中國消費(fèi)者報報道(記者張文章)無門檻參加福利抽獎,，第一輪抽獎均是未中，第二輪抽獎必定中獎,，且獎項都是一等獎“掃地機(jī)2300元優(yōu)惠券”,。這是20名來自福建省消委會的消費(fèi)體驗(yàn)測評志愿者在“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號優(yōu)惠福利欄目體驗(yàn)后的一致結(jié)論,。這樣的有獎銷售活動到底是餡餅,，還是陷阱?
百抽百中一等獎
記者登入微信公眾號體驗(yàn)抽獎顯示中了一等獎,。
3月15日，上午10時39分,，記者點(diǎn)開“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號的優(yōu)惠福利欄目,，看到幸運(yùn)抽獎子欄目。點(diǎn)擊幸運(yùn)抽獎子欄目,，出現(xiàn)了一個九方格模式的幸運(yùn)大抽獎輪盤,，上面標(biāo)注“限時福利”“幸運(yùn)大抽獎”“今日還有3次抽獎機(jī)會”等字樣，九方格抽獎輪盤有4個方格內(nèi)容是中獎,，獎品分別是“五級凈水器”“100元手機(jī)話費(fèi)充值卡”“現(xiàn)金禮包”“阿詩頓智能掃地機(jī)”，有3個方格標(biāo)示“謝謝參與”,。頁面底下標(biāo)注“本活動由東莞象貝電子商務(wù)有限公司提供”,。
記者第一次點(diǎn)擊抽獎按并未中獎，第二次點(diǎn)擊抽獎按鈕后頁面則顯示“中獎啦”“恭喜你!獲得一等獎”“獲得高端智能AI掃地機(jī)2300元優(yōu)惠券,，限時領(lǐng)獎”,。記者領(lǐng)取優(yōu)惠券并使用，頁面顯示“全國統(tǒng)一零售價2680元”,，產(chǎn)品宣稱是“阿詩頓AS-T7掃地機(jī)器人家用全自動”“美國.阿詩頓專業(yè)掃地機(jī)品牌”,，實(shí)際支付380元就可免費(fèi)送貨上門。
標(biāo)價2680元的掃地機(jī)只要380元 。
當(dāng)天下午1點(diǎn)32分,，記者再次登入“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號,，同樣的套路，記者參與抽獎還是無門檻獲得一等獎“掃地機(jī)2300元優(yōu)惠券”,。
福建省消委會消費(fèi)指導(dǎo)部負(fù)責(zé)人劉星瑩告訴《中國消費(fèi)者報》記者,，“3·15”前夕，福建省消委會公開招募了20名消費(fèi)體驗(yàn)測評志愿者,，聚焦電子商務(wù)平臺有獎銷售活動存在的促銷規(guī)則不明,、對消費(fèi)者不利的限制性條件等合法合規(guī)問題進(jìn)行了消費(fèi)體驗(yàn)測評活動。在“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號開展抽獎式有獎銷售體驗(yàn),，結(jié)果一致,，20名志愿者都是第一次沒中獎，第二次“百抽百中”,，全是一等獎,。一臺標(biāo)價2680元的高端智能AI掃地機(jī)，在中一等獎(2300元優(yōu)惠券)后,，只要380元即可領(lǐng)走,。優(yōu)惠券可以購買的掃地機(jī)有兩款：一款是阿詩頓牌掃地機(jī)，一款是創(chuàng)維牌掃地機(jī),。
低價真能買到“高價”貨?
