中國消費者報福州訊（記者張文章）二手車原車主脫保一年，但汽車中介卻未告知,，導致購車消費者得補交保費,、稅費等款項,。3月下旬，在疫情封控的情況下,，福建省福州市消委會啟用遠程調解機制,，積極為消費者開展消費糾紛調解工作，遠程調解了一起二手車交易保險消費糾紛,。
2022年3月14日,，消費者陳先生投訴稱,，其于2022年3月4日通過微信向福州市倉山區(qū)一家汽車信息咨詢服務部（以下簡稱服務部）工作人員咨詢購買二手車,，該服務部工作人員向其推薦了一輛07款本田CRV2.4四驅東風本田二手多用途乘用車，聲稱車輛“保險年檢到明年5月”,。3月5日,，陳先生在該服務部的介紹下，與原車主代理人簽訂了《福州市舊機動車買賣合同》,，約定購車款項為4.1萬元,，并在當天向該服務部支付了定金1萬元。在辦理車輛過戶手續(xù)并提車后,，陳先生于3月7日向該服務部負責人支付購車尾款3.1萬元,。3月8日，陳先生打電話向保險公司查詢原車主辦理的車輛保險,，卻被告知該車的原車主從2021年就已脫保,，致使其一次性繳納了第三者責任險、交強險等保險及稅費3511.55元,，其中原車主脫保一年補交的稅費720元,，滯納金24.12元，補交一年交強險950元,，共計1694.12元,。隨即，陳先生聯系該服務部工作人員及原車主代理人,，但雙方一再推脫責任,，稱與其無關。在與該服務部交涉未果后,，陳先生向福州市消委會進行投訴,，要求該服務部賠償為此額外繳納的保險及稅費1694.12元。
接到投訴后,，福州市消委會介入調查調解,。陳先生認為，在前期咨詢購買二手車時,，該服務部工作人員在微信中就明確告知車輛“保險年檢到明年5月”,，即2023年5月,，但在提車后查詢卻發(fā)現車輛2021年起就已脫保，而該服務部直至車輛交付都未告知車輛沒有購買保險,，致使其承擔了額外的保險及稅費,。該服務部負責人表示，是由于前期庫存車信息錄入有誤造成的,，同時工作人員也習慣性地將“今年5月”說成“明年5月”,，并非有意誤導消費者。福州市消委會工作人員指出,，按照《民法典》第九百六十二條,、《消費者權益保護法》第九、十,、十六,、二十條規(guī)定及《福建省實施<消費者權益保護法>辦法》第三十四條相關規(guī)定，服務部作為專業(yè)的二手車商理應事先對擬交易車輛的品牌配置,、車輛狀況,、保險年檢、行駛里程等信息進行核實,，并準確,、如實地告知購車消費者。服務部在為陳先生提供二手車中介服務時,，告訴了與實際并不相符的車輛保險信息,，客觀上對消費者造成了誤導，侵犯了消費者知情權,、選擇權和公平交易權,。
由于近期突發(fā)新冠肺炎疫情，福州市消委會積極與消費者,、經營者進行協商,，第一時間啟用遠程調解機制，明確遠程提交相關證明材料及遠程協商記錄的法律責任,。陳先生提交的《機動車交通事故責任強制保險單》顯示其在3月8日繳納了2022年3月9日至2023年3月8日的交強險950元以及當年應繳的車船稅720元,，并補繳了往年車船稅720元及滯納金24.12元。經過測算,，陳先生實際多交的費用約900多元,，其中補交的車船稅費720元，滯納金24.12元,，2022年3至5月交強險約158元,。鑒于疫情封控等可能帶來的不確定性及經營壓力，經多方調解,，雙方達成和解,，由該服務部一次性賠付陳先生720元,，陳先生對此結果表示認可。
福州市消委會提醒消費者,，鑒于二手車均為非標品,，各車情況均不相同，消費者購車時在注意車輛關鍵部件質量的同時,，也要對車輛事故,、改裝、保險等相關信息進行充分了解,，綜合評估,。在與車商溝通過程注意信息的固定，需要明確的約定最好在合同中寫明,，出現消費糾紛及時向相關部門求助,。
