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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）在智能時(shí)代,，各種第三方輸入法已經(jīng)成為了人人交互、人機(jī)交互,、人云交互的重要工具,。在使用這些輸入法的同時(shí)，人們也創(chuàng)造出各種新鮮詞匯來(lái)表達(dá)自己的情緒和態(tài)度，不經(jīng)意間有些就變成了“地球人都知道”的流行詞匯,，從而成為一種社會(huì)表達(dá)。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)第三方輸入法市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩,，已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段,，而用戶(hù)體驗(yàn)則成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。同時(shí),，對(duì)于第三方輸入法的監(jiān)督管理等問(wèn)題也引起各方的關(guān)注,。

在輸入法里創(chuàng)造流行語(yǔ)

“啥叫YYDS？”北京消費(fèi)者魯女士困惑地向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者詢(xún)問(wèn),。魯女士說(shuō),，前不久她的家庭微信群里討論起我國(guó)首位太空工作超100天的女航天員王亞平，她正在國(guó)外讀書(shū)的女兒立即發(fā)出了一句“YYDS”,，魯女士問(wèn)女兒啥意思,，女兒不屑地發(fā)了一個(gè)翻白眼的表情。

對(duì)此同樣感到困惑的記者問(wèn)了“度娘”,，百度百科的詞條顯示,，YYDS也被稱(chēng)作歪歪滴艾斯，即“永遠(yuǎn)的神”的縮寫(xiě),。其不僅可以用來(lái)贊美人物,，也可以用來(lái)贊美國(guó)家、機(jī)構(gòu),、組織,，進(jìn)而擴(kuò)展到事件、事理,、事物等,。

年頭歲尾，各輸入法品牌紛紛發(fā)布年度關(guān)鍵詞,、流行語(yǔ)等報(bào)告,。如百度輸入法日前發(fā)布了一份《2021年度流行語(yǔ)大賞》，其基于2021年輿論市場(chǎng)上各類(lèi)新詞熱梗,、文化現(xiàn)象,、熱門(mén)事件等，進(jìn)行用戶(hù)征集,，最后梳理出包括“YYDS”“吳京中國(guó)”“勇敢牛牛不怕困難”等10個(gè)最具代表性的熱梗表情包,，以及“廢話文學(xué)”“卑微文學(xué)”等5類(lèi)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言形式；再往前,，2021年12月,，搜狗輸入法也通過(guò)征集整理網(wǎng)友投稿發(fā)布了2021國(guó)民年度流行語(yǔ)TOP100超級(jí)榜，除了十大流行語(yǔ),、十大網(wǎng)民現(xiàn)象外,，搜狗還整理了十大表情包,、十大關(guān)系金句、十大魔性評(píng)論,、十大社會(huì)熱點(diǎn),、十大聲音金句、十大新語(yǔ)體,、十大新造詞,、十大有梗人物。

“流行語(yǔ)確實(shí)包含和體現(xiàn)了社會(huì)認(rèn)知,、社會(huì)態(tài)度和社會(huì)情緒,。比如2022年的‘穩(wěn)經(jīng)濟(jì)’?！敝袊?guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)研究院院長(zhǎng)馬旗戟對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,，不同的是，社會(huì)認(rèn)知具備一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性,，而態(tài)度和情緒則可能隨著社會(huì)環(huán)境改變,、認(rèn)知改變發(fā)生變化、分化乃至于消隱,?！安糠至餍姓Z(yǔ)，是少數(shù)人圈層的時(shí)尚,，不具備普遍意義,，甚至大多數(shù)人并不知曉他們的存在，而另一部分流行語(yǔ)則可能成為一種潮流,，例如‘躺平’,。”馬旗戟說(shuō),，相對(duì)來(lái)講,，年輕人的語(yǔ)言表達(dá)更加多樣多變，既追求群體一致性以獲得認(rèn)同,，又追求差異性以體現(xiàn)個(gè)性,，而中老年群體則相對(duì)更加保守和克制。