3月16日,，記者撥打東莞象貝電子商務(wù)有限公司客服熱線?？头硎?，只要中獎了，就真實(shí)有效,，支付380元,，掃地機(jī)就可送貨上門，7天內(nèi)無理由退換貨,。該客服表示,，中獎的掃地機(jī)全國統(tǒng)一零售價，在京東平臺同款掃地機(jī)標(biāo)價2680元,。
記者在京東平臺上搜索,，發(fā)現(xiàn)有多款阿詩頓掃地機(jī)，最便宜的一款智能阿詩頓掃地機(jī)器人只要133.36元,。中獎可購買的那款阿詩頓AS-T7高端智能掃地機(jī)的確標(biāo)價2680元,，但商品頁面并未見到消費(fèi)者的評價，全部商品庫存顯示6件,。
2680元的掃地機(jī)到底值不值?福建省消委會對中獎得來的一臺創(chuàng)維牌高端智能AI掃地機(jī)進(jìn)行體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),，該掃地機(jī)存在4個問題：一是設(shè)備很輕，塑料感強(qiáng);二是平臺標(biāo)明2cm越障，實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)該機(jī)難實(shí)現(xiàn)2cm越障;三是平臺標(biāo)明掃地機(jī)具有大吸力,，實(shí)際上達(dá)不到,，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不少小垃圾無法吸入;四是無法實(shí)現(xiàn)智能清掃路徑。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這類抽獎式有獎銷售活動主要出現(xiàn)在各大社交,、支付、外賣,、手游,、問卷平臺中，也出現(xiàn)在一些商家的電子發(fā)票系統(tǒng)中,。中獎基本無門檻,，只要消費(fèi)者消費(fèi)支付后，手機(jī)上就會出現(xiàn)抽獎頁面提示,。
珠寶經(jīng)營商陳先生告訴記者,，這種有獎銷售模式是珠寶中獎模式的網(wǎng)絡(luò)版。前些年百貨流行憑小票抽大獎,，消費(fèi)者中的全是價值數(shù)千元珠寶優(yōu)惠券,，可以憑券花幾十，一兩百元就可買標(biāo)價幾千元珠寶玉石,。其實(shí),，套路都是一樣的，目的就是誘惑消費(fèi)者購買,，讓消費(fèi)者感覺中了大獎,，錯以為可以低價購買原來“高價”的產(chǎn)品，很合算,。
抽獎?wù)T購涉嫌價格欺詐
福建省消委會于3月15日對外公布了這次消費(fèi)體驗(yàn)測評活動結(jié)果,，特地點(diǎn)出了上述“百抽百中”這個體驗(yàn)情況。3月16日中午,，記者再次登入“中國電信營業(yè)廳”微信公眾號,，幸運(yùn)抽獎子欄目業(yè)已了然無蹤。
福建省消委會法律研究中心主任律師洪序耿認(rèn)為,，根據(jù)《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第二十一條規(guī)定：“經(jīng)營者折價,、減價，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價,、減價的基準(zhǔn)。未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的,，其折價,、減價應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營者在同一經(jīng)營場所內(nèi)，在本次促銷活動前七日內(nèi)最低成交價格為基準(zhǔn)。如果前七日內(nèi)沒有交易的,，折價,、減價應(yīng)當(dāng)以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準(zhǔn)。”若上述電商平臺掃地機(jī)經(jīng)營者虛標(biāo)基準(zhǔn)價格,，誘導(dǎo)消費(fèi)者通過抽獎方式購買,，則涉嫌價格欺詐。
福建省消委會負(fù)責(zé)人薛承楓指出,，目前在電商平臺有獎銷售及相關(guān)消費(fèi)的監(jiān)管上仍存在一定盲區(qū),，相關(guān)部門應(yīng)盡快建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺設(shè)置有獎銷售的實(shí)施細(xì)則及網(wǎng)上審核機(jī)制，加強(qiáng)防范,，確保有獎銷售活動機(jī)制合法透明,、過程公平公正、獎品貨真價實(shí),。針對電商平臺上名目繁多的“百抽百中”活動,，在鼓勵消費(fèi)者維權(quán)之外，相關(guān)部門應(yīng)盡快填補(bǔ)監(jiān)管上的力度,。
薛承楓提醒消費(fèi)者,，面對形形色色的有獎銷售廣告，消費(fèi)者要理性分析廣告內(nèi)容是否真實(shí)可信,，要看清廣告上是否清楚說明活動內(nèi)容,，包括所設(shè)獎的種類、參與條件,、開獎方式,、獎金金額、中獎概率,、兌獎方式等具體信息,，謹(jǐn)慎判斷獎品實(shí)際價值，謹(jǐn)防有獎銷售變成坑人陷阱,。作為消費(fèi)者,，要防范此類電子商務(wù)平臺經(jīng)營者過度營銷的套路，要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行購物,，不要貪圖小便宜而輕率購買,。不要以游戲的心態(tài)沉迷于各大電商平臺抽獎優(yōu)惠等活動。從自身做起,，理性消費(fèi),、科學(xué)消費(fèi)，共同營造一個安全,、放心的消費(fèi)環(huán)境,。
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