中國消費(fèi)者報報道（記者尹訓(xùn)銀）“真是太感謝了,，多虧了市場監(jiān)管部門的幫辦服務(wù),，讓我們順利拿到營業(yè)執(zhí)照,。”近日,，杜女士代表企業(yè)為山東省濟(jì)南市市場監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處送上一面錦旗,。
每一句感謝,，每一面錦旗,，背后都有一個溫暖的故事,。外商投資企業(yè)登記窗口是外商感知濟(jì)南的第一扇窗，濟(jì)南市市場監(jiān)管局在全市率先創(chuàng)建“黨員先鋒崗”登記服務(wù)品牌,，為企業(yè)量身開展全程幫辦服務(wù),，帶著滿滿的誠意,，張開熱情的懷抱,，迎接每一位遠(yuǎn)道而來加入濟(jì)南大家庭的新成員。
2021年,，全市新設(shè)外商投資企業(yè)452戶,，同比增長51.68%；新設(shè)外商投資合伙企業(yè)13戶,，同比增長160.00%……濟(jì)南這座城市的“家庭成員”越來越多,，過去這些年里收獲很多，未來也將更加精彩,。
年味是送上門的一面錦旗
“別著急,，您的業(yè)務(wù)我來幫您辦吧?！?/p>
杜女士是一家外資企業(yè)駐濟(jì)分公司的綜合部經(jīng)理,，接到這通電話時她有點不敢相信。企業(yè)需要進(jìn)行住所,、經(jīng)營范圍,、負(fù)責(zé)人等事項變更登記，目前又正值年根歲末,，很多項目急需續(xù)約簽約,，她深感壓力。
她撥通12345熱線求助,，當(dāng)日就接到濟(jì)南市市場監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處工作人員王麗萍的電話,，她緊鎖多日的眉頭一下子就舒展了。
“您把這些信息提供給我,，我來幫您辦,。”簡單的微信溝通,，王麗萍簡單明了地告知企業(yè)需要提前“打包”準(zhǔn)備的材料,，并幫助企業(yè)填寫錄入齊全,。對杜女士而言，所需做的就是將材料打印后送至總部統(tǒng)一簽字蓋章即可,。
這是濟(jì)南市市場監(jiān)管局開展的“全程幫”服務(wù),，根據(jù)不同企業(yè)的不同需求，量身制定幫辦服務(wù)方案,，切實解決外商企業(yè)“兩頭申請”“往返跑”等問題,，讓初來乍到的外商企業(yè)切身感受到濟(jì)南服務(wù)的速度與溫度。
一面,、兩面,、三面……成立僅1年多的濟(jì)南市市場監(jiān)管局外商投資企業(yè)登記管理處，辦公室的兩面墻已掛滿錦旗,。每一面的背后都是一份肯定,，肯定著為企業(yè)撐起的天空如此蔚藍(lán)，肯定著企業(yè)在濟(jì)南這片天空成長得如此舒心,。
年味是發(fā)自肺腑的一句“謝謝”
“肯定是你們系統(tǒng)的問題,，我這邊操作無誤?！敝鄙匣鸬睦钕壬?，說話語氣有點重。
“您別著急,，我?guī)湍纯词悄睦锍霈F(xiàn)了問題,。”放下電話,，王麗萍立即用個人賬戶登陸系統(tǒng),，一步步錄入信息，很快發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)癥結(jié)所在,。隨之將截圖發(fā)送至李先生微信,，并耐心解釋應(yīng)當(dāng)如何更改……“太謝謝你們了！”這是從急赤白臉到喜笑顏開的故事,。
多站在企業(yè)的角度考慮問題,，多為企業(yè)靠前一步考慮問題，讓企業(yè)多一份平和,、多一份溫暖,。
年前，落戶濟(jì)南南部山區(qū)的一家港資文化旅游發(fā)展企業(yè),，委托代理人申請辦理設(shè)立登記手續(xù),。對相關(guān)辦理手續(xù)一無所知的他們，向濟(jì)南市市場監(jiān)管局求助：“如何最快速度辦妥,？”
投資興業(yè),，是企業(yè)與一方沃土的結(jié)緣,；增資擴(kuò)產(chǎn)，是企業(yè)對一方沃土的堅信,?！氨M快辦妥”，是企業(yè)的期冀,，在王麗萍這些市場監(jiān)管辦事員眼中更要快上加快,，一次辦成，甚至當(dāng)日辦成,，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì),、更高效的親商服務(wù)，助力企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展軌道上跑出加速度,。
年味是“幫到底”的一次服務(wù)
只要外商投資企業(yè)提出登記注冊需求,，無論多晚、多繁,、多難,，這方的答復(fù)始終是“我們來幫,?！?/p>
“幫辦、代辦,，不僅僅為企業(yè)提供一種便利,。”外商投資企業(yè)登記管理處工作人員將自我加壓的“全程幫”服務(wù),，作為提升自身業(yè)務(wù)水平的秘笈,，“只有親自操作、體驗,，才能體會到企業(yè)的困惑,，才能設(shè)身處地為企業(yè)解惑?！?/p>
不僅如此,，濟(jì)南市市場監(jiān)管局牽頭在全市組建起幫辦服務(wù)隊伍，遍布各區(qū)縣,、各產(chǎn)業(yè)園區(qū),，讓企業(yè)在家門口就能夠享受到政策紅利和指導(dǎo)服務(wù)。同時定期開展培訓(xùn),，讓幫辦服務(wù)人員進(jìn)一步了解外商投資企業(yè)辦理登記注冊操作流程,，更深刻地把握外商投資企業(yè)登記材料審核要點，全面提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,，有效提升外商投資企業(yè)登記注冊服務(wù)濟(jì)南經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的效率和實力,。
2022年,，幫辦服務(wù)將再升級，服務(wù)面更廣,，服務(wù)力更深,。濟(jì)南市市場監(jiān)管局將不斷創(chuàng)新服務(wù)，充分運(yùn)用政策杠桿,，讓外商企業(yè)及時充分享受到紅利,。此外，著力推進(jìn)實現(xiàn)屬地辦理外商登記注冊就近辦,、就地辦,，讓外商企業(yè)在濟(jì)南的投資變得更便捷。
“全程幫”辦,，幫出溫暖,，辦出效率，讓全球資本到濟(jì)南市場尋找機(jī)遇,，讓科創(chuàng)人才到濟(jì)南沃土安家立業(yè),，讓一家家外商企業(yè)在濟(jì)南感受到家一般的溫暖，在濟(jì)南的每一年都如期待般精彩,。
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