中國消費者報西安訊（記者徐文智）疫情防控期間,，為解決老百姓身邊的消費維權問題，陜西省西安市消費者協(xié)會立足職能,，積極聯(lián)合各方,，進一步完善“西安消費維權寶”平臺功能，不斷擴展各功能模塊,，加班加點完成各項測試,，使平臺更貼近實際、更好服務消費者,，為當前疫情防控出一份力,、為社會盡一份責。消費者可以通過“西安消費維權寶”在線進行消費咨詢,，足不出戶可以便利地查詢相關消費信息,，暢通消費維權通道。
西安消費維權寶截圖
“西安消費維權寶”是西安市消費者協(xié)會倡議發(fā)起的,、以職能部門、行業(yè)協(xié)會,、社會團體等單位共同參與,、以企業(yè)自治、行業(yè)自律,、消費者參與,、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管為一體的消費維權智能綜合服務平臺,，旨在幫助消費者解決在消費過程中發(fā)生的各種消費糾紛,，為消費者合法消費保駕護航，為政府分憂解難,。
消費者只需掃描“西安消費維權寶”二維碼或搜索“西安市消費者權益保護中心”微信小程序,，就可以登錄“西安消費維權寶”平臺，查看維權動態(tài),、維權引導,、智慧315、法律咨詢等各功能模塊內容,，獲取消費咨詢信息,。當消費者遇到問題想要投訴時，只需在“西安消費維權寶”平臺上輸入相關投訴信息，通過“維權引導”可以精準聯(lián)系到消費場所所在的職能部門及對應行業(yè)協(xié)會,，以實現(xiàn)問題的快速反映和解決,。
為將消費糾紛化解在企業(yè)內部，“西安消費維權寶”為消費者和企業(yè)搭建了消費維權和解渠道,，實現(xiàn)投訴在消費者,、消費者組織、經營者之間透明化處理,。通過進一步完善消費糾紛和解聯(lián)絡聯(lián)動協(xié)調機制,，夯實企業(yè)消費維權主體責任，提高消費糾紛和解效能,，保護消費者合法權益,。
西安市消費者協(xié)會以消費者為中心，依托“西安消費維權寶”,，加大消費維權工作力度和強化消協(xié)組織建設,，注重消費教育引導與化解消費糾紛相結合，深化消費維權的社會共治機制建設,，努力使消協(xié)組織真正成為消費者利益的忠實代表者,、消費潮流的科學倡導者、消費者權益的堅定維護者,、社會協(xié)同共治的積極引導者,。
