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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道“健康管理師年入20萬,，考過你也可以”“工資不足7000不如考個消防證,，挑戰(zhàn)高薪”“悄悄考個心理咨詢師,，60分就能過”……當(dāng)下，眾多考證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告在網(wǎng)絡(luò)上十分常見,，誘惑力十足,，仿佛“躺賺”唾手可得。當(dāng)消費(fèi)者對此感到“眼熱”并開始咨詢時(shí),，考證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售人員更是聲稱：市場需求量大,、就業(yè)前景好且輕松獲得高收入，國家部門發(fā)證,、證書全國通用含金量高,，不符合條件也能報(bào)名、有押題密卷還有包過班,，課程不難,、好好學(xué)習(xí)課程考過幾率很大，現(xiàn)在報(bào)名有價(jià)格優(yōu)惠,、即使沒過也包退費(fèi)……

考證培訓(xùn)真的如廣告宣傳得那么“完美”嗎?《中國消費(fèi)者報(bào)》記者進(jìn)行了深入調(diào)查,。

廣告語多設(shè)“坑”

很多人都有這樣的經(jīng)歷：在瀏覽網(wǎng)頁或者刷視頻的時(shí)候，經(jīng)常會碰到彈出或者刷到關(guān)于心理咨詢師,、健康管理師,、營養(yǎng)師、注冊消防工程師等考證廣告,，很多廣告會標(biāo)有“全國統(tǒng)一報(bào)名入口”等字樣,，讓人以為是全國統(tǒng)一考試。而且當(dāng)你通過鏈接咨詢相關(guān)信息時(shí),，還有銷售人員稱該證書由國家政府部門發(fā)放,。但事實(shí)是否如此？廣告語和消費(fèi)者理解的是一回事兒嗎,？《中國消費(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn),，很多消費(fèi)者都在這方面上過“當(dāng)”。

2020年,，在天津工作的消費(fèi)者徐佳刷視頻時(shí)看到了環(huán)球網(wǎng)校（北京環(huán)球興學(xué)科技發(fā)展有限公司）健康管理師考證的廣告,，“看廣告里說健康管理師很火，我便通過視頻鏈接留下了個人相關(guān)信息,。”徐佳說,。

很快，環(huán)球網(wǎng)校負(fù)責(zé)健康管理師報(bào)考的工作人員王守便添加了徐佳的微信,。通過微信,，王守向徐佳介紹了健康管理師的相關(guān)信息。徐佳和王守的聊天記錄顯示,，2020年9月份,，王守給徐佳發(fā)的健康管理師證件樣本圖片顯示,，該證件由人社部印制、衛(wèi)健委認(rèn)定,。

在聽了王守關(guān)于健康管理師證能帶來“領(lǐng)補(bǔ)貼”“個稅減免”“積分落戶”等福利的介紹后,，徐佳十分動心。從2020年9月份起,，徐佳陸續(xù)購買了環(huán)球網(wǎng)校2800元的“2021健康管理師（三級）——零基礎(chǔ)高效套餐”,、4120元的“2021健康管理師——尊享密訓(xùn)套餐”和2716元的“2021高級營養(yǎng)師VIP套餐”，總計(jì)花費(fèi)9636元,，之后就開始學(xué)習(xí)并報(bào)名參加2021年4月份的考試,。

2021年1月，徐佳又收到王守發(fā)來的信息：“由衛(wèi)健委組織的健康管理師國家統(tǒng)一考試距離4月份開考還有100天左右的學(xué)習(xí)時(shí)間了……”但《中國消費(fèi)者報(bào)》通過人社部官方網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn),，人社部辦公廳于2020年7月20日發(fā)布的《人力資源社會保障部辦公廳關(guān)于做好水平評價(jià)類技能人員職業(yè)資格退出目錄有關(guān)工作的通知》附件中,，將健康管理師列入退出目錄的第53項(xiàng)，并明確表示退出目錄的不再由政府或其授權(quán)的單位認(rèn)定發(fā)證,，而是轉(zhuǎn)為社會化等級認(rèn)定,，由用人單位和相關(guān)社會組織按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或評價(jià)規(guī)范開展職業(yè)技能等級認(rèn)定、頒發(fā)職業(yè)技能等級證書,。

資料圖片

事實(shí)上,，很多職業(yè)資格已在近年陸續(xù)退出《國家職業(yè)資格目錄》?！秶衣殬I(yè)資格目錄》（2021年版）顯示，職業(yè)資格總量為72項(xiàng),，包括專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格59項(xiàng),、技能人員職業(yè)資格13項(xiàng)。近年熱度不低的健康管理師,、心理咨詢師,、公共營養(yǎng)師等并不在目錄當(dāng)中。

《中國消費(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺,、貼吧、論壇上,，因職業(yè)資格退出目錄而要求考證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)的投訴并不少見：有的消費(fèi)者投訴稱交費(fèi)后查詢相關(guān)信息才發(fā)現(xiàn)健康管理師已經(jīng)退出了國家職業(yè)資格目錄,，但申請退費(fèi)無果；有的消費(fèi)者投訴稱,，咨詢時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售人員聲稱證件頒發(fā)單位是人社部和衛(wèi)健委,，但在交完系列培訓(xùn)費(fèi)用并學(xué)習(xí)和考試通過后發(fā)現(xiàn)證件并非由人社部和衛(wèi)健委所發(fā)。“我最后收到的證件和當(dāng)時(shí)他們跟我說的就不一樣,。”徐佳表示,。

