表示,，日復(fù)一日洗腦式宣傳是保健食品會銷店慣用伎倆。從宣傳層面看,，監(jiān)管部門與保健食品會銷店存在著宣傳工作的“較量”,。保健食品日常宣傳要突出特點，講求實效,。為實現(xiàn)保健食品宣傳入腦入心,，石化所加大宣傳力度、突出宣傳特點,，注重部門聯(lián)合,，全方位開展保健食品日常宣傳工作。積極聯(lián)合街道食藥安辦,，制定《居委會保健食品巡講課程表》,，對轄區(qū)26個居委會進(jìn)行全覆蓋宣講,，受眾人群共計1200余人，發(fā)放宣傳冊及宣傳品共計2400余份,。同時聯(lián)合屬地派出所,，結(jié)合反詐入戶宣傳工作，到居民家中開展保健食品安全“一對一”宣傳,，深入講解保健食品會銷陷阱,，普及健康養(yǎng)生知識。截至目前,，共開展保健食品入戶宣傳9次,，受眾家庭共計36戶。
為提高保健食品消費糾紛處置效率,，提升百姓對消費調(diào)解的滿意度,，石化所依托“一內(nèi)一外”調(diào)解機制，全力打通保健食品消費處置“堵點”,。在所內(nèi)挑選溝通能力強,，解決措施多的干部組成“保健食品消費糾紛處置小組”，專門受理,、處置保健食品消費投訴,。截至目前，共受理投訴12件,，已成功調(diào)解11件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失24.12萬元，獲得錦旗2面,，感謝信3封。在所外借助“所所調(diào)解”機制,，聯(lián)合轄區(qū)司法所共同開展保健食品消費糾紛調(diào)解,，引入“人民調(diào)解”力量，加強保健食品糾紛司法保障,。截至目前,，石化所共移交司法所保健食品投訴2件，目前均已調(diào)解成功,。
據(jù)悉,，下一步，石化所將緊緊聚焦“圍繞中心,、建設(shè)隊伍,、服務(wù)群眾”的核心任務(wù)，站穩(wěn)人民立場,、厚植人民情懷,、服務(wù)中心大局,、為民擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，努力為金山轉(zhuǎn)型新發(fā)展,、塑造新形象貢獻(xiàn)應(yīng)盡力量,。
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