中國消費者報廣州訊（謝輝 陳雅婷 記者李青山）為提升消費品質(zhì),，釋放消費潛力，增強消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,，近年來,，廣東省中山市市場監(jiān)管局,、市消委會聯(lián)合中山市文明辦在全市范圍內(nèi)開展放心消費創(chuàng)建相關(guān)活動，創(chuàng)建“放心消費承諾單位”和“線下無理由退貨承諾店”,，全力打造“誠信中山?放心消費”的消費環(huán)境,。截至目前，該市已累計創(chuàng)建“兩承諾”單位共3062家,。
據(jù)了解,，中山市把放心消費創(chuàng)建活動納入文明城市創(chuàng)建內(nèi)容，并根據(jù)中山市實際制定中山市放心消費創(chuàng)建活動實施方案,。在中山市消委會推動下,，中山市委市政府出臺的《中山市完善促進(jìn)消費體制機(jī)制實施方案》（2020—2022）中，將“放心消費承諾活動”寫入工作要點之一,。
為全面落實“經(jīng)營者放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”兩項活動,，中山市消委會通過建設(shè)一批放心消費承諾單位和線下無理由退貨承諾店，全面推廣首問責(zé)任,、賠償先付,、線下購物無理由退貨等高于法律的制度,，促進(jìn)經(jīng)營者落實維護(hù)消費者合法權(quán)益主體責(zé)任，滿足民生消費需求,，讓廣大消費者買得放心,、用得放心、吃得放心,。截至目前,，放心消費承諾活動引領(lǐng)作用初步顯現(xiàn)，創(chuàng)建工作取得實效,，全市累計創(chuàng)建“兩承諾”單位共3062家,，其中“放心消費承諾單位”2679家、“線下無理由退貨承諾店”383家,。
中山市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹說,，“放心消費承諾”活動以“品質(zhì)保證、誠信保證,、維權(quán)保證”為基本內(nèi)容,；經(jīng)營者自主決定參與承諾或退出承諾，并可在基本內(nèi)容基礎(chǔ)上自行作出更高更多承諾,?！熬€下無理由退貨承諾”活動遵循“自愿承諾，自主實施,，承諾即受約束”的原則,，鼓勵線下實體店結(jié)合自身實際情況，向消費者作出“線下無理由退貨承諾”,，消費者須保證商品完好,，憑購物憑證退貨。
此外,，經(jīng)營者主動做出“放心消費承諾”或“線下無理由退貨承諾”,，向中山市消委會提交申請，經(jīng)申請獲批的經(jīng)營主體信息將報廣東省消委會進(jìn)行全省集中式公示,、宣傳,，并在營業(yè)場所醒目位置明示統(tǒng)一標(biāo)識，主動履行所承諾的內(nèi)容,。消費者可通過“放心消費創(chuàng)建監(jiān)督”平臺,，反映意見，監(jiān)督投訴,。中山市消委會還定期對參與承諾經(jīng)營者進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督,，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者未執(zhí)行承諾，經(jīng)核實,，消委會對經(jīng)營者進(jìn)行相關(guān)處理,。
全面擴(kuò)大放心消費創(chuàng)建承諾活動宣傳,，中山市消委會融合行業(yè)特色與優(yōu)勢，分別在30多個行業(yè)協(xié)會中廣泛開展放心消費創(chuàng)建承諾活動,，其中在石油行業(yè),、電梯維保行業(yè)、燈飾行業(yè),、餐飲行業(yè)等創(chuàng)新開展特色活動,，以“放心消費、誠信承諾”為主旨,，延伸覆蓋衣食住行各消費領(lǐng)域,，著力打造一批誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“金字招牌”餐飲企業(yè),。
同時，中山市消委會通過結(jié)合“3•15”,、食品安全周,、誠信興商月等重要節(jié)點開展放心消費承諾等一系列活動，推動承諾活動實現(xiàn)企業(yè),、商圈,、行業(yè)、街區(qū)等多主體,、多層次創(chuàng)建,，擦亮“放心消費在中山”品牌。通過主題海報橫幅,、候車亭,、戶外LED廣告、電臺專題節(jié)目等多種手段打造立體式宣傳,提升“放心消費”品牌影響力和公信力,。
積極發(fā)動參與,，打造城市放心消費商圈，進(jìn)一步提高消費者滿意度,。中山市消委會緊緊圍繞放心消費創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù),，提高社會各界對活動的認(rèn)同感，促進(jìn)放心消費的理念融入行業(yè)文特色,、融入商圈消費,、融入百姓生活。在放心消費承諾規(guī)范性的大局中,，體現(xiàn)行業(yè)特色和商業(yè)特點,，打造創(chuàng)建活動的亮點、閃光點,，培育放心消費市場塑造品牌形象,，優(yōu)化中山消費生態(tài),，合力打造中山消費新體驗。
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