“這個(gè)YYDS,，既是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,，也是已經(jīng)被數(shù)字化的數(shù)字語(yǔ)言?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院教授,、研究員魏翔對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，每一個(gè)時(shí)代都有新生代,，比如現(xiàn)在的新生代稱(chēng)為Z世代,。每個(gè)時(shí)代都有其語(yǔ)言文化的特點(diǎn)，在當(dāng)下的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，這些新生代的文化傳播發(fā)生了變化,。比如Z世代，就是把自然語(yǔ)言轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,，再轉(zhuǎn)變成數(shù)字語(yǔ)言,。

據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2021Q3中國(guó)第三方手機(jī)輸入法行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，第三方手機(jī)輸入法整體呈現(xiàn)年輕化,，30歲以下用戶(hù)占比超過(guò)50%,。越來(lái)越多的年輕人使用輸入法完成交流。百度輸入法相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,，百度輸入法30歲以下用戶(hù)占比超過(guò)70%,，其中24歲及以下用戶(hù)占比達(dá)38.1%，年輕人成為百度輸入法的核心用群體,。   

不同人群表達(dá)各有特點(diǎn)

“我兒子和我說(shuō)話,，經(jīng)常甩給我各種表情包，讓我看著又好氣又好笑,。他怎么就不會(huì)好好說(shuō)個(gè)話,。”北京消費(fèi)者張女士對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者半吐槽式地說(shuō)起自己正在上大學(xué)的兒子,?？墒菑埮康膬鹤訁s認(rèn)為，自己的老媽經(jīng)常發(fā)一段長(zhǎng)長(zhǎng)的文字,，或者啰里啰嗦的一段語(yǔ)音,，不如一個(gè)表情包來(lái)得簡(jiǎn)介直觀、通俗易懂,。

馬旗戟表示,，情緒語(yǔ)言的表達(dá)呈現(xiàn)多形態(tài)，不但有詞語(yǔ),、短句,、字母縮寫(xiě)等文字方式，也有段子,、圖片,、表情乃至語(yǔ)音、音樂(lè),、視頻等形態(tài),。同時(shí)，每個(gè)人在不同圈層,、場(chǎng)景下對(duì)同一種情緒也常常使用不同語(yǔ)言結(jié)構(gòu)進(jìn)行表達(dá),。

百度輸入法相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,，根據(jù)用戶(hù)調(diào)研得知，隨著互聯(lián)網(wǎng)成為年輕用戶(hù)的主要溝通渠道,，各類(lèi)具備共同語(yǔ)境,、集體情緒的流行語(yǔ)成為年輕人的主要表達(dá)形式。比起編織一段繁復(fù)的文字,，他們更愿意選擇一個(gè)只可意會(huì)不可言傳的表情包或者搞怪幽默的熱門(mén)梗來(lái)表達(dá)內(nèi)心,。“表情包熱梗,、互聯(lián)網(wǎng)文學(xué),，是年輕用戶(hù)的一種共同表達(dá)，這些流行語(yǔ)代表了一種共同情感,，甚至是一種社交貨幣,。年輕人追求趣味性與個(gè)性化的表達(dá)，通過(guò)各類(lèi)流行文化元素與熱點(diǎn),，以一種快速更新的方式組建起共同的表達(dá),。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō),。

魏翔則認(rèn)為,，新生代的表達(dá)具有如下兩個(gè)特點(diǎn)：一是易記錄可追蹤。自然語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字語(yǔ)言后,，人們就可以通過(guò)相應(yīng)的工具來(lái)追蹤和分析,。比如通過(guò)這些語(yǔ)言分析出人的消費(fèi)與投資行為之間的關(guān)系；二是更易傳播,。當(dāng)自然語(yǔ)言被數(shù)字編碼以后,，其傳播效能是幾何級(jí)、指數(shù)級(jí)的,?！斑@也是為什么這些數(shù)字語(yǔ)言能產(chǎn)生如此大的社會(huì)影響的原因?！蔽合柚赋?，年輕人的自然語(yǔ)言更容易轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和數(shù)字語(yǔ)言，因此也更容易對(duì)其進(jìn)行跟蹤與分析,。

AI功能創(chuàng)新成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

易觀分析日前發(fā)布的《中國(guó)第三方輸入法用戶(hù)體驗(yàn)洞察2021》顯示,，2021年11月中國(guó)第三方輸入法整體月度用戶(hù)規(guī)模達(dá)到7.14億，活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率達(dá)到68.5%,，2020年以來(lái)整體用戶(hù)規(guī)模增速基本保持平穩(wěn),，第三方輸入法市場(chǎng)規(guī)模增速放緩，進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，高品質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)成為用戶(hù)爭(zhēng)奪,、黏性提升的競(jìng)爭(zhēng)核心,。

