中國消費者報報道（記者劉浩）在網(wǎng)絡平臺購物享有的折扣優(yōu)惠是真實的嗎？近日,，上海市閔行區(qū)消費者權(quán)益保護委員會調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分商家線上線下門店標價不同,，如屈臣氏線上和線下門店的標價最大相差70元,。此外,，湯姆熊歡樂世界、絲芙蘭Sephora,、茶百道等商家線上線下標價同樣存在差異,。
據(jù)了解，近日,，閔行區(qū)消保委聯(lián)合消費維權(quán)志愿者開展了線上折扣價格監(jiān)督調(diào)查活動,，調(diào)查對象為閔行區(qū)各類線上線下同時銷售的商品和服務，重點考察線上線下價格差異,，志愿者在全區(qū)范圍多個平臺上共抽取316份樣本,，涉及17個商業(yè)綜合體以及多家沿街商鋪。
24份樣本的標稱折扣率和實際折扣率不一致,。（標黃為實際折扣率低于標稱折扣率的商家）
調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),，從樣本整體來看，各平臺折扣率的真實性較高,。在當前樣本中,，有24份樣本的標稱折扣率和實際折扣率不一致，占樣本總數(shù)的7.59%,。其中16份樣本的實際折扣率低于標稱折扣率,，占不一致樣本數(shù)的66.67%。
如“屈臣氏燕窩瀅亮水光套裝”線上標價108元,，標稱“減89”后為19元,，也就是1.8折。但該商品線下標價僅為38元,，線上線下標價相差70元,，消費者實際得到的優(yōu)惠僅有19元，會員還能以25元的價格購買該商品,；茶百道（水清路店）西瓜啵啵（大杯）線上標價17元,，折后14.08元，可享優(yōu)惠2.92元,；線下門店標價16元,，實際優(yōu)惠1.92元。
絲芙蘭Sephora（友誼南方店）“瑪麗黛佳色彩工作室織光琉晶眼影盤”線上標價447元,，優(yōu)惠后為329元,，折扣率為7.4折。志愿者到線下實體柜臺查看后,，發(fā)現(xiàn)這款商品的售價就是329元,；湯姆熊歡樂世界（七寶嘉茂店）“1元游戲幣”線上標價5元,，標稱2折優(yōu)惠后為1元，但該商品線下標價同樣為1元,，消費者實際上并未享有優(yōu)惠,。
此外，還有部分商家存在類似問題,，如味千拉面（愛琴海店）熊本叉燒拉面套餐線上標價54元,，折后39.44元，可享優(yōu)惠14.56元,；線下門店標價48元,，實際優(yōu)惠8.56元；百果園（水清路店）B級金桔（中）500G線上標價7.9元,，折后4.99元,，可享優(yōu)惠2.91元；線下門店標價6.99元,，實際優(yōu)惠2元等,。
閔行區(qū)消保委指出，部分平臺有相關價格說明,，稱劃線價格可能是商品或服務門市價,、廠商指導價、建議零售價或該商品或服務在口碑平臺上曾經(jīng)展示過的銷售價等,，并非原價或線下門店實際銷售價,；由于地區(qū)、市場波動等影響,，該劃線價可能與實際門店門市價等線下展示價格不一致,，僅供參考。未劃線價格是商品或服務實時售價,，具體成交價可能因參加活動,、使用優(yōu)惠券等發(fā)生變化，最終以訂單結(jié)算頁價格為準,。折扣說明僅當出現(xiàn)價格比較時有效,，若商家單獨對劃線價格進行說明的，以商家表述為準,。
對此,，閔行區(qū)消保委表示，價格說明并不是“免死金牌”,，不能成為商家隨意標價的借口和玩“文字游戲”的砝碼,。其中部分差異可能是因為商品和服務調(diào)價后線上線下沒有及時同步，但也不排除部分經(jīng)營者故意以較優(yōu)惠的線上虛假折扣率吸引消費者購買商品和服務的可能，應引起消費者和相關部門的重視,。
對于調(diào)查結(jié)果,，閔行區(qū)消保委分析指出，飲品小食類和主食套餐類可能因商品類型較為固定,，價格折扣率真實性較高,；甜點水果類可能會受到時令季節(jié)等影響，存在小幅度的價格浮動,；百貨和服務類則可能會受到各類促銷活動,、節(jié)日的影響，價格浮動較大,。
閔行區(qū)消保委建議消費者，對于餐飲類商品可較為放心地在線上購買,，對于日用百貨和服務類商品則應線上線下比對再謹慎購買,。在線上購買促銷商品時，應保持理性,，不要被高額折扣吸引而沖動消費,。注意線上的商品不一定比線下的便宜，各個平臺之間也有可能存在價格差異,，消費者在購買商品或者服務時可以多方比價,。
此外，部分平臺開通了“過期退”“隨時退”等保障服務,，消費者可以優(yōu)先選擇有類似服務的平臺進行購買,。在實體店提貨時，應再次對所購商品的價格進行核實,，如存在差異,，要保留證據(jù)，及時向相關部門反映,。
