椰汁未明碼標價引發(fā)糾紛 經調解酒店全額退款
2021-12-21 22:26
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：劉文新 張德志
中國消費者報重慶訊（張德志 記者劉文新）一名外地消費者和家人在重慶一家酒店消費時,，喝了兩瓶未標明價格的椰汁飲料,，被收取了54.88元的價格,，引發(fā)消費糾紛。經重慶南岸區(qū)消委會調解,，該酒店近日將貨款全額退還給了消費者,。
10月3日，從深圳來重慶旅游的消費者劉先生和家人,，在重慶南岸區(qū)的一家酒店吃飯,，旁邊的餐桌上放有幾瓶椰汁飲料，但沒有標注價格,。劉先生的家人以為每瓶椰汁飲料的價格只有幾塊錢,，便喝了其中的兩瓶。劉先生吃完飯結賬時發(fā)現,，兩瓶椰汁飲料被收取了54.88元的價格，認為酒店涉嫌亂收費,，要求退還多收的費用,，遭到拒絕。該酒店表示,，酒店的商品價格與商場的價格肯定不一樣,，兩瓶椰汁飲料在酒店的價格就是按54.88元收取的。
無奈之下,，劉先生向重慶市南岸區(qū)消委會投訴,。受理投訴后，南岸區(qū)消委會工作人員立即開展調查,，證實消費者投訴屬實,。在組織雙方調解時，消委會工作人員指出,，酒店商品未明碼標價,，對消費者的消費行為造成誤導，應承擔相應的法律責任,。
經多次調解，該酒店意識到商品未明碼標價確實對消費者造成了誤導,，管理上存在不足，最終同意將兩瓶椰汁飲料的價款全額退還給劉先生,，并表示接受消委會的建議，按照相關的法律法規(guī),，對酒店的商品及服務實行明碼標價,。
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