中國消費者報南京訊（李民 記者薛慶元）買房可以稱得上是人生一件大事,，后續(xù)的新房裝修更是重中之重。許多消費者選擇全包裝修,，認為可以省去一大堆煩心事,，可有的時候也不見得那么省心，江蘇省溧陽市消費者協(xié)會最近就接到一例裝修超期索賠投訴,。
溧陽市市民陳先生2020年與溧陽某裝修公司簽訂家裝合同,，由裝修公司對其新房進行全包裝修，暫定開工日期為2020年11月8日,，工程期限100天（不含國家規(guī)定的節(jié)假日及雙休日）,，以水電工進場開始計算，合同價款18.59萬元,。違約條款中明確載明,，如果由于裝修公司的原因致使工期延誤，每延誤1天,，便會向陳先生支付工程造價千分之一的違約金,。2020年12月15日，裝修公司水電工正式入戶開啟裝修進程,，陳先生憧憬著今年夏季之前能搬進新房,。由于陳先生退休在家，閑暇時間較多,，會經(jīng)常到新房察看一下裝修質(zhì)量及工程進度,。裝修質(zhì)量暫且不說，陳先生發(fā)現(xiàn)裝修進度緩慢,，有時催促完成一件事要打幾十個電話,。但裝修公司按合同催要分期合同款，卻很積極,，陳先生按合同約定的時間節(jié)點一分不差地支付給了裝修公司,。新房裝修完工后,，按照合同規(guī)定，在竣工驗收合格后,，陳先生須在5日內(nèi)給裝修公司交付尾款,。2021年9月24日，陳先生交付尾款5917元后,，越想越生氣,，認為裝修公司不認真履行合同、工期超期嚴重,，依據(jù)合同違約條款,，公司理應(yīng)賠償自己的損失。陳先生遂向裝修公司主張超期違約金,，但裝修公司認為自己沒有超過合同期限,，拒絕支付違約金。
多次協(xié)商無果后,，陳先生向溧陽市消協(xié)投訴,，要求調(diào)解處理，消協(xié)接訴后立即對糾紛情況進行全面調(diào)查了解,，赴陳先生新房實地進行現(xiàn)場查勘,。消協(xié)人員結(jié)合裝修合同，向當(dāng)事人雙方了解裝修過程情況,，在弄清關(guān)鍵性時間節(jié)點,、分歧焦點后進行了面對面調(diào)解。既然開工日期已經(jīng)明確,，那么交付日期就是判定超期與否的關(guān)鍵了,。陳先生認為，他嚴格按合同辦事,，在竣工驗收合格后5日繳清尾款,，交付日期是2021年9月24日往前推5日，即2021年9月19日左右,。而裝修公司提出的交付日期應(yīng)該是最后房屋大掃除日期,，即2021年6月下旬，大掃除結(jié)束至9月19日這段時間,，是雙方交付驗收后，陳先生對裝修質(zhì)量不滿意處的維修和添補零星項目的用時,，不能計入超期時間內(nèi),。雙方各執(zhí)己見，但合同中并未對交付標準作出明確條款規(guī)定,，裝修公司也拿不出6月底可以入住雙方驗收簽字交接單,。最終,，鑒于疫情對新房裝修產(chǎn)生的不確定因素，綜合當(dāng)事人雙方意見,，消協(xié)給出了調(diào)解意見,，裝修公司一次性賠償消費者超期違約金2800元，合同里其他權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變,，當(dāng)事人雙方同意調(diào)解意見,。
溧陽市消費者協(xié)會在此提醒廣大消費者，裝修是系統(tǒng)復(fù)雜的消費事項,，委托裝修公司裝修,，必須簽訂詳細的合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù),，對一些關(guān)鍵性的合同條款要反復(fù)協(xié)商,、確認，并以書面形式體現(xiàn)在合同中,，防止事后扯皮,、無法維權(quán)。對于裝修公司而言,，裝修施工工序多,、耗時長，在承攬裝修工程的同時,，要對一些不可控的因素多加考慮,，切不可為了搶生意倉促訂立合同，而后又無法及時履約,，造成消費糾紛,。
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