中國消費者報重慶訊（記者劉文新）3月15日，重慶市12315熱線和平臺共登記處理投訴舉報994件,，同比減少15.40%,。
數(shù)據(jù)顯示，1月1日至3月15日,，重慶市12315熱線和平臺共登記處理投訴舉報36630件,，同比增長19.36%，日均量達495件,。其中,，投訴26840件，舉報9790件,。
據(jù)記者了解,，1月1日至3月15日，重慶12315投訴舉報排名前5位的分別是：
食品和餐飲類9106件,，占投訴舉報總量的24.86%,。投訴舉報反映的主要問題有：經(jīng)營者銷售的肉制品、烘焙食品,、水果,、方便食品等或者餐館提供的餐飲服務(wù)存在混有異物、腐敗變質(zhì),、霉變生蟲,、感官性狀異常等，或食用后出現(xiàn)身體不適,，懷疑存在食品安全問題,。經(jīng)營者宣傳頁面中存在夸大、絕對化,、無法考證等用語,；經(jīng)營者宣傳鈉含量與實際不符；經(jīng)營者宣傳“低脂”“無糖”,，但營養(yǎng)成分表含量卻高于國家標準,。
交通工具類2601件,，占投訴舉報總量的7.10%。投訴舉報反映的主要問題有：汽車發(fā)動機,、變速箱等零配件出現(xiàn)故障,，汽車存在異響等問題，或者聯(lián)系經(jīng)營者拖延三包,。汽車廠家宣傳汽車有自動泊車,、L3級別自動駕駛、人臉識別,、燈光秀等功能,，購買后發(fā)現(xiàn)與宣傳不符。經(jīng)營者未按約定時間提供汽車,，以及存在訂（定）金糾紛,。
服裝、鞋帽類1624件,，占投訴舉報總量的4.43%,。投訴舉報反映的主要問題有：購買服裝出現(xiàn)起球、破損,、開裂,，或者鞋類出現(xiàn)脫膠、開裂等問題,；經(jīng)營者拖延售后服務(wù),。
美容、美發(fā),、洗浴服務(wù)類1572件,，占投訴舉報總量的4.29%。投訴舉報反映的主要問題有：經(jīng)營者廣告中含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,，或者表示功效,、安全性的斷言或保證，說明治愈率或有效率等禁止內(nèi)容,。因經(jīng)營者停業(yè),、轉(zhuǎn)讓導致無法提供服務(wù)。因個人原因要求退款被拒等,。
家居用品類1364件,，占投訴舉報總量的3.72%。投訴舉報反映的主要問題有：購買的家具存在質(zhì)量問題或者瑕疵,，經(jīng)營者拖延售后服務(wù),。經(jīng)營者未按約定的時間、尺寸、材質(zhì),、顏色等提供家具,，或者未按雙方約定辦理退款。
上述投訴舉報將已分送至有處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門,。截至目前,，上述投訴共辦結(jié)19857件，成功化解糾紛7947件,，為消費者挽回經(jīng)濟損失2321.02萬元,；上述舉報共辦結(jié)7202件。
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