中國(guó)消費(fèi)者報(bào)銀川訊（周雪鵑 記者徐文智）記者近日從寧夏石嘴山市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，今年元旦,、春節(jié)期間,，該局以12345政府服務(wù)熱線(xiàn)和全國(guó)12315線(xiàn)上平臺(tái)為依托認(rèn)真受理消費(fèi)者各類(lèi)投訴,，“兩節(jié)”期間受理消費(fèi)者投訴467件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.27萬(wàn)元。
該局及時(shí)受理線(xiàn)上線(xiàn)下每一件消費(fèi)者投訴,，做到快速反應(yīng),、認(rèn)真核查受理、耐心化解糾紛,，“兩節(jié)”期間無(wú)反饋超期情況,，投訴舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)到91%以上。
為切實(shí)凈化節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境,，針對(duì)“兩節(jié)”期間的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)集中在餐館服務(wù),、停車(chē)服務(wù)、加油加氣服務(wù),、服裝鞋帽和食品類(lèi)等方面的情況，有針對(duì)性地組織開(kāi)展了餐飲場(chǎng)所,、大型百貨商場(chǎng),、食雜店、停車(chē)場(chǎng),、加油加氣站等重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)商品的專(zhuān)項(xiàng)治理,，強(qiáng)化食品進(jìn)貨,、查驗(yàn)、索證索票,、明廚亮灶等工作的落實(shí),，督促食品經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真落實(shí)食品安全責(zé)任,，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)口,，主動(dòng)做好食品生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,，杜絕問(wèn)題食品流通，從根本上保障人民群眾“舌尖上的安全”,；督促各類(lèi)提供停車(chē)服務(wù)的單位認(rèn)真落實(shí)停車(chē)收費(fèi)政策,，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度，切實(shí)保障居民權(quán)益不受損害,；加強(qiáng)對(duì)加油加氣站的計(jì)量及質(zhì)量監(jiān)管和流通管理,，尤其是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的加油加氣機(jī)計(jì)量進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管,，配合相關(guān)部門(mén)做好質(zhì)量抽檢工作；加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管,，督促商家履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人義務(wù),，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)口，并積極完善商品售后服務(wù),，著力營(yíng)造安全,、放心、和諧的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境,。
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