《中國消費(fèi)者報(bào)》在網(wǎng)上以“考證”“健康管理師”“心理咨詢師”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索發(fā)現(xiàn),，有很多諸如“健康管理師——2022報(bào)考時(shí)間安排”“2022心理咨詢師報(bào)考——全國統(tǒng)一報(bào)名入口”等內(nèi)容，但仔細(xì)看后才發(fā)現(xiàn)右下角都寫有“廣告”二字,，搜索結(jié)果頁面的前幾條都是類似的廣告,。《中國消費(fèi)者報(bào)》在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，很多消費(fèi)者對考證政策調(diào)整缺乏了解,，對要考的證書也是一知半解，在看到這些廣告語時(shí),，很容易以為相關(guān)考試是由政府部門統(tǒng)一組織,、證件由政府部門頒發(fā)且對此抱有期待，興致勃勃地交費(fèi)后才發(fā)現(xiàn)掉進(jìn)了陷阱,。

代報(bào)名風(fēng)險(xiǎn)大

《中國消費(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些考證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售人員在推銷課程時(shí)會表示可以代報(bào)名，并承諾解決所有報(bào)考難題,，無論是報(bào)考專業(yè)不符合,、學(xué)歷未達(dá)標(biāo)、無工作證明,，還是報(bào)考資料不全,、跨省報(bào)名、跨行業(yè)報(bào)考都可以解決,。但實(shí)際上,，考證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類似承諾會因種種原因而落空，風(fēng)險(xiǎn)不小,。

以一級注冊消防工程師（考證廣告中所稱的消防證）為例,，《中國消費(fèi)者報(bào)》梳理網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)投訴案例發(fā)現(xiàn)，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代報(bào)名最后卻報(bào)不上名,，或者即使報(bào)上了名,，考過了，也領(lǐng)不到證書的例子并不少見,。很多消費(fèi)者反映其在咨詢時(shí)考證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售人員稱“學(xué)歷,、經(jīng)驗(yàn)等不符合條件也可以報(bào)名”“隨便填寫工作經(jīng)驗(yàn)，不影響報(bào)名”等,，但最后得到的卻是報(bào)名失敗的通知,。

報(bào)考一級注冊消防工程師真的不需要相關(guān)學(xué)歷、專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)嗎,？《中國消費(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn),，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售人員所稱不同，注冊消防工程師在《國家職業(yè)資格目錄》中，報(bào)考一級注冊消防工程師有多方面要求,，整體為學(xué)歷越高,、專業(yè)越貼近則所需經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拊蕉蹋粗畡t需經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗拊介L,。如“取得消防工程專業(yè)博士學(xué)歷或者學(xué)位,，從事消防安全技術(shù)工作滿1年；或者取得消防工程相關(guān)專業(yè)博士學(xué)歷或者學(xué)位,，從事消防安全技術(shù)工作滿2年”“取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷或者學(xué)位的人員,，其工作年限和從事消防安全技術(shù)工作年限相應(yīng)增加1年”。而在中國人事考試網(wǎng)上有這樣的提示：考生應(yīng)如實(shí)填報(bào)信息,，誠信參考,，不得委托他人或機(jī)構(gòu)代為報(bào)名、代為承諾,。

內(nèi)部資料不可信

前不久,，劉歡歡向《中國消費(fèi)者報(bào)》反映，她于2020年2月11日通過北京中健健學(xué)健康管理有限公司報(bào)名參加健康管理師學(xué)習(xí)和考試,，交費(fèi)3980元,。

“2020年8月6日，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師跟我說有‘VIP專享必過班’,，還說公司和相關(guān)政府部門關(guān)系很好,，有內(nèi)部消息，考試包過,，但是需要再交2000元,。”劉歡歡說，她又交了2000元,，共計(jì)繳費(fèi)5980元,。

在收到學(xué)習(xí)資料后，劉歡歡按該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)定和要求,，把資料和復(fù)習(xí)題目都做完了，每次都做得很好,。“但沒想到考試時(shí)卻沒有考過,，一門及格一門不及格。該公司發(fā)的內(nèi)部資料的內(nèi)容并沒有考到,。”劉歡說,。

《中國消費(fèi)者報(bào)》通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢后發(fā)現(xiàn)，2022年1月20日,，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局對北京中健健學(xué)健康管理有限公司作出“責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,，罰款3萬元”的行政處罰。違法事實(shí)包括推銷人員曾向消費(fèi)者推薦當(dāng)事人的“國家衛(wèi)健委內(nèi)部密訓(xùn)班”等課程，在微信溝通中宣傳：“由衛(wèi)健委老師直播押題確保通過率和技能”“衛(wèi)健委直屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”“衛(wèi)健委定向委培”“衛(wèi)健委老師直播押題”“衛(wèi)健委合作內(nèi)部人員直播押題（專家組老師）”“9月份后直接掛靠,，一年掛靠費(fèi)5-7萬元”,；在其官方網(wǎng)站“中華健學(xué)網(wǎng)”的二級子頁面“關(guān)于我們”中寫有“我國起步最早、規(guī)模最大”“累計(jì)為社會培養(yǎng)人才達(dá)10萬+”的宣傳內(nèi)容,，違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款,。

資料圖片

除了考證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳的押題密卷等可信度不高外，關(guān)于學(xué)習(xí)資料和網(wǎng)課質(zhì)量差的投訴也不少,。不少消費(fèi)者在投訴中稱“網(wǎng)課播放時(shí)卡,、課程縮水感覺不值”等?！吨袊M(fèi)者報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn),，部分考證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在推銷課程時(shí)會稱有VIP班、絕密押題卷,、內(nèi)部絕密資料等,。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，所謂內(nèi)部絕密資料等說法可信度不高,，有些學(xué)習(xí)資料可能與市面上自行購買到的相差不大,，部分機(jī)構(gòu)老師的講課內(nèi)容與教材有出入，易給考生理解知識帶來阻礙,。（本文中的人名均為化名）

（張林保）