中國消費者報報道（記者尹訓銀）“真是太感謝了,，多虧了市場監(jiān)管部門的幫辦服務(wù)，讓我們順利拿到營業(yè)執(zhí)照,?！苯眨排看砥髽I(yè)為山東省濟南市市場監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處送上一面錦旗,。
每一句感謝，每一面錦旗,，背后都有一個溫暖的故事,。外商投資企業(yè)登記窗口是外商感知濟南的第一扇窗，濟南市市場監(jiān)管局在全市率先創(chuàng)建“黨員先鋒崗”登記服務(wù)品牌,，為企業(yè)量身開展全程幫辦服務(wù),，帶著滿滿的誠意，張開熱情的懷抱,，迎接每一位遠道而來加入濟南大家庭的新成員,。
2021年，全市新設(shè)外商投資企業(yè)452戶,，同比增長51.68%,；新設(shè)外商投資合伙企業(yè)13戶，同比增長160.00%……濟南這座城市的“家庭成員”越來越多,，過去這些年里收獲很多,，未來也將更加精彩。
年味是送上門的一面錦旗
“別著急，您的業(yè)務(wù)我來幫您辦吧,?！?/p>
杜女士是一家外資企業(yè)駐濟分公司的綜合部經(jīng)理，接到這通電話時她有點不敢相信,。企業(yè)需要進行住所,、經(jīng)營范圍、負責人等事項變更登記,，目前又正值年根歲末,，很多項目急需續(xù)約簽約，她深感壓力,。
她撥通12345熱線求助,，當日就接到濟南市市場監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處工作人員王麗萍的電話，她緊鎖多日的眉頭一下子就舒展了,。
“您把這些信息提供給我,，我來幫您辦?！焙唵蔚奈⑿艤贤?，王麗萍簡單明了地告知企業(yè)需要提前“打包”準備的材料,，并幫助企業(yè)填寫錄入齊全,。對杜女士而言，所需做的就是將材料打印后送至總部統(tǒng)一簽字蓋章即可,。
這是濟南市市場監(jiān)管局開展的“全程幫”服務(wù),，根據(jù)不同企業(yè)的不同需求，量身制定幫辦服務(wù)方案,，切實解決外商企業(yè)“兩頭申請”“往返跑”等問題,，讓初來乍到的外商企業(yè)切身感受到濟南服務(wù)的速度與溫度。
一面,、兩面,、三面……成立僅1年多的濟南市市場監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處，辦公室的兩面墻已掛滿錦旗,。每一面的背后都是一份肯定,，肯定著為企業(yè)撐起的天空如此蔚藍，肯定著企業(yè)在濟南這片天空成長得如此舒心,。
年味是發(fā)自肺腑的一句“謝謝”
“肯定是你們系統(tǒng)的問題,，我這邊操作無誤?！敝鄙匣鸬睦钕壬?，說話語氣有點重。
“您別著急，我?guī)湍纯词悄睦锍霈F(xiàn)了問題,?！狈畔码娫挘觖惼剂⒓从脗€人賬戶登陸系統(tǒng),，一步步錄入信息,，很快發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)癥結(jié)所在。隨之將截圖發(fā)送至李先生微信,，并耐心解釋應(yīng)當如何更改……“太謝謝你們了,！”這是從急赤白臉到喜笑顏開的故事。
多站在企業(yè)的角度考慮問題,，多為企業(yè)靠前一步考慮問題,，讓企業(yè)多一份平和、多一份溫暖,。
年前,，落戶濟南南部山區(qū)的一家港資文化旅游發(fā)展企業(yè)，委托代理人申請辦理設(shè)立登記手續(xù),。對相關(guān)辦理手續(xù)一無所知的他們,，向濟南市市場監(jiān)管局求助：“如何最快速度辦妥？”
投資興業(yè),，是企業(yè)與一方沃土的結(jié)緣,；增資擴產(chǎn)，是企業(yè)對一方沃土的堅信,?！氨M快辦妥”，是企業(yè)的期冀,，在王麗萍這些市場監(jiān)管辦事員眼中更要快上加快,，一次辦成，甚至當日辦成,，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì),、更高效的親商服務(wù)，助力企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展軌道上跑出加速度,。
年味是“幫到底”的一次服務(wù)
只要外商投資企業(yè)提出登記注冊需求,，無論多晚、多繁,、多難,，這方的答復(fù)始終是“我們來幫?！?/p>
“幫辦,、代辦,，不僅僅為企業(yè)提供一種便利?！蓖馍掏顿Y企業(yè)登記管理處工作人員將自我加壓的“全程幫”服務(wù),，作為提升自身業(yè)務(wù)水平的秘笈，“只有親自操作,、體驗,，才能體會到企業(yè)的困惑，才能設(shè)身處地為企業(yè)解惑,?！?/p>
不僅如此，濟南市市場監(jiān)管局牽頭在全市組建起幫辦服務(wù)隊伍,，遍布各區(qū)縣,、各產(chǎn)業(yè)園區(qū)，讓企業(yè)在家門口就能夠享受到政策紅利和指導服務(wù),。同時定期開展培訓,，讓幫辦服務(wù)人員進一步了解外商投資企業(yè)辦理登記注冊操作流程，更深刻地把握外商投資企業(yè)登記材料審核要點,，全面提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,，有效提升外商投資企業(yè)登記注冊服務(wù)濟南經(jīng)濟社會發(fā)展的效率和實力。
2022年,，幫辦服務(wù)將再升級,，服務(wù)面更廣，服務(wù)力更深,。濟南市市場監(jiān)管局將不斷創(chuàng)新服務(wù),，充分運用政策杠桿，讓外商企業(yè)及時充分享受到紅利,。此外，著力推進實現(xiàn)屬地辦理外商登記注冊就近辦,、就地辦,，讓外商企業(yè)在濟南的投資變得更便捷。
“全程幫”辦,，幫出溫暖,，辦出效率，讓全球資本到濟南市場尋找機遇,，讓科創(chuàng)人才到濟南沃土安家立業(yè),，讓一家家外商企業(yè)在濟南感受到家一般的溫暖，在濟南的每一年都如期待般精彩,。
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