中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（杜麗芬 記者張文章）記者從1月5日召開的福建省廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)第五屆委員會(huì)五次會(huì)議上獲悉,，2021年廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局12315共受理消費(fèi)投訴91005件,，經(jīng)調(diào)解辦理85308件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約2億多元,。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)資料圖片
據(jù)悉,，自2018年以來，廈門市消保委按照中國消費(fèi)者協(xié)會(huì),、省消保委和市政府的部署要求,，認(rèn)真落實(shí)第五屆委員會(huì)的工作部署和計(jì)劃安排，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，切實(shí)履行法定職責(zé),。圍繞消費(fèi)者最關(guān)心、最直接,、最實(shí)際的問題,，不斷強(qiáng)化工作力度，完善工作機(jī)制,，在助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面取得了新的成效,。圍繞中心,、服務(wù)大局,，大力推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。在中消協(xié)組織的全國100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中,，廈門市先后獲2019年度全國第4名,、2020年度全國第3名。
廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)會(huì)長周加榮表示,，2022年,，廈門市各級(jí)消保委要在助力“六穩(wěn)”“六保”,、深化消費(fèi)引導(dǎo),、推進(jìn)維權(quán)共治、提升維權(quán)能力,、加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用建設(shè)上主動(dòng)作為,，在化解消費(fèi)糾紛上有新成效。
廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記,、局長許國華在部署2022年工作時(shí)指出,，要加強(qiáng)行業(yè)主管部門維權(quán)建設(shè)，各行業(yè)主管部門要承擔(dān)起本行業(yè)的消費(fèi)維權(quán)工作,，積極化解本領(lǐng)域消費(fèi)糾紛,。依法開展消費(fèi)執(zhí)法，及時(shí)向社會(huì)發(fā)出消費(fèi)提示警示信息,。重視行業(yè)消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),，培育發(fā)展本行業(yè)相關(guān)協(xié)會(huì)、專家,、志愿者等社會(huì)化維權(quán)力量,，作為行政維權(quán)力量的有力補(bǔ)充。主動(dòng)開展消費(fèi)宣傳教育活動(dòng),，特別在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日開展形式多樣的主題宣傳活動(dòng),，廣泛營造良好消費(fèi)氛圍。要加大消費(fèi)領(lǐng)域違法行為查處力度,，執(zhí)法部門要加大查處通過虛假宣傳侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為,；對(duì)經(jīng)營者惡意關(guān)門停業(yè)或卷款潛逃的惡劣行為，要出重拳打擊,，借助信用懲戒力量,，讓違法行為付出代價(jià)。同時(shí),，加大違法行為曝光力度,，起到震懾、教育,、警示一片的作用,。要抓好消費(fèi)市場(chǎng)源頭治理,，監(jiān)督執(zhí)法部門要加強(qiáng)商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，加大商品質(zhì)量抽檢力度,，探索建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,；繼續(xù)做好明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)的價(jià)格監(jiān)管；堅(jiān)持不懈抓好食品安全,、消費(fèi)設(shè)施安全、交易安全,，筑牢消費(fèi)安全底線,。要加強(qiáng)經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識(shí)，各委員單位要持續(xù)不懈地監(jiān)督和倡導(dǎo)商家誠信經(jīng)營,，提供價(jià)格合理,、品質(zhì)優(yōu)良的商品和服務(wù)，充分尊重消費(fèi)者自主選擇權(quán),，履行告知義務(wù),，提供售后服務(wù)。積極主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛,，提高糾紛自處理能力,，讓消費(fèi)環(huán)境更和諧。持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)供給和消費(fèi)環(huán)境優(yōu)勢(shì),，相關(guān)部門要準(zhǔn)確把握不同階段的消費(fèi)特征和消費(fèi)趨勢(shì),，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，加大提升供給豐富性和創(chuàng)新性,，進(jìn)一步鞏固測(cè)評(píng)優(yōu)勢(shì),。發(fā)揚(yáng)“釘釘子”的精神，鍥而不舍地抓好落實(shí),，把加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè),、提升消費(fèi)者滿意度工作抓出成效。
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