中國消費者報上海訊（記者劉浩）花費6000元購買的黃金手鐲僅有6克重……克重計算和一口價黃金的究竟有哪些區(qū)別,？近日，消費者趙先生購買黃金手鐲時就遇到了這樣的困惑,，想讓商家把一口價黃金換成同等價值按克計算的黃金飾品,，卻還需要支付折舊費用,。經(jīng)過上海市閔行區(qū)消費者權(quán)益保護委員會的調(diào)解，商家同意給予消費者一定的差價補償,。
據(jù)了解,，近日，消費者趙先生想購買一家金店的黃金手鐲,，但不滿意現(xiàn)有的款式,。店員向趙先生推薦“一口價”黃金，并表示質(zhì)量好,，沒有工費,，于是他在店員的引導下購買了一款“一口價”的黃金手鐲。但趙先生回家后卻發(fā)現(xiàn)這款花費了6000元的鐲子僅6克重,。于是,，要求商家換成同等價值按克計價的黃金飾品，商家表示可以更換，但要支付折舊費,。
在了解到雙方爭議后,，閔行區(qū)消保委安排雙方進行面對面調(diào)解。調(diào)解中,，店方負責人解釋稱,，市面上的黃金類飾品分為以克重計價和一口價兩種，非同類產(chǎn)品之間一般是不可以調(diào)換的,，除非消費者支付折舊費作置換,。
負責人還表示，店員在介紹商品時,，向趙先生強調(diào)過其即將購買的是一款“一口價”黃金手鐲以及“一口價”飾品的售賣規(guī)則,，手鐲上面也有相應的標簽標示了克重。
但趙先生對此并不認同,，表示其在購買過程中店員并沒有介紹過兩款黃金飾品的區(qū)別,，對他產(chǎn)生了一定的誤導。并且6000元“一口價”手鐲6克重,，每克1000元,，而當天的金價只有638元/克，自己如果知道“一口價”黃金飾品的價格貴這么多,，是肯定不會購買的,。最終在閔行區(qū)消保委的協(xié)調(diào)下，商家同意給予消費者一定的差價補償,，矛盾得以化解,。
閔行區(qū)消保委指出，近年來,，“一口價”黃金因買賣過程中信息不透明,、置換條件受限等引發(fā)的消費糾紛時有發(fā)生。相較于克重黃金飾品,，一口價黃金飾品往往采用3D硬金,、古法黃金等工藝，在顏色,、造型上更新穎美觀,，消費者易受其“顏值”誘惑及銷售誘導，沖動之下選擇購買,。但“一口價”金飾折算成克重,，售價明顯高于當日金價，且不能與克重黃金等價置換,，易引起后續(xù)糾紛,。
對此,，閔行區(qū)消保委建議推行“一張表單”，讓黃金飾品銷售更透明,。在消費者購買黃金飾品時,，商家應提前告知飾品的具體信息，并出具相關(guān)表單,，顯著標示商品名稱,、規(guī)格型號、計價方式,、金屬含量,、產(chǎn)品重量、價格價款等必要信息,，由消費者確認,、簽字，充分保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),。
官方微信公眾號
官方微博
