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中國消費者報上海訊（記者劉浩）12月9日,，加拿大鵝（希計（上海）商貿(mào)有限公司）（以下簡稱加拿大鵝）發(fā)布的“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”稱，已優(yōu)化服務(wù),，并承諾14天內(nèi)免費更換,，商品確有質(zhì)量問題可退貨。

加拿大鵝方面表示,，在上海市消費者權(quán)益保護委員會的指導(dǎo)幫助下,，該公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”，為消費者提供細致的售后指引,。此外,，該公司將繼續(xù)與上海市消保委合作，在中國法律法規(guī)的框架下,，結(jié)合行業(yè)實踐,，探索提升消費者滿意度的更多途徑。

記者看到,，在“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”中,，加拿大鵝表示，線下專門店購買商品后,，未經(jīng)穿著等,，承諾在14天內(nèi)根據(jù)顧客需要，免費更換一次同型號商品,；當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問題時,，可提供公司內(nèi)部免費檢測服務(wù)，顧客也可選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)進行檢測,，費用將根據(jù)檢測結(jié)果由公司或顧客承擔(dān),。如果確認商品確實存在質(zhì)量問題，將根據(jù)顧客要求進行退貨或更換,。對于商品（不包括針織裝,、配飾、合作款及鞋履）在使用過程中的非人為損壞或正常穿著磨損提供終身免費維修服務(wù),。