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中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者 劉浩）近日,，加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注,。12月1 日上午,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)約談了加拿大鵝（希計(jì)（上海）商貿(mào)有限公司）（以下簡稱加拿大鵝），加拿大鵝工作人員稱“30日無理由退貨”條款不適用于中國大陸,。對(duì)此,，上海市消保委要求其12月2號(hào)中午前提交《更換條款》的正式說明。

約談現(xiàn)場,。劉浩/攝

加拿大鵝公司外部律師,、高級(jí)客戶體驗(yàn)經(jīng)理和國金門店店長參加了本次約談會(huì)。上海市消保委表示,，參會(huì)人員對(duì)專門店“更換條款”的具體含義并不了解,，其所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入,。對(duì)此，上海市消保委要求加拿大鵝在12月2號(hào)中午前提交《更換條款》的正式說明,。

同時(shí),，上海市消保委在約談會(huì)詢問了中國大陸以外區(qū)域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致，加拿大鵝參會(huì)人員表示不知道,。此外,，加拿大鵝參會(huì)人員也確認(rèn)了在加拿大鵝官網(wǎng)上“30日無理由退貨”的相關(guān)條款，并表示該條款不適用于中國大陸,，中國大陸適用“7天無理由退貨”條款,。

據(jù)悉，在約談會(huì)前,，加拿大鵝發(fā)布聲明稱在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下,，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款,。

加拿大鵝方面表示,，專門店售出的每一件產(chǎn)品在交付前均由受過專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員進(jìn)行質(zhì)量檢查，并需由顧客現(xiàn)場確認(rèn),。產(chǎn)品在交付后,，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，符合加拿大鵝保修政策的,，可以享有終身材料和工藝保修服務(wù),。