“現(xiàn)在的輸入法越來(lái)越聰明了，我說(shuō)了上句,，它就能接下句,。”已經(jīng)退休的貴州消費(fèi)者林女士對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,，以前她和別人聊天時(shí)就喜歡使用不時(shí)彈出的花漾字體,，現(xiàn)在的輸入法更是會(huì)根據(jù)輸入的詞匯彈出各種各樣的表情包,，能接上下句,，還能看到天氣預(yù)報(bào)等，不僅用起來(lái)越來(lái)越方便,，也越來(lái)越好玩了,。

百度輸入法相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為一個(gè)國(guó)民級(jí)產(chǎn)品,，輸入法首先應(yīng)滿(mǎn)足用戶(hù)的基礎(chǔ)輸入需求：輸入準(zhǔn)確度高,、聯(lián)想能力強(qiáng)、流暢度高等,，比如智能預(yù)測(cè),、智能剪貼板、智能糾錯(cuò)等AI功能都可以幫助用戶(hù)更加便捷精準(zhǔn)地表達(dá)自己,。同時(shí),，用戶(hù)對(duì)于“個(gè)性化”“趣味化”“科技化”等需求的增加，使得AI功能創(chuàng)新成為輸入法品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。AI助聊,、AI造字等可以?xún)?yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的功能，以及瞄準(zhǔn)興趣圈層,，聯(lián)手各類(lèi)IP,、設(shè)計(jì)師，打造游戲鍵盤(pán),、定制化皮膚的功能等可以讓用戶(hù)增加輸入趣味性,，獲得更高效、有趣的輸入體驗(yàn),。

“理想狀況下,，使用人工智能結(jié)合個(gè)性、場(chǎng)景和適用性是最好的服務(wù),?！瘪R旗戟說(shuō)，比如針對(duì)文字輸入困難的老人提供什么樣的服務(wù),，針對(duì)室外嚴(yán)寒場(chǎng)景下的輸入提供什么樣的服務(wù),，針對(duì)一段情緒文字提供什么樣的圖片,、表情轉(zhuǎn)化等。

同時(shí),，馬旗戟認(rèn)為,，第三方輸入法在滿(mǎn)足消費(fèi)者日常基礎(chǔ)輸入的同時(shí),，還應(yīng)該針對(duì)個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)提供更加個(gè)性化和的服務(wù),，例如，提供個(gè)性化的皮膚和特定字符,，展示社會(huì)公共服務(wù)(如天氣預(yù)報(bào)),，品牌IP置入或廣告詞語(yǔ)植入的服務(wù)，以及公益活動(dòng)標(biāo)識(shí)等,。

艾媒咨詢(xún)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，受訪用戶(hù)使用第三方手機(jī)輸入法的主要場(chǎng)景是社交互動(dòng)，占比76.0%,；網(wǎng)上購(gòu)物也是第三方手機(jī)輸入法用戶(hù)的重要使用場(chǎng)景,，占比71.1%。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為,，第三方手機(jī)輸入法使用場(chǎng)景呈現(xiàn)多樣化,。手機(jī)輸入法的功能要滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣需求，除了做好基礎(chǔ)的社交場(chǎng)景之外,，還要適應(yīng)和布局更多辦公,、游戲、教育場(chǎng)景的用戶(hù)需求,。

不過(guò),，魏翔也提出，由于輸入法已經(jīng)成為了追蹤和分析數(shù)字語(yǔ)言,，以及年輕一代特征的有力工具,，其在發(fā)展過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?！耙簿褪钦f(shuō),，使用的人越多，其價(jià)值就越大,，就會(huì)吸引更多的人使用,。”魏翔說(shuō),，這時(shí)候就應(yīng)該防微杜漸,，避免壟斷問(wèn)題的發(fā)生，監(jiān)管部門(mén)在鼓勵(lì)行業(yè)的充分競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展的同時(shí)，要提前做好研究,、監(jiān)測(cè)和管控的預(yù)案,。