中國消費(fèi)者報上海訊（記者劉浩）花費(fèi)6000元購買的黃金手鐲僅有6克重……克重計算和一口價黃金的究竟有哪些區(qū)別,？近日,，消費(fèi)者趙先生購買黃金手鐲時就遇到了這樣的困惑，想讓商家把一口價黃金換成同等價值按克計算的黃金飾品,，卻還需要支付折舊費(fèi)用。經(jīng)過上海市閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的調(diào)解,，商家同意給予消費(fèi)者一定的差價補(bǔ)償,。
據(jù)了解，近日,，消費(fèi)者趙先生想購買一家金店的黃金手鐲,，但不滿意現(xiàn)有的款式。店員向趙先生推薦“一口價”黃金,，并表示質(zhì)量好,，沒有工費(fèi)，于是他在店員的引導(dǎo)下購買了一款“一口價”的黃金手鐲,。但趙先生回家后卻發(fā)現(xiàn)這款花費(fèi)了6000元的鐲子僅6克重,。于是，要求商家換成同等價值按克計價的黃金飾品,，商家表示可以更換,，但要支付折舊費(fèi)。
在了解到雙方爭議后,，閔行區(qū)消保委安排雙方進(jìn)行面對面調(diào)解,。調(diào)解中，店方負(fù)責(zé)人解釋稱,，市面上的黃金類飾品分為以克重計價和一口價兩種,，非同類產(chǎn)品之間一般是不可以調(diào)換的，除非消費(fèi)者支付折舊費(fèi)作置換,。
負(fù)責(zé)人還表示,，店員在介紹商品時，向趙先生強(qiáng)調(diào)過其即將購買的是一款“一口價”黃金手鐲以及“一口價”飾品的售賣規(guī)則,，手鐲上面也有相應(yīng)的標(biāo)簽標(biāo)示了克重,。
但趙先生對此并不認(rèn)同，表示其在購買過程中店員并沒有介紹過兩款黃金飾品的區(qū)別,，對他產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo),。并且6000元“一口價”手鐲6克重，每克1000元,，而當(dāng)天的金價只有638元/克,，自己如果知道“一口價”黃金飾品的價格貴這么多,，是肯定不會購買的。最終在閔行區(qū)消保委的協(xié)調(diào)下,，商家同意給予消費(fèi)者一定的差價補(bǔ)償,，矛盾得以化解。
閔行區(qū)消保委指出,，近年來,，“一口價”黃金因買賣過程中信息不透明、置換條件受限等引發(fā)的消費(fèi)糾紛時有發(fā)生,。相較于克重黃金飾品,，一口價黃金飾品往往采用3D硬金、古法黃金等工藝,，在顏色,、造型上更新穎美觀，消費(fèi)者易受其“顏值”誘惑及銷售誘導(dǎo),，沖動之下選擇購買,。但“一口價”金飾折算成克重，售價明顯高于當(dāng)日金價,，且不能與克重黃金等價置換,，易引起后續(xù)糾紛。
對此,，閔行區(qū)消保委建議推行“一張表單”,，讓黃金飾品銷售更透明。在消費(fèi)者購買黃金飾品時,，商家應(yīng)提前告知飾品的具體信息,，并出具相關(guān)表單，顯著標(biāo)示商品名稱,、規(guī)格型號,、計價方式、金屬含量,、產(chǎn)品重量,、價格價款等必要信息，由消費(fèi)者確認(rèn),、簽字,，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
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