加強“訴轉案”力度 四川成都整治預付式消費亂象
2022-01-17 11:38
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：劉銘 張詩琛
中國消費者報成都訊（張詩琛 記者劉銘）為進一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序、維護消費者合法權益,，按照《成都市市場監(jiān)督管理局“春雷行動2022”預付式消費亂象整治執(zhí)法子行動實施方案》要求,，四川省成都市高新區(qū)市場監(jiān)管局12315投訴舉報中心將開展為期3個月的預付式消費亂象專項整治執(zhí)法行動，切實維護元旦,、春節(jié)期間消費者合法權益,。
預付式消費亂象主要存在于健身、教育,、美容美發(fā),、按摩、酒店娛樂、裝修,、攝影,、家居等領域，整治行動將主要正對上述領域的市場主體,，通過開展消費宣傳活動,、發(fā)布消費警示（提示）信息、開展行政指導,、行政約談等方式進行,。針對預付式消費領域消費者投訴反映退款難、退款周期長等問題,，組織預付式消費領域企業(yè)加強相關法律法規(guī)的學習,，對于投訴問題較多且投訴量大的相關企業(yè)進行“一對一” “一對多”的行政指導及行政約談，督促企業(yè)落實消費者維權責任人的主體責任,；對風險較高的企業(yè),，及時做好限制措施。
同時,，成都市高新區(qū)市場監(jiān)管局還將加強“訴轉案”力度,。在投訴處理中，針對故意拖延或者無理拒絕消費者合理退款要求的企業(yè),，以及發(fā)現(xiàn)存在虛假宣傳,、違法廣告、霸王合同,、價格違法等違法線索的行為,，及時做好案源線索的移交。
責任編輯：游